Già durante le due giornate di lavoro avevamo percepito più la volontà di “prender tempo” piuttosto che di risolvere davvero le tante vicende che, nel 2009 e 2010, avevano causato problemi agli affiliati:  il seppur bravo avvocato Salvatore OBINO – legale di fiducia di BUONA VACANZA – si era presentato privo di qualsiasi potere decisionale, quindi nell’impossibilità di definire.  Anche il legale della nostra associazione – Fabrizio STEFANELLI – ha affrontato due giornate durissime con la consapevolezza che, al massimo, si sarebbero potute risolvere due o tre questioni.

Dopo un mese, anziché soluzioni ragionevoli, ecco giungere le prime raccomandate di BUONA VACANZA agli affiliati con le quali – alla faccia del nostro tentativo di mediazione – il network richiede svariati chili di “penali” per altrettante svariate decine di migliaia di euro.  Il motivo?  “Siccome l’agenzia ha venduto poco, è ovvio che deve aver venduto prodotti non commercializzati dal network stesso e, quindi, va punita.” 

Nessun pensiero alla crisi economico-finanziaria che attanaglia il paese, nessun pensiero alle condizioni “di schifo” nelle quali gli ADV Affiliati hanno dovuto lavorare per le ben note vicende, nessun pensiero agli inadempimenti contrattuali più che evidenti commessi dalla casa madre: non vendi? Paga.

Una sorta di editto bulgaro che non può che farci pensare che, da network di questo stampo, è bene tenersi lontani. Ieri era bene farlo per tutte le questioni connesse all’insolvenza evidenziata verso più tour operator, oggi perché la linea dura attuata dal nuovo A.D. – Dott. Rozzi – evidenzia solo arroganza e arroganza e arroganza.

Comunque, gli affiliati che hanno partecipato al tentativo di mediazione sanno che l’avvocato Stefanelli non potrà assisterli in una pressoché certa fase giudiziaria a causa del ruolo ricoperto nel tentativo di mediazione: resta comunque il fatto che AUTOTUTELA aiuterà in ogni maniera gli ADV coinvolti, augurandosi che episodi di questo genere non si verifichino mai più.

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Due giornate “piene” nel corso delle quali sono emerse – o riemerse – tutte le difficoltà vissute dagli affiliati in quel confuso periodo collocabile a cavallo tra la gestione “Gianni Innocenti” e la gestione “Corrado Coen”, con operatori non pagati che rifiutavano l’invio di documenti e provvigioni alle agenzie che non venivano pagate, con rimborsi ai clienti anticipati dagli affiliati (mai recuperati) e continui rimpalli di responsabilità. Tutte cose che, a Buona Vacanza, hanno fatto male.

Oggi la rete si presenta rinnovata nella compagine societaria e nei vertici aziendali, dichiarando una gran voglia di migliorare ogni situazione fino a renderla ottimale per la prosecuzione dei lavori: gli operatori che in passato avevano “bloccato i codici di prenotazione” sarebbero stati totalmente saldati e i tempi di pagamento portati ad una quindicina di giorni ante-partenza rispetto ai due giorni al massimo che si avevano lo scorso anno, nel pieno della stagione estiva.

Il lavoro svolto dal legale di Buona Vacanza, avvocato Salvatore Obino, unitamente al mediatore, è stato di grande qualità, cosa che oggi ci permette di sperare sul buon esito di diverse vicende. Diciamo diverse perché alcune di loro partivano da estremi talmente distanti da non potersi certo ricucire con un semplice, seppure volenteroso, tentativo, ma anche per queste situazioni ci auguriamo Buona Vacanza voglia tenere in considerazione quello che, oggi, risulta essere il primo elemento di cui necessita: la fiducia dei suoi affiliati.  Senza quella non si va da nessuna parte.  E su questo fronte ci dispiace constatare che il primo errore sia giunto proprio dall’amministratore delegato di Buona Vacanza, dr. Andrea Rozzi, che “forse stanco, forse troppo impegnato” non ha partecipato agli incontri in programma, neppure dopo aver garantito la sua presenza.  Un piccolo autogol che ci auguriamo non si ripeta, in quanto è proprio con le piccole cose che ci si assicura l’attenzione.

E parlando di fiducia degli Affiliati abbiamo avviato una nostra personale inchiesta tra gli affiliati a diverse reti che, con formule di franchising o simili, aprono centinaia di punti vendita all’anno creando un giro di denaro e – forse – d’affari non indifferente. Ma gli affiliati sono contenti?

A questa domanda contiamo di rispondere analizzando le caratteristiche di una quindicina di gruppi così come le vedono gli stessi neo-imprenditori che, dopo aver sborsato alcune decine di migliaia di euro, contano di lavorare in un settore che già di per se non è tutto “rose e fiori”.  Saranno loro a raccontarci le esperienze vissute e a consentirci di fare il punto su un segmento di mercato che pare essere inesauribile.  E chissà che, alla fine, non abbiamo tutti le idee più chiare…

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 L’atmosfera, mercoledì, era di prudente ottimismo: i problemi lamentati dagli affiliati sono stati ascoltati e vagliati sia dai legali di Buona Vacanza che dal  mediatore messo a disposizione gratuitamente da AUTOTUTELA – avvocato Fabrizio STEFANELLI – per fornire quell’elemento di collaborazione necessario per risolvere, o almeno provare, la situazione.

Nel corso della prima giornata è venuto alla luce un tessuto agenziale vivace e attento, rappresentato da colleghi che seppure nati all’ombra del franchising hanno sviluppato capacità e – soprattutto – serietà verso il viaggiatore, di alto livello.  

Questa esperienza nel campo della mediazione ci ha fatto conoscere direttamente i problemi che questi piccoli imprenditori possono patire nel corso del loro lavoro; di qui è nata la decisione di conoscere di più e meglio le situazioni di tanti affiliati ad altri franchisor, partendo dai loro commenti su mille blog e intervistandoli direttamente garantendo – ovviamente – il massimo anonimato. Perché, a quanto pare, alcune società promettono molto ma danno ben poco, sorvolando sul fatto che molte promesse sono platealmente false…

Abbiamo quindi valutato l’operato di diverse aziende operanti nell’ambito del franchising e dell’AIP considerandone i contratti, le promesse, le richieste economiche e le contropartite: una considerazione che richiede anche il vostro contributo per rendere questo lavoro più ricco di contenuti.

Chi si avvicina al franchising è un apprendista che, coraggiosamente, decide di pagare sulla sua pelle e sul suo portafoglio la “gioventù” professionale, pur di entrare in un settore che all’apprendistato concede ben poco spazio.  AUTOTUTELA vorrebbe che questo ingresso, già difficile, non risultasse mortificato dall’opera di vampiri menefreghisti.

Nel corso delle prossime settimane vi faremo conoscere alcune società tra le quali Arcadelphi – La Tua Vacanza, Agenzie per Viaggiare, Pinguino, WEMondo, TravelBuy, Solo Mondo, Mister Holiday e tante altre.  Siamo certi che, alla fine di questa ripresa panoramica sul settore, anche i potenziali affiliati avranno le idee più chiare…

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Durante l’incontro, svoltosi il 10 febbraio u.s. presso la sede milanese del network, sono state fissate due giornate di lavori – il 2 e il 4 marzo 2011 – che si terranno presso la sede di AUTOTUTELA in Torino e durante le quali avverranno gli incontri tra le parti con l’assistenza dei  mediatori definiti da Autotutela.

I mediatori avranno il compito di favorire la comunicazione tra le parti affinché esprimano liberamente le proprie ragioni; durante la mediazione sarà possibile avere colloqui individuali con i mediatori, i quali sono comunque tenuti al vincolo di segretezza e riservatezza su ogni notizia acquisita durante l’espletamento dell’incarico.

L’esito della mediazione potrà essere un accordo conciliativo o la libertà delle parti di mantenere le proprie posizioni ricercando altre modalità risolutive.

Siamo lieti che BUONA VACANZA – che all’incontro era presente con la proprietà e i vertici aziendali – abbia accettato di discutere le proprie posizioni e ci auguriamo che anche gli affiliati che hanno richiesto il nostro intervento ne colgano al volo le possibilità, consentendo a questo marchio del networking di tornare ad essere uno dei protagonisti del settore .

Per maggiori informazioni scrivere a legale@a-autotutela.it  comunicando la data preferita per l’incontro.

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Molti sanno che il nostro servizio legale, presso la sede torinese, ha accolto diverse richieste di intervento nei confronti dei vecchi proprietari a causa di una lunga serie di comportamenti che hanno indiscutibilmente minato la possibilità di lavorare dei neo agenti.  Ciò nonostante, le varie proprietà non hanno comunque mai cessato di richiedere – anzi… di pretendere – il pagamento di royalties e fees neppure quando le situazioni dei pagamenti verso i T.O. fornitori erano tanto critiche da costringere gli affiliati a doppi pagamenti pur di far partire i propri clienti.

La nuova proprietà, di recente, insediatasi, ha immediatamente richiesto il saldo delle somme considerate “scadute” scatenando la sollevazione degli agenti ancora presenti vicino al gruppo:  ha però ottenuto successo la mediazione del ns. avvocato Fabrizio Stefanelli grazie al quale abbiamo ottenuto che, fino al termine del lavoro di concertazione con AUTOTUTELA, che inizierà giovedì 10 febbraio, Buona Vacanza sospenderà qualsiasi richiesta di carattere economico legata ala pagamento di royalties, fees e di ogni altra posta purché non collegata ad eventuali prenotazioni di pacchetti di prossima partenza.

Siamo certi che questa notizia non potrà che risollevare gli animi!

Invitiamo tutti gli affiliati ed ex-affiliati di Buona Vacanza ancora coinvolti in vicende legate al gruppo di farci conoscere le loro eventuali posizioni, così da poterle discutere unitamente alle altre. Grazie.

Desideriamo inoltre informare che stiamo ricevendo diverse notizie preoccupanti – con conseguente richiesta di tutela giudiziaria – per i lavori di un gruppo operante nel franchising nella regione LAZIO.  Sarà nostra premura fornire prossime informazioni.

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Una prima segnalazione giunge a proposito della nuova azienda BOX VIAGGI, divisione franchising recentemente lanciata da OPODO e alla cui guida siede Giovanna Ferrante, ex titolare – insieme a Gianni Innocenti – di quella BUONA VACANZA che tante “soddisfazioni” ha dato ai suoi affiliati.  Le mail giunte presso i nostri uffici pongono – sostanzialmente – una sola domanda: “Ma dopo tutti i casini che Buona vacanza ci ha creato, come fa la signora Giovanna Ferrante a riproporsi alla guida di una divisione di franchising, seppure gestita da OPODO?”.

La seconda domanda è diretta proprio a Opodo, alla quale si chiederebbe di chiarire la propria posizione nel mondo del turismo: motore di prenotazione ad uso e consumo del viaggiatore?  Franchisor? Gestore di una rete di “promoter porta a porta”?  Siccome pare essere di tutto questo un po’, e siccome la cosa incuriosisce non poco gli AdV, sarebbe carino capire su quali settori Opodo si è posizionato.

Sempre restando in ambito di franchising, ci viene segnalato da più parti che alcuni franchisor spacciano ai propri affiliati – ovviamente in fase di contrattazione – commissioni del 18%  da parte di EDEN Viaggi, Swan Tour, MSC e altri, cosa che seppure possa risultare difficile da credere per chi lavora e conosce bene il ns. settore, possono al contrario trarre in inganno quei giovani che – alla ricerca di una occupazione impossibile da trovare – decidono di avvicinarsi al franchising in un settore che, al contrario di altri, non richiede grossi investimenti.  Ma che, pure, non vorrebbe si sparassero balle tanto grandi!

Invitiamo quindi gli affiliati che si fossero fatti abbindolare da qualche gruppo di scarsi scrupoli a denunciare questo malcostume per evitare che altri possano cadere nel medesimo inganno: vi sono gruppi che lavorano seriamente, e vanno rispettati, ma per quelli che imbrogliano fin dall’inizio non ci deve essere alcuna tolleranza.

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BUONA VACANZA s.r.l.

Milano, mercoledì 10 febbraio 2010

Cara AUTOTUTELA, non siamo stupiti della della faccia tosta del Sig. Innocenti.

Noi non vogliamo entrare nel merito della bella “favola” raccontata, perché a rimetterci sarebbero solo i dipendenti e le filiali Buona Vacanza.

Il Sig. Innocenti, essendo stato rimosso dalla carica di Buona Vacanza, ha ottenuto comunque un gran risultato, quello di non dover rispondere giorno dopo giorno ai VERI pasticci in cui l’ha lasciata.

Noi, contrariamente a lui, gli auguriamo buona fortuna e nel contempo ringraziamo chi invece di abbandonarci al nostro destino, si è attivato per permetterci di iniziare un percorso di risanamento dell’azienda, non a parole ma con i fatti.

Buona Vacanza s.r.l.

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Se sei uscito dall’università “giusta” – quella dalla quale escono i geni della finanza – ma i voti dicono chiaramente che non eri un granché di studente, difficilmente troverai un buon lavoro.  Ma se intendi comunque entrare nel mondo dei soldi e della finanza, diventa anche tu un “finanziere-pasticciere”!

Potrai, senza impegnare i soldi che non hai, comperare e vendere aziende e sentirti finalmente il “Ricucci de noantri”! Affinché la tua “torta” finanziaria riesca, dovrai:

• scegliere il settore giusto, abbastanza in crisi e poco avvezzo alla finanza: il TURISMO
• scegliere l’azienda da “intortare”: si suggerisce un network con almeno sei anni di vita, un centinaio di punti vendita, un marchio conosciuto e un giro d’affari di un tot di milioni;
• farti presentare da gente “del giro” come un solido finanziere nonché socio di una o più banche;
• incontrare il potenziale pollo… Opps, pardon… il potenziale “intortato” in un bell’ufficio centrale, magari in piani alti di grattacieli milanesi. Modello “garconierre”, insomma…
• sottoscrivere con “l’intortato” un bel patto che ti veda proprietario del 51% del capitale sociale così da far finanziare la “torta” dai tuoi soci banchieri. Bada bene di far sottoscrivere una clausola che consenta il recesso dietro restituzione di quote/soldi qualora le premesse non si verificassero.
• assicurare – a parole – un grande apporto finanziario. Anche un 1.800.000 euro vanno bene. Troppi? Non preoccuparti… Non li pagherai mai!

Fatto tutto questo, comincia a cucinare la torta nel giusto modo. Per impastarla dovrai:

• presentarti quale un ibrido tra Alice nel Paese delle Meraviglie e Pinocchio, così da fa colpo sui dipendenti che chiamerai a lavorare promettendo loro – novello Brancaleone – ori e gloria.
• porre un uomo fidato – possibilmente dall’animo dell’infame Jago il traditore – alla “cassa”, a controllare i quattrini che entrano e che non devono mai uscire. Qualora l’infame ti ricordi che ci sono le pratiche dei T.O. da pagare, digli che non ti fidi (il mondo del turismo è pieno di T.O. malfattori…) e fai chiedere una fidejussione. In questo modo risolvi tutto…
• rendere più ricco il buffet, “cuocendo” contemporaneamente più torte e dicendo ad ognuna di esse che le altre sono acide e cattive. In questo modo, le torte – che hanno un anima… – non capiranno nulla e non si rivolteranno mai contro di te.
• se, per acquistare gli ingredienti, hai bisogno di liquidi, chiedili ad una banca badando bene a non fornire mai garanzie personali: usa quelle degli “intortati”, piuttosto…

Siamo ormai alla cottura!

A questo punto la tua “torta-finanziaria” è pronta!  Gli ingredienti sono costati ZERO, il sapore – visto che è condita con la presa per i fondelli a molta gente – è squisito e, se la vuoi rivendere, in poco tempo è diventata appetibile anche dai buongustai.  Quindi… Perché studiare tanto all’università quando c’è l’arte bianca capace di rendere molto investendo nulla?

Nota di GIANNI INNOCENTI – Ho voluto scrivere senza indicare il nome del “pasticciere” anche se, molti di voi, già lo conoscono. Ora la vicenda è in mano agli avvocati ma ho voluto comunque mettere in guardia tutti gli operatori del turismo dal fidarsi di chi si definisce “finanziere” ma è in realtà solo un “pasticci…one”! E neanche in buona fede…     

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