Venerdì 9 aprile gli studi Rai di via Teulada sono affollatissimi. Molti i partecipanti, legati a casi strazianti, curiosi, rabbiosi. La confusione è enorme, i redattori si inseguono e inseguono per mantenere il palinsesto della trasmissione legato allo scandirsi dei secondi. Alla fine, alle 23:00, tocca ai truffati di Todomondo tornare a narrare della loro sfortuna nell’essere incappati nella Scotti & Scotti & Co.

Poche parole, poche battute. L’intervento – trenta secondi – della rappresentanza degli ADV, un tempo di pochi secondi più lungo ad una validissima giornalista ed ecco conclusa la trasmissione. Fine, si torna a casa.

Inutile? No, quelle poche parole hanno ricordato ad un Ministro del Turismo forse troppo impegnato che ci sono qualche migliaio di persone che non hanno intenzione di chiudere la questione con un nulla di fatto. E, soprattutto, che il tanto sbandierato Fondo di Garanzia non può più rimanere argomento “privato” ma dev’essere, come giusto, reso trasparente e visibile a chiunque, in quanto parte della cosa pubblica.

Proprio sul Fondo di Garanzia. Quello del Turismo è l’unico settore in grado di vantare una tutela per le vittime di eventi particolari e, addirittura, per le vittime delle insolvenze degli operatori professionali del turismo. Uno strumento importantissimo nonché obbligatorio, in quanto discende da ben precise normative Europee che non si possono ignorare (vedi le norme su www.autotutela.it ).

Il Fondo è stato definito, appunto in sede Europea, nel 1990, e recepito quale obbligo per l’Italia nel 1995. Oggi, a quindici anni di distanza, se ne prendono le distanze dicendo che “una situazione simile era imprevedibile”. Non è vero, diciamo noi, si poteva prevedere benissimo. Sarebbe bastato che chi doveva vigilare l’avesse fatto per evitare un danno così grande, sia economico che d’immagine.

Oggi dobbiamo correre ai ripari. Le somme che il Fondo di Garanzia introita annualmente (circa 200.000 – 250.000 euro) grazie alla percentuale “dragata” dalle polizze di RC pagate da agenti di viaggio e tour operator, non sono sufficienti. E neppure si può pensare di elevare la percentuale in quanto si penalizzerebbero i soliti due soggetti sui quali, da sempre e per qualsiasi caso, ricade l’onere di “far fronte”.

Il “Turismo” dei pacchetti non è solo agenzia di viaggio, non è solo tour operator. Il pacchetto sono tanti servizi, primari e non, e tanti soggetti. Tutti ugualmente responsabili del buon andamento delle vacanze dei consumatori e del benessere dell’intero settore. E questo potrebbe anche voler dire che, a responsabilità, si dovrebbe sommare altra responsabilità, magari individuabili nel chiedere anche ad altri di partecipare ad uno sforzo necessario per garantire un miglior risultato ed un corretto adempimento dei nostri obblighi.

Ci auguriamo che il Ministro del Turismo abbia la compiacenza di leggere con attenzione la nostra proposta per la completa rivisitazione del Fondo di Garanzia, sia nella parte dedicata ai soggetti in grado di alimentarlo, sia – maggiormente – a quella dedicata ai potenziali utilizzatori.

E ci auguriamo, nel frattempo, che gli Enti preposti alla vigilanza facciano il loro lavoro: Todomondo, si poteva evitare, Teorema si poteva evitare. Tanti altri casi si sarebbero potuti evitare, inclusi quelli che hanno visto quali protagonisti tanti abusivi, ancora più letali per il consumatore in quanto privi di ogni attenzione verso i loro diritti.

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Il Vice Presidente Fiavet, Roberto Cividin, stimava questa in un bel 27% mentre, dai dati espressi dal presidente di Autotutela, Fulvio Avataneo, la percentuale lievitava fino a un 32%.  Dati di poco discordanti ma, certamente, importanti.

Neppure un mese dopo, a Reggio Emilia, lo stesso problema dell’abusivismo turistico veniva affrontato davanti ad una platea di agenti di viaggio da Assoviaggi, che seppure non fornendo dati reputava il fenomeno molto diffuso, e Autotutela, che riportava gli stessi dati di un mese prima fortunatamente non aumentati in quei pochi giorni.

Aldilà dei numeri, Fiavet, Assoviaggi e Autotutela – per una volta – concordavano su quanto fosse preoccupante il fenomeno di chi, infischiandosene di tutto e tutti, decide di “fare l’agente di viaggio” dalla sera al mattino, senza preoccuparsi di sapere ciò che fa, senza preoccuparsi delle leggi, senza preoccuparsi dei danni che creerà ai consumatori.  L’importante è portare a casa quattrini.

La scorsa settimana, Mi Manda RAI3 ha ospitato alcune decide di malcapitati clienti di una “associazione” – così definita da due avvocati sicuramente giovani e probabilmente inesperti – che da ben dieci anni vendeva pacchetti per Maiorca o Cancun, crociere nel Mediterraneo o nei Caraibi, voli per qualsiasi destinazione o pacchettini per week end nelle capitali europee.

La vendita di pacchetti e pacchettini è andata avanti finché non ha sostituito questi articoli con un “pacco”, appunto quello che ha portato gli arrabbiati in televisione.

E in quella circostanza mi sono posto due domande, una alla quale mi auguro vogliano rispondere i T.O. che (lo sappiamo bene…) ci leggono quotidianamente, l’altra che esige risposta da qualche avvocato, di fede “Autotutela” o meno.

La prima. Ma com’è che questi ABUSIVI – perché questo sono – possono vendere tranquillamente i prodotti degli stessi T.O. che dalle ADV pretendono di tutto mentre ai banditi non possono chiedere nulla?  E… Attenzione!  Abbiamo nome e cognome di qualche T.O. i cui promoter visitano regolarmente gli abusivi, e che alle giuste rimostranze di qualche agente rispondono… “Che vuoi, quello vende più di te!”.  Signori T.O., non pensate che, seppure si parli di business, l’onestà non debba proprio essere posta di fianco alla carta igienica ma innalzata a livello superiore?

La seconda, agli avvocati. Se vendere prodotti e servizi turistici è un illecito quando la vendita è compiuta da chi non ne ha titolo, il fornire a costoro – gli ABUSIVI – i prodotti da vendere pur avendo la consapevolezza della loro irregolarità, può essere considerato un “concorso” qualora succeda un patatrac?  E ancora: se viene alla luce un ABUSIVO che si è messo in tasca i soldi dei viaggiatori senza dar loro neppure un broccolo – vedi ultimo il caso di Napoli della Holiday Bank Travel Club (ns. articolo del 13 febbraio u.s.) – e si acclara che operava da ben 10 anni, è possibile citare per “concorso” gli Enti Pubblici che non hanno vigilato? Chiedo questo perché mi pare impossibile che per dieci anni si possa lavorare senza licenza, senza assicurazioni e senza che nessuno dalla Provincia venga a bussare alla porta. A meno che… Ma no, a pensar male basta Andreotti.

Il Grillo sarà un rompiscatole, ma non credete anche voi che una risposta sia d’uopo?

Il Grillo S..parlante by Autotutela

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Mi Manda RAI3. Venerdì 12 febbraio 2010. Va in scena l’ennesima storia di “malturismo” ai danni di viaggiatori. La scenografia, nello studio televisivo, è la medesima di sempre: da una parte un mucchio di persone – giovani e non – arrabbiate e urlanti. Dall’altra due avvocati impegnati a difendere il loro assistito con una foga tale da calpestare tanto il Codice Civile che il buonsenso.

Abbiamo scritto “malturismo” ma, in realtà, è la solita truffa già vista altre volte. E’ la storia di Teorema, di Todomondo. E prima ancora di MaxiTraveland e Bagun Travel. E dopo di Wecantour. E’ la storia di tanti cristi desiderosi di andare in vacanza che, dopo aver pagato – chi più e chi meno – si ritrovano “a piedi”, senza la vacanza e senza più il denaro.

A derubarli doppiamente c’è sempre qualcuno che è l’esatta copia della persona che ieri sera i due avvocati difendevano spiegando che “non intendeva certo appropriarsi dei soldi dei viaggiatori”, che la storia “è solo il frutto di sfortunate coincidenze” e, infine, come al solito, che il loro assistito “è una vittima esattamente come i mancati vacanzieri”.

In questa storia, però, c’è un particolare in più che la rende ancora più interessante e attuale: la “Holiday Bank Travel Club” che operava da oltre un decennio a Napoli, sotto la guida di tal Armando Provino, era senza licenza. A dirla come dicevano gli avvocati – Giorgio Buono e Michele Calise – la HBTC era “un’associazione che prestava servizi turistici agli associati“.

ABUSIVO. Cari avvocati, il termine è questo: ABUSIVO. Colui che svolge abusivamente un’attività, senza averne titolo e senza possedere i requisiti indispensabili per esercitarla. E – ci rivolgiamo soprattutto all’avvocato Michele Calise, che ha tentato il salvataggio in corner piuttosto mal riuscito – soci di un’associazione non lo si diventa solo perché si acquista un servizio che l’associazione non poteva vendere: associarsi dev’essere frutto di scelta consapevole.

E poi, cari avvocati, lo sapete che anche le Associazioni hanno l’obbligo di rispettare le Leggi poste a tutela del consumatore? Lo sapete che le Associazioni in grado di organizzare viaggi per i loro Associati non iscrivono il viaggiatore contestualmente alla vendita del viaggio, ma molto prima? E che – alla pari delle agenzie di viaggio – devono pagare le stesse polizze assicurative?

Se lo sapete, evitate di difendere l’operato di un truffatore come fosse un semplice sfigato qualunque colpito dalla malasorte. Se, invece, non lo sapete, una bella ripassata alle leggi e alle normative non sarebbe tempo perso, soprattutto prima di andare a far cattive figure in TV.

Ma ancora una cosa ci chiediamo: dove accidenti sta la Polizia Provinciale di Napoli? Dieci anni di abusivismo turistico senza che mai nessuno della Provincia sia andato a mettere il naso tra le prenotazioni che questo abusivotruffatoresfigato raccoglieva da tanti sfigatitruffati? Eddai…

E’ ora che il Ministro Bambilla si renda conto che la prima cosa da fare è ricordare agli Enti Pubblici preposti che si devono fare controlli. Seri, attenti, minuziosi. E implacabili, facendo cessare l’attività di tanti banditelli che si mettono in tasca i soldi di chi lavora.

E ai viaggiatori diciamo: rivolgetevi alle agenzie di viaggio ma accertatevi che abbiano la licenza in regola. Esiste l’obbligo di esporla e c’è quindi la possibilità di vederla. E controllarla, se si vuole stare più tranquilli. NO alle associazioni: troppo facile farsi prendere per il sedere. NO al web, se non si è certi di chi e cosa c’è dietro un monitor. NO alle vacanze comprate al bar, da amici di amici che vi fanno risparmiare.

 Può anche andarvi bene ma le decine, centinaia e anche migliaia di “bidonati” dell’ultimo anno dovrebbero far riflettere tanti.

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