Autotutela » GIVER VIAGGI

BLU VACANZE & GIVER VIAGGI

Autotutela — Thu, 21 Jan 2010 06:30:38 +0000

Tra il finire del 2009 e questi primi venti giorni dell’anno ci sono giunte alcune segnalazioni – sia da parte di agenti di viaggio che di viaggiatori – aventi ad oggetto una ipotetica “grave difficoltà finanziaria” da parte di un operatore turistico.

La segnalazione del problema nasce da alcuni AdV che hanno fornito questa dichiarazione ai clienti, invitandoli ad acquistare prodotti di altri fornitori.

La notizia in se non avrebbe nulla da raccontare se non sottolineare il senso di responsabilità dimostrato dagli agenti di viaggio in questione. La questione cambia però aspetto quando a fornire l’informazione sulla presunta “criticità” dell’operatore sono alcune agenzie del gruppo Blu Vacanze e quando il tour operator è GIVER, operatore da sempre considerato molto serio soprattutto per quanto riguarda l’aspetto dei quattrini. Sarà perché sono genovesi…

Scherzi a parte – e detto da un’Associazione che non ha fatto alcuno sconto alla GIVER quando è parso che avesse deciso di richiedere il famigerato acconto del 25% in maniera indiscriminata – la cosa è molto grave: i bilanci della GIVER ci sono noti e non sono certo quelli di un operatore in difficoltà. Di GIVER ci è anche nota la sua politica di vendita che esclude l’intero circuito di BluVacanze dalla distribuzione dei suoi prodotti, politica che non viene certo nascosta ma, al contrario, reclamizzata ogni qual volta l’operatore decide di promuoversi sulla stampa destinata al consumer.

Possiamo anche capire quanto sia sgradevole, per un agente di viaggio, sentirsi richiedere un prodotto che non è in grado di vendere ma se il modo per aggirare l’ostacolo viene ricercato nel invitare il cliente ad acquistare altri prodotti “per evitare problemi”… Beh, non ci pare una buona idea, né – tantomeno – ci pare corretta.

Sarebbe quindi opportuno che la direzione di BluVacanze provvedesse ad educare le proprie filiali in merito ai doveri di correttezza e trasparenza che devono – ripetiamo devono – essere patrimonio di ogni agente di viaggio, a tutela del consumatore e nel rispetto dei suoi diritti. E, aggiungiamo, nel rispetto di ogni altro soggetto commerciale, ancor più quando il soggetto in questione ha le carte in regola per poter essere annoverato tra i “buoni”.

Condividi in FaceBook

GIVER VIAGGI CHIARISCE

Autotutela — Thu, 03 Dec 2009 08:21:17 +0000

Ringraziamo l’A.D. di GIVER VIAGGI E CROCIERE per aver tempestivamente dato risposta ai dubbi sollevati da diversi AdV in merito alla questione dell’acconto immediato sulle vendite. Ancora di più lo ringraziamo per aver precisato che la richiesta di acconto su ogni pratica non entra a far parte delle consuetudini dell’operatore!

Il “Conferimento d’incarico” trasmesso da GIVER agli agenti di viaggio poteva, in effetti, lasciar supporre che l’operatore si preparasse ad avvicinarsi a quella parte dell’operating – piuttosto esigua, peraltro - che per necessità di cassa punta oggi sull’incasso dell’acconto su ogni pratica, in ogni periodo.

Anche in questo caso ci siamo immediatamente attivati e, grazie alla disponibilità evidenziata da GIVER, siamo riusciti a chiarire con velocità l’intera questione.

Questa soluzione ci fa inoltre piacere in quanto GIVER VIAGGI E CROCIERE è, da sempre, sinonimo di qualità di prodotto e di grande attenzione al viaggiatore e alle agenzie di viaggio. Magari non si “lasciano andare con le commissioni” ma sono genovesi. Vanno capiti.

C’è però da dire che oggi, in un momento in cui le commissioni – dove ci sono – vengono elargite a piene mani (contando di riprenderle in un secondo tempo…) e la qualità si fa sempre più scarsa, un operatore che presta attenzione alla SODDISFAZIONE di chi viaggia è da conservare con cura.

Ringraziamo quindi GIVER VIAGGI E CROCIERE e, fedeli alle promesse, entro un paio di giorni posizioneremo un loro banner sul nostro sito internet. Per chi volesse chiamare col suo nome questo agreement può usare COLLABORAZIONE

PRECISAZIONI DI GIVER SU ACCONTI

Condividi in FaceBook

GIVER VIAGGI

Autotutela — Tue, 01 Dec 2009 10:31:57 +0000

Alla nostra comunicazione di ieri è seguito un chiarimento da parte dell’operatore che, fino a quando non riceveremo una conferma scritta, non è nostra intenzione anticipare. Siamo comunque convinti che il confronto – quando esistente – sia sicuramente produttivo e ci auguriamo di poterlo dimostrare, almeno per GIVER VIAGGI, entro brevissimo.

Condividi in FaceBook

DOPO ALPITOUR ARRIVA GIVER VIAGGI…

Autotutela — Mon, 30 Nov 2009 13:41:29 +0000

Com’era prevedibile, l’iniziativa di Alpitour in merito alla questione degli acconti inizia a trovare qualche seguace che, seppure “timidamente” – ovvero senza dirlo ma tentando di far passare la cosa in sordina… – propone un contratto con la clausola già inserita a mo’ di boccone avvelenato…

L’operatore in questione è la GIVER VIAGGI di Genova, storico T.O. da sempre rinomato per la sua ottima qualità di prodotto e per la totale assenza di “rumori” causati da qualsiasi aspetto della sua operatività.

Oggi, forse richiamata dall’innovazione proposta dal T.O. di Cuneo (ormai, più che di Cuneo, di Torino…), ecco proporre all’art. 5 la clausola relativa all’acconto: ci auguriamo che GIVER VIAGGI provveda a chiarire ufficialmente la linea che, su questo controverso punto, intende attuare.

Nel caso decidesse di insistere sull’obbligatorietà dell’acconto, AUTOTUTELA regalerà 15 giorni di pubblicità gratuita sul proprio sito, nonché sul proprio servizio di invio di posta destinata a tutti gli agenti di viaggio, ai principali concorrenti di GIVER VIAGGI operanti sulle medesime destinazioni.

Sarà poco cortese, ma a mali estremi…

Condividi in FaceBook