Gli stessi clienti del precedente servizio di “Striscia la Notizia” unitamente ad altri, sia partiti nella stessa data dei primi, sia facenti parte del “secondo contingente”. Le lamentele… Le stesse: villaggio-cantiere privo di qualsiasi elemento in grado di farlo assomigliare ad un hotel, nessun rimborso – nonostante le dichiarazioni effettuate dalla proprietà di WECANTOUR. Tutte balle, insomma.

Ciò che però è gravissimo è che il titolare, forse incapace di avanzare altre forme di difesa, è arrivato a dichiarare davanti alle telecamere che “la colpa è del business”, del fatto che vi siano albergatori di Zanzibar che esigono si mantenga il silenzio sulle reali condizioni dell’isola. E ancora che la colpa è di chi deve vendere i voli , che operando in vuoto-pieno rischierebbero forti perdite se la verità si sapesse.

Queste affermazioni, da sole, bastano a mettere al bando una persona che, pur di accampare scuse, è capace di gettare la croce addosso ad albergatori e compagnie aeree pur di far passare il pensiero di tour operator costretti al silenzio, creando quindi una nuova categoria di mostri – appunto i T.O. – capaci di tutto pur di vendere.

Persino Autotutela, che con i T.O. non è sempre tenera, non può fare a meno di chiedersi come possa un soggetto del genere continuare a lavorare infangando l’intero settore pur di non ammettere umilmente di aver venduto una struttura “pacco”. E non ce ne importa nulla delle sue fantasie sulla “corrente elettrica” che mancava… La situazione della crisi energetica a Zanzibar – anche di quella più forte verificatasi da un mese a questa parte – era stata portata all’attenzione dei clienti da tutti gli operatori turistici italiani. Non dalla WECANTOUR. Tutti i clienti hanno forse avuto qualche problema causato da questo inconveniente ma i loro alberghi avevano comunque giardini, piscine, porte alle camere e mobili. Non la struttura di WECANTOUR.

Per cortesia, agenti di viaggio, smettetela di vendere operatori farsa come questi: offendono la loro categoria, la nostra e soprattutto i clienti. E se WECANTOUR vuole sporgere querela anche contro di noi lo faccia pure… Pare abbia già querelato “Striscia la Notizia”, ma noi di Autotutela – che “Striscia” la conosciamo bene, sappiamo che lavorano seriamente e senza inventare balle. A questo ci pensa già la WECANTOUR…

STRISCIA LA NOTIZIA – Secondo atto

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Nessuna intenzione di dubitare di quanto affermato dal tour operator ma, purtroppo, neppure la possibilità di equivocare sulle immagini trasmesse da “Striscia”: piscina ricolma di fanghiglia, palestra adibita a garage, giardino inesistente così come troppe altre cose di una struttura venduta per ciò che, in realtà, non era.

Mancanza di corrente. Ok, può capitare. Ciò che però non può accadere è che il cliente non sia preventivamente avvisato. E a nulla vale dire “è stato riprotetto”: sono figuracce, queste, che danneggiano l’intero sistema e non solo l’operatore al centro della vicenda.

Comunque sarebbe opportuno che WECANTOUR spiegasse agli Agenti di Viaggio il motivo per cui, solo la settimana prima del servizio televisivo, una nutrita rappresentanza di clienti era rimasta senza volo in Kenya. Lì la corrente c’era ma mancava – a quanto pare – il pagamento dei posti che la compagnia aerea avrebbe dovuto ricevere prima del decollo.

Altra cosa che WECANTOUR dovrebbe spiegare è il ricorso all’acquisto dei voli con la formula del “last second”, formula inventata da TODOMONDO che non vorremmo giungesse a far proseliti. Ripetiamo: il nostro settore ha bisogno di trasparenza, chiarezza e onestà, anche se con queste tre priorità può risultare difficile diventare “concorrenziali tanto da dar fastidio” in un mercato sempre più duro e grintoso.

Potremmo continuare, poiché i reclami – tutti comprovati – giunti alla nostra redazione sono tanti, sia da parte degli AdV che dai clienti. E non dimentichiamo un’ultima cosa, sicuramente non trascurabile… Molti Agenti hanno ancora il ricordo di servizi forniti da una WECANTOUR che, allora, aveva altri nomi ma una medesima inclinazione a non produrre clienti felici.

Ci piacerebbe che la WECANTOUR ci fornisse chiarimenti anche su questi particolari.  

Comunicato WECANTOUR

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WECANTOUR a STRISCIA… Guarda il video!

Il servizio dimostrava chiaramente come la struttura fosse in costruzione, con fasci di cavi elettrici scoperti, la palestra utilizzata quale parcheggio per bici e scooter, la piscina ridotta a una pozza di fanghiglia e foglie. Insomma, tutto meno che un villaggio adatto ad accogliere i clienti!

Circa ottanta i clienti coinvolti, clienti che, al loro ritorno, hanno avuto persino la sorte di incontrare un altro gruppo – sempre della WECANTOUR – in partenza per lo stesso villaggio, a dimostrazione che per alcuni pseudo T.O. l’imperativo non è vendere un pacco ma più pacchi!

Ovviamente sono state immediatamente cancellate alcune strutture di Zanzibar, inclusa quella incriminata dal servizio televisivo. Intervistato dalla televisione, il responsabile ha negato che il villaggio fosse in costruzione, ha dichiarato che la palestra era aperta e perfettamente funzionante e ha minimizzato la situazione della piscina dando la colpa della “scarsa limpidezza dell’acqua” alle carenze nell’erogazione dell’energia elettrica.

Già negli scorsi giorni AUTOTUTELA aveva denunciato alcune situazioni di WECANTOUR che facevano pensare ai comportamenti di un altro ben noto protagonista – in negativo – delle scene turistiche e di “Striscia la Notizia”. Ora non ci sono più dubbi e non ci resta che augurarci che gli agenti di viaggio non caschino più nella rete di operatori riciclati.

A proposito di riciclati… E’ bene sappiate che l’ex patron di TODOMONDO si sta preparando a rientrare in scena aiutato da un noto T.O. italiano. Per ora non chiedeteci il nome… Saremo noi a fargli una sorpresa e a raccontarvi tutto quando sarà ora!

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