Molti sanno che il nostro servizio legale, presso la sede torinese, ha accolto diverse richieste di intervento nei confronti dei vecchi proprietari a causa di una lunga serie di comportamenti che hanno indiscutibilmente minato la possibilità di lavorare dei neo agenti.  Ciò nonostante, le varie proprietà non hanno comunque mai cessato di richiedere – anzi… di pretendere – il pagamento di royalties e fees neppure quando le situazioni dei pagamenti verso i T.O. fornitori erano tanto critiche da costringere gli affiliati a doppi pagamenti pur di far partire i propri clienti.

La nuova proprietà, di recente, insediatasi, ha immediatamente richiesto il saldo delle somme considerate “scadute” scatenando la sollevazione degli agenti ancora presenti vicino al gruppo:  ha però ottenuto successo la mediazione del ns. avvocato Fabrizio Stefanelli grazie al quale abbiamo ottenuto che, fino al termine del lavoro di concertazione con AUTOTUTELA, che inizierà giovedì 10 febbraio, Buona Vacanza sospenderà qualsiasi richiesta di carattere economico legata ala pagamento di royalties, fees e di ogni altra posta purché non collegata ad eventuali prenotazioni di pacchetti di prossima partenza.

Siamo certi che questa notizia non potrà che risollevare gli animi!

Invitiamo tutti gli affiliati ed ex-affiliati di Buona Vacanza ancora coinvolti in vicende legate al gruppo di farci conoscere le loro eventuali posizioni, così da poterle discutere unitamente alle altre. Grazie.

Desideriamo inoltre informare che stiamo ricevendo diverse notizie preoccupanti – con conseguente richiesta di tutela giudiziaria – per i lavori di un gruppo operante nel franchising nella regione LAZIO.  Sarà nostra premura fornire prossime informazioni.

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Una prima segnalazione giunge a proposito della nuova azienda BOX VIAGGI, divisione franchising recentemente lanciata da OPODO e alla cui guida siede Giovanna Ferrante, ex titolare – insieme a Gianni Innocenti – di quella BUONA VACANZA che tante “soddisfazioni” ha dato ai suoi affiliati.  Le mail giunte presso i nostri uffici pongono – sostanzialmente – una sola domanda: “Ma dopo tutti i casini che Buona vacanza ci ha creato, come fa la signora Giovanna Ferrante a riproporsi alla guida di una divisione di franchising, seppure gestita da OPODO?”.

La seconda domanda è diretta proprio a Opodo, alla quale si chiederebbe di chiarire la propria posizione nel mondo del turismo: motore di prenotazione ad uso e consumo del viaggiatore?  Franchisor? Gestore di una rete di “promoter porta a porta”?  Siccome pare essere di tutto questo un po’, e siccome la cosa incuriosisce non poco gli AdV, sarebbe carino capire su quali settori Opodo si è posizionato.

Sempre restando in ambito di franchising, ci viene segnalato da più parti che alcuni franchisor spacciano ai propri affiliati – ovviamente in fase di contrattazione – commissioni del 18%  da parte di EDEN Viaggi, Swan Tour, MSC e altri, cosa che seppure possa risultare difficile da credere per chi lavora e conosce bene il ns. settore, possono al contrario trarre in inganno quei giovani che – alla ricerca di una occupazione impossibile da trovare – decidono di avvicinarsi al franchising in un settore che, al contrario di altri, non richiede grossi investimenti.  Ma che, pure, non vorrebbe si sparassero balle tanto grandi!

Invitiamo quindi gli affiliati che si fossero fatti abbindolare da qualche gruppo di scarsi scrupoli a denunciare questo malcostume per evitare che altri possano cadere nel medesimo inganno: vi sono gruppi che lavorano seriamente, e vanno rispettati, ma per quelli che imbrogliano fin dall’inizio non ci deve essere alcuna tolleranza.

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Questo non sarà probabilmente il caso ma sta di fatto che anche la società Staff & Co. (società che gestisce i marchi commerciali Viaggiland, African Safari Club e MySon) ha pensato bene di diffidarci, attraverso il tramite del proprio legale di fiducia, per aver accennato ad alcune circostanze – semplici curiosità – che uniscono alcuni attori della soap opera riguardante la Famiglia Scotti al loro marchio.  Lettera Staff_Co.

Ora, siccome rendersi conto che esistono coincidenze non è un reato – soprattutto quando non si insulta nessuno – è chiaro che non terremo in nessun conto questa diffida né, tantomeno, correggeremo o “taglieremo” il testo del precedente articolo. E se questo alla Staff & Co. non piace… Pazienza, esiste sempre il Tribunale.  Come ricordiamo a tutti.

Sta di fatto che quanto affermato nell’articolo è tutto vero, anche se – per evitare di scrivere proprio tutto – una parte la teniamo nel cassetto. Non si sa mai…

Comunque, per aggiungere qualcosa, ci giunge una notizia dall’Egitto, dove il rappresentante di un noto gruppo turistico spagnolo, recatosi in visita presso il proprietario di un grosso gruppo alberghiero egiziano, non sarebbe stato ricevuto. Motivo? In sua compagnia c’era il signor Scotti.

Allora, anziché usare le “diffide” – e questo vale per chiunque - impariamo dagli egiziani: se qualcuno fa danni, lo si lascia fuori dalla porta. Non lo si fa più entrare. In Italia, invece, a chi ha truffato – in maniera scientifica – si concede sempre un’ulteriore possibilità. Che, invariabilmente, finisce come la precedente.

Un consiglio a tutti: i nomi delle nostre “bestie nere” li conosciamo tutti, da quelli che hanno mal operato nell’operating piuttosto che nei servizi, nel franchising e nel networking. Quanto tornano – perché tornano, sempre – diciamo loro che non c’è posto. E se qualcuno li fa accomodare, facciamo capire che accompagnandosi a determinati personaggi non si fa strada.

A proposito di personaggi, dov’è finito Corrado COEN?

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Ma la cosa più incredibile è che, già il 5 maggio, dal sito di AUTOTUTELA si era strillato ai quattro venti che la SportCalcioTour era una truffa, ma nonostante ciò ecco alcuni agenti mandare bonifici per circa 150.000 euro. E meno male che abbiamo anche avvisato la GdF – prontamente intervenuta – che ha bloccato il “business” altrimenti finiva peggio. Comunque, polli e pollastri si rasserenino… I mariuoli sono già all’opera per i Mondiali del Sud Africa quindi le occasioni non mancheranno!

Ma non basta. Torniamo a parlare di altri “big” della presa per il sedere. Parliamo della WECANTOUR. Abbiamo tanto scritto e detto, la televisione ha fatto il suo lavoro d’informazione, tanti poveri cristi hanno fatto conoscere le loro sventure per mettere in guardia venditori e clienti… E ad AUTOTUTELA continuano ad arrivare richieste d’intervento per educational mai effettuati e mai rimborsati. Attenzione: educational, quei viaggi destinati ad agenti e accompagnatori. E se non è prendere per il sedere questo…

Ma proseguiamo, perché la lista è lunga. Andiamo ai neo agenti di viaggio, quelli che AdV lo sono appena diventati grazie ad alcune società di “franchising” che dopo – a parole – aver decantato mille meraviglie e aver mercanteggiato sul “contratto” peggio del più scafato venditore ambulante di tappeti, li mollano a grattarsi tutte le rogne derivanti da accordi fasulli nei contenuti e nelle forme. Ma, chiaramente, nessuno di questi nuovi AdV pensa bene di chiedere preventivamente l’assistenza di un avvocato… No, costa troppo. Meglio farsi imbrogliare dai venditori di fumo.

Abbiamo poi la famosissima Expo Guide, o il Registro Italiano Internet o ancora la Guida delle Agenzie d’Italia, tutte bufale pazzesche che – chiedendo di riconfermare i propri dati per un inserimento pseudo-gratuito su fantomatici siti web o elenchi – catturano la firma del pollo di turno su un contratto triennale che impone il pagamento di circa un migliaio di euro all’anno.  Tutti lo sanno, tutti sono furbi, ma non passa mese che qualcuno non ci scriva chiedendoci come tirarsi fuori dai guai…

Ci sono operatori turistici che ti impongono contratti capestro, contratti con clausole spesso impossibili – ripetiamo impossibili – da rispettare e che, proprio per il mancato rispetto di queste clausole, applicano penali pesantissime, penali che ci fanno pensare che lo scopo di alcuni di questi T.O. non sia quello di vendere prodotti o servizi ma, più semplicemente, di far pagare penali.

E infine, ultimo ma non ultimo, abbiamo l’abusivismo che – in un sol colpo – piglia in giro clienti (spesso abbandonati a se stessi), agenti di viaggio (sempre danneggiati e confusi anche con gli stessi delinquenti) e lo Stato, lo stesso Stato che continua a tartassarci con studi di settore, assicurazioni obbligatorie usate anche a rimpolpare Fondi senza fondo, imposizioni di ogni genere inclusa quella di un Direttore tecnico che neppure più la NASA chiede, pubblicità sulle vetrine, ecc. ecc.

Siamo la rapa spremuta da sempre. Siamo i coglionazzi di fantozziana memoria che urlano da sempre e non agiscono mai, siamo i “professionisti” che firmano tutto senza leggere e senza guardare. Siamo i maestri dell’inciucio sbagliato, un po’ come i suonatori di Brema sempre pronti a suonare per ritrovarsi eternamente suonati.

Il nostro è già un lavoro difficile, di scarse soddisfazioni e poco remunerativo. Se poi ci mettiamo a giocare alla “Tafazzi”, a darci le martellate sui gioielli di famiglia, allora vuol dire che quello che si è capito non è poco ma nulla, il che è peggio…

Il Grillo S..parlante by Autotutela

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Se sei uscito dall’università “giusta” – quella dalla quale escono i geni della finanza – ma i voti dicono chiaramente che non eri un granché di studente, difficilmente troverai un buon lavoro.  Ma se intendi comunque entrare nel mondo dei soldi e della finanza, diventa anche tu un “finanziere-pasticciere”!

Potrai, senza impegnare i soldi che non hai, comperare e vendere aziende e sentirti finalmente il “Ricucci de noantri”! Affinché la tua “torta” finanziaria riesca, dovrai:

• scegliere il settore giusto, abbastanza in crisi e poco avvezzo alla finanza: il TURISMO
• scegliere l’azienda da “intortare”: si suggerisce un network con almeno sei anni di vita, un centinaio di punti vendita, un marchio conosciuto e un giro d’affari di un tot di milioni;
• farti presentare da gente “del giro” come un solido finanziere nonché socio di una o più banche;
• incontrare il potenziale pollo… Opps, pardon… il potenziale “intortato” in un bell’ufficio centrale, magari in piani alti di grattacieli milanesi. Modello “garconierre”, insomma…
• sottoscrivere con “l’intortato” un bel patto che ti veda proprietario del 51% del capitale sociale così da far finanziare la “torta” dai tuoi soci banchieri. Bada bene di far sottoscrivere una clausola che consenta il recesso dietro restituzione di quote/soldi qualora le premesse non si verificassero.
• assicurare – a parole – un grande apporto finanziario. Anche un 1.800.000 euro vanno bene. Troppi? Non preoccuparti… Non li pagherai mai!

Fatto tutto questo, comincia a cucinare la torta nel giusto modo. Per impastarla dovrai:

• presentarti quale un ibrido tra Alice nel Paese delle Meraviglie e Pinocchio, così da fa colpo sui dipendenti che chiamerai a lavorare promettendo loro – novello Brancaleone – ori e gloria.
• porre un uomo fidato – possibilmente dall’animo dell’infame Jago il traditore – alla “cassa”, a controllare i quattrini che entrano e che non devono mai uscire. Qualora l’infame ti ricordi che ci sono le pratiche dei T.O. da pagare, digli che non ti fidi (il mondo del turismo è pieno di T.O. malfattori…) e fai chiedere una fidejussione. In questo modo risolvi tutto…
• rendere più ricco il buffet, “cuocendo” contemporaneamente più torte e dicendo ad ognuna di esse che le altre sono acide e cattive. In questo modo, le torte – che hanno un anima… – non capiranno nulla e non si rivolteranno mai contro di te.
• se, per acquistare gli ingredienti, hai bisogno di liquidi, chiedili ad una banca badando bene a non fornire mai garanzie personali: usa quelle degli “intortati”, piuttosto…

Siamo ormai alla cottura!

A questo punto la tua “torta-finanziaria” è pronta!  Gli ingredienti sono costati ZERO, il sapore – visto che è condita con la presa per i fondelli a molta gente – è squisito e, se la vuoi rivendere, in poco tempo è diventata appetibile anche dai buongustai.  Quindi… Perché studiare tanto all’università quando c’è l’arte bianca capace di rendere molto investendo nulla?

Nota di GIANNI INNOCENTI – Ho voluto scrivere senza indicare il nome del “pasticciere” anche se, molti di voi, già lo conoscono. Ora la vicenda è in mano agli avvocati ma ho voluto comunque mettere in guardia tutti gli operatori del turismo dal fidarsi di chi si definisce “finanziere” ma è in realtà solo un “pasticci…one”! E neanche in buona fede…     

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L’unione fa la forza.

Considerando la delicatezza dell’argomento, invitiamo i colleghi a commentare l’articolo sul FORUM. Clicca alla tua destra.

Dopo qualche anno sono nati network più aggressivi, non più gestiti dai diretti interessati – gli agenti di viaggio – ma curati e accuditi da intelligenti affaristi dediti innanzitutto alla regola dell’incasso: “I quattrini li incasso io, poi pagherò gli operatori…”.  In questa nuova fase, i network rimanevano pur sempre appetiti dagli operatori turistici – che ne avevano bisogno – anche se con qualche dubbio, ma diventavano assai più interessanti agli occhi degli agenti di viaggio, ovviamente meno diffidenti in quanto era arrivato qualcuno che chiedeva loro di dargli i soldi. Gli agenti di viaggio, a questo invito, non sanno proprio resistere…

E arriviamo ai giorni nostri. Alcuni network, gestiti da capaci finanzieri, hanno provveduto a trasferire i quattrini incassati dagli agenti di viaggio e destinati ai T.O. su qualche conto corrente di non facile reperibilità. Ovviamente l’hanno fatto perche il turismo è in sofferenza.  Gli operatori non sono rimasti soddisfatti così hanno deciso che i network non piacciono più tanto. Neppure quelli che pagano regolarmente.  E gli agenti di viaggio, che hanno potuto godere dell’ebbrezza di pagare due volte le medesime pratiche – una volta al network e una all’operatore – sono al settimo cielo e non vedono l’ora che la questione si ripeta. Infatti non lasciano i rispettivi network neppure quando hanno l’ufficiale giudiziario sulla porta…

Discorso diverso merita il franchising.  In qualsiasi settore il franchising rappresenta una più che valida soluzione per creare una nuova, giovane e intraprendente classe di imprenditori – vedi Benetton, Calzedonia, MC Donalds, Carpisa, ReMax, ecc. ecc. – nonché la vera espressione del termine “sistema”,  con una base che consente al vertice di salire ed un vertice che trasferisce i vantaggi della crescita sulla base.  Nel turismo,  tutto questo viene tradotto in “presa per il sedere”. Linguaggio tecnico.

Ieri ho avuto modo di leggere la proposta di una new entry di questo fantastico mondo. Bellissima! Con ottomila – dicasi ottomila – euro diventi un fulmine di agente di viaggio grazie alla profonda ed innegabile esperienza maturata dal franchisor. E’ così che si chiama quello che prende i soldi. E in quanto all’esperienza… Caspita, il franchisor è stato anche ospite dell’astronave di Giramondo!

Non serve conoscenza del settore, né ora né mai. Basta una settimana prima dell’apertura e niente dopo e puoi star sicuro di essere pronto a confrontarti – alla pari – con i più noti operatori del settore.  In pratica, l’ignoranza paga…  Chiaramente nell’offerta è compreso il PC portatile, strumento immancabile e necessario per portare la propria “proffesionnnallita” all’esterno dei muri perimetrali dell’agenzia. Si scrive “proffesionnnallita” e si pronuncia “Buongiorno, sono un consulente turistico di…..”

Si, ma… Attenzione, qui non si parla mica di gente impreparata… Il franchisor in questione – quello che prende i soldi – ha anche scritto un libro, che vi credete?  Il titolo?  No, nessuna pizza sul genere “Manuale dell’agente di viaggio” o “Il Direttore Tecnico” o ancora “Geografia, più ne sai e meglio è”  ma un ben più utile “Strategie di acchiappanza di un lupo italiano” che insegna come sia importante gestire bene il rapporto umano per acchiappare belle figliole.  Magari col turismo, c’entra poco, ma se vai in un villaggio turistico… Sai quanto ti diverti!

Mettendo da parte l’ironia, credo sia ora di andare a leggere con maggior attenzione tra le pieghe del fenomeno di network e franchising per evitare il ripetersi di episodi che – alla pari dei polveroni sollevati da alcuni tour operator – possono gettare discredito su una categoria che, di questo, ne ha già in abbondanza pur non avendone colpa.

Ci sono network buoni e altri ottimi, ma ce ne sono anche di pessimi, magari non per responsabilità degli agenti di viaggio ma di chi li gestisce in “rete”, quella stessa “rete” che viene gettata da alcuni franchisor privi di competenza e scrupoli e che serve più ad acchiappare pesci che a generare sistema.

Voi che ne pensate?

Il grillo S…parlante by Autotutela

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