Li si denuncia ugualmente.  Esposto a Regione Sicilia vs Multiservizi Puntese srl             Esattamente come hanno fatto numerosi agenti di Catania e provincia che, stanchi di sopportare un Comune operante in aperta violazione delle Leggi, anche di quelle Regionali, hanno dato corpo ad una e-mail piuttosto circostanziata denunciando il fatto.

Ora, volendoci – in astratto – rivolgere al Sindaco del Comune di San Giovanni La Punta (CT), gli diremmo: “Ma altro da fare, a Catania, non avete, lei e la Sua illustrissima Giunta?  Non vi passa per la mente che quello che serve al nostro Paese è il rispetto delle Leggi e non la continua violazione delle stesse, soprattutto da chi dovrebbe dar l’esempio?”

Comunque sia, il fatto è semplice: il Comune, per organizzare viaggi e gite, ha pensato bene “far da se” attribuendosene i poteri e addirittura facendosi registrare alla Camera di Commercio di Catania quale agente di viaggio e tour operator, ovviamente senza averne alcun titolo essendo privo di autorizzazione.  CCIAA Multiservizi Puntese srl   E per farlo, non ha esitato a pronunciarsi attraverso apposite Determine Dirigenziali nelle quali far confluire le decisioni in merito ai viaggi.   Elenco determine dirigenziali 09-2009    Elenco determine dirigenziali 12-2009

Ora restiamo in attesa di verificare se l’ Assessorato al Turismo della Regione Siciliana saprà agire nei confronti del Comune di San Giovanni La Punta nello stesso ed encomiabile modo con cui ha agito nei confronti di altri abusivi.

Noi, comunque, vigileremo…

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Pacchetti tutto compreso, con tanto di immaginetta e indulgenza plenaria – forse – ma con l’assenza di licenze, polizze assicurative, iscrizioni agli Albi Provinciali o Regionali o di qualsiasi altro elemento in grado di far passare queste “associazioni” dall’inferno dell’abusivismo almeno al purgatorio di chi “ci fa, ma ci fa bene”.

E ‘il caso del “Centro Regina della Pace”, associazione romana che, tra le varie attività proposte, si spende molto nel turismo presentando una programmazione assai articolata e di tutto rispetto. Ovviamente, il rispetto di cui parliamo è quello del loro esclusivo interesse in quanto, purtroppo, manca il rispetto (terreno…) più importante, e cioè quello delle norme di Legge.

Eppure non c’è mai stato un solo Santo che non abbia predicato l’ubbidienza e il rispetto: com’è che tutti questi neo-auto promossi “san-tour operator” se ne fregano altamente? Comunque, certi di non mancare di rispetto a “lassù” e grazie alle molte segnalazioni degli AdV di “quaggiù”, Autotutela (www.autotutela.it)  ha presentato un esposto alla Regione Lazio e alla Provincia di Roma nei confronti di questa associazione. ESPOSTO vs Centro Regina della Pace

Tra l’altro va detto che le segnalazioni che quotidianamente pervengono al nostro indirizzo  segnalazioni.abusivismo@a-autotutela.it  diventano sempre più numerose e precise e, proprio per evitare che le stesse possano non essere considerate, vi suggeriamo il modo più corretto di presentarcele:

• nel segnalare un’attività abusiva qualificatevi sempre col nome della vostra agenzia di viaggio, il vostro nome e cognome, i vostri recapiti telefonici e postali. Questi non saranno MAI diffusi e non risulteranno qualora si decida di presentare una denuncia, ma sono a noi necessari per conoscere i nostri interlocutori;
• nel fornire una breve relazione non trascurate mai di allegare eventuali documenti utili a comprovare l’attività abusiva denunciata;
• indirizzate esclusivamente all’indirizzo sopra indicato.

Chissà che, con l’aiuto di tutti, non si riesca ad iniziare un percorso anti-abusivismo concreto!

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Le barche offerte erano due, la Virginia e la Felicity. Peccato che una non esistesse neppure, almeno stando alle prime indiscrezioni… Ciò che è sicuro è che questo tal Simone Meneghel – lo skipper… – utilizzava contratti riportanti addirittura le norme del Codice del Consumo, dichiarava una partita IVA (che pare corrispondere a tutt’altra azienda e attività) e garantiva vacanze da sogno a prezzi da bancarella.

Agenzia di viaggio non è.  OLTA non è.  A quanto pare non è neppure uno skipper… A questo punto c’è poco da sforzare il cervello: oltre ad essere un ABUSIVO con base dichiarata in Sardegna, è anche l’autore dell’ennesima truffa perpetrata ai danni di viaggiatori incauti (vedi altri articoli su www.autotutela.it ).

Ovviamente abbiamo immediatamente presentato ESPOSTO VS MENEGHEL alla Provincia di Olbia – Tempio  per competenza, chiedendo siano effettuate le dovute verifiche. Inoltre vogliamo portare la vicenda all’attenzione di tutti gli appassionati di vela che avessero intenzione di prenotare le vacanze su internet: fate attenzione a chi date i vostri soldi!  Le agenzie di viaggio ci sono, e sono una realtà e una garanzia sicuramente maggiore di qualsiasi altro canale di vendita dei prodotti legati al turismo.

Le agenzie di viaggio non costano di più, soprattutto quando i prezzi “competitivi” nascondono la truffa! Cari viaggiatori, pensateci bene…

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Esposto vs FARETTA

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Gran Tour della Pasqua di 5 giorni, week-end a Venezia e domeniche sciistiche a Foppolo e Monterosa, domeniche in gita con i trenini o una bella Sagra del Pesce a Camogli. E ancora le Cinque Terre, l’Arena di Verona, la settimana a KRK e la Crociera di otto giorni sul Mediterraneo.

Tante le proposte riconducibili ad un’organizzazione dotata di un proprio sito web, di diversi punti di prenotazione “qualificati” quali

• Un centro estetico e beauty shop
• Una pescheria
• Un negozio di bomboniere
• Una tabaccheria

Il tutto nell’hinterland milanese, in una Cinisello Balsamo dove certamente il Sindaco, l’Assessore Comunale e la Polizia Municipale dormono e dove la vigilanza della Provincia di Milano non si spinge.  E, aggiungiamo, dove gli agenti di viaggio se ne fregano, visto che la segnalazione ci è arrivata da un collega di ben altra provincia!

Un disinvolto utilizzo di qualsiasi mezzo di trasporto – pullman, treno, nave, aereo – e evidenti agganci con alberghi e guide, ristoranti e operatori turistici. E – aggiungiamo – sicuramente, una disinvolta gestione delle somme incassate sulle quali l’Agenzia delle Entrate non becca neppure un solo euro. 

Visto che parliamo sempre di evasione fiscale, stamane i negozianti partner degli organizzatori verranno segnalati alla Guardia di Finanza e, appunto, all’Agenzia delle Entrate.  Ovviamente, insieme a loro verranno segnalati anche gli organizzatori che, per la loro opera, sono già stati segnalati stamane alla Provincia di Milano affinché – dopo aver valutato la documentazione raccolta – li sanzioni pesantemente come già accaduto in altre circostanze (vedi altri casi di Abusivismo su www.autotutela.it ).

L’ultimo passo sarà quello di mantenere un controllo vigile e serrato per evitare che ci riprovino…

Un discorso a parte lo meritano i “fiancheggiatori” degli abusivi, quei Tour Operator – e a volte quelle agenzie di viaggio – che ci marciano, infischiandosene delle regole e lasciando fare pur di portare a casa quattrini.  Bene, anche loro devono sapere che saranno sputtanati a dovere e, quando possibile, segnalati agli Enti Pubblici preposti ai controlli.

La segnalazione ci è giunta ieri pomeriggio, l’esposto è partito stamane: 18 ore in tutto. Questo vuol dire che la cooperazione tra gli Agenti di Viaggio e Autotutela – grazie anche alla neonata Commissione Permanente sull’Abusivismo – funziona! Insistiamo, forza…

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Finalmente anche la televisione punta i riflettori sul fenomeno – da noi sempre denunciato – dell’abusivismo turistico. Si deve, come sempre, a Striscia la Notizia e al bravo Max Laudadio il primo servizio che mette in luce come e quanto questo illecito sia diffuso: dai privati alle società di autoservizi a….

GUARDA IL VIDEO DI STRISCIA LA NOTIZIA

La tipologia dell’abusivo è ampia e variegata e, per quanto – per ora – disponiamo siamo in grado di affermare che questa forma di illegalità trova “sede” presso associazioni non autorizzate, negozianti di articoli diversi, società di autoservizi, circoli ricreativi e sportivi. Addirittura – e siamo in grado di dimostrarlo – l’abusivismo turistico trova spazio presso Enti Pubblici Ospedalieri e addirittura presso Comuni che, all’uopo, creano “società” a capitale misto pubblico-privato per organizzare e vendere – ovviamente senza alcuna licenza – viaggi, vacanze, soggiorni per anziani e bimbi.

Il tutto con un solo obiettivo: fare quattrini senza pagar tasse e senza sostenere i costi che le agenzie di viaggio, da sempre, sostengono nel rispetto della Legge e per la tutela dei viaggiatori.

Nel corso dell’Assemblea di Autotutela tenutasi a Roma lo scorso 6 febbraio, il fenomeno dell’abusivismo turistico è stato al centro dei lavori. E’ stata formata la Commissione Permanente presieduta da Sandro Profumi (Sicilia) che vede tre Responsabili d’area: appunto Sandro Profumi per il sud, Luigi Bonciani (Toscana) al centro e Luciano Cristini (Lombardia) per il nord Italia. Con loro lavoreranno altri colleghi ai quali spetterà il compito di individuare i casi più importanti, raccogliere i necessari elementi e trasferirli agli studi legali che collaborano con l’Associazione. Maggiori informazioni sono a disposizione sul nostro sito web www.autotutela.it

A questo proposito vogliamo ricordare che Autotutela continuerà, come ha sempre fatto fino ad oggi, a presentare esposti e denunce a tutela del lavoro di ciascun agente di viaggio sul proprio territorio. Nel corso dei recenti incontri tenuti in più città italiane, abbiamo sottolineato l’importanza della cooperazione tra agenti e Associazione, cooperazione che inizia a dare i suoi frutti e che ci ha visto portare a soluzione più casi già negli ultimi mesi. E – ricordiamo – senza che i colleghi abbiano dovuto scucire un solo euro! 

Questo significa che gli Agenti di Viaggio potranno segnalare i casi più emblematici, che verranno considerati e portati all’attenzione degli Enti preposti alla vigilanza. E a questo proposito è bene guardare con attenzione il servizio di Max Laudadio e ascoltare la sua spietata critica ai controllori che non controllano!

Questa vergogna deve cessare. Se le Provincie non svolgono diligentemente i compiti di sorveglianza che le competono allora… Devono essere denunciati i controllori, perché si tratta di reato con tanto di nome e cognome: omissione di atti d’ufficio.

Non ci resta altro da fare che ringraziare Max Laudadio e Striscia la Notizia, unitamente ai colleghi che hanno voluto portare all’attenzione di milioni di italiani un reato troppo spesso non considerato: infatti, l’ abusivismo turistico genera evasione fiscale, si traduce in concorrenza sleale, pone a rischio chi viaggia e beffa tutte le Leggi dello Stato.

Aiutateci a fermarlo!!

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Il Vice Presidente Fiavet, Roberto Cividin, stimava questa in un bel 27% mentre, dai dati espressi dal presidente di Autotutela, Fulvio Avataneo, la percentuale lievitava fino a un 32%.  Dati di poco discordanti ma, certamente, importanti.

Neppure un mese dopo, a Reggio Emilia, lo stesso problema dell’abusivismo turistico veniva affrontato davanti ad una platea di agenti di viaggio da Assoviaggi, che seppure non fornendo dati reputava il fenomeno molto diffuso, e Autotutela, che riportava gli stessi dati di un mese prima fortunatamente non aumentati in quei pochi giorni.

Aldilà dei numeri, Fiavet, Assoviaggi e Autotutela – per una volta – concordavano su quanto fosse preoccupante il fenomeno di chi, infischiandosene di tutto e tutti, decide di “fare l’agente di viaggio” dalla sera al mattino, senza preoccuparsi di sapere ciò che fa, senza preoccuparsi delle leggi, senza preoccuparsi dei danni che creerà ai consumatori.  L’importante è portare a casa quattrini.

La scorsa settimana, Mi Manda RAI3 ha ospitato alcune decide di malcapitati clienti di una “associazione” – così definita da due avvocati sicuramente giovani e probabilmente inesperti – che da ben dieci anni vendeva pacchetti per Maiorca o Cancun, crociere nel Mediterraneo o nei Caraibi, voli per qualsiasi destinazione o pacchettini per week end nelle capitali europee.

La vendita di pacchetti e pacchettini è andata avanti finché non ha sostituito questi articoli con un “pacco”, appunto quello che ha portato gli arrabbiati in televisione.

E in quella circostanza mi sono posto due domande, una alla quale mi auguro vogliano rispondere i T.O. che (lo sappiamo bene…) ci leggono quotidianamente, l’altra che esige risposta da qualche avvocato, di fede “Autotutela” o meno.

La prima. Ma com’è che questi ABUSIVI – perché questo sono – possono vendere tranquillamente i prodotti degli stessi T.O. che dalle ADV pretendono di tutto mentre ai banditi non possono chiedere nulla?  E… Attenzione!  Abbiamo nome e cognome di qualche T.O. i cui promoter visitano regolarmente gli abusivi, e che alle giuste rimostranze di qualche agente rispondono… “Che vuoi, quello vende più di te!”.  Signori T.O., non pensate che, seppure si parli di business, l’onestà non debba proprio essere posta di fianco alla carta igienica ma innalzata a livello superiore?

La seconda, agli avvocati. Se vendere prodotti e servizi turistici è un illecito quando la vendita è compiuta da chi non ne ha titolo, il fornire a costoro – gli ABUSIVI – i prodotti da vendere pur avendo la consapevolezza della loro irregolarità, può essere considerato un “concorso” qualora succeda un patatrac?  E ancora: se viene alla luce un ABUSIVO che si è messo in tasca i soldi dei viaggiatori senza dar loro neppure un broccolo – vedi ultimo il caso di Napoli della Holiday Bank Travel Club (ns. articolo del 13 febbraio u.s.) – e si acclara che operava da ben 10 anni, è possibile citare per “concorso” gli Enti Pubblici che non hanno vigilato? Chiedo questo perché mi pare impossibile che per dieci anni si possa lavorare senza licenza, senza assicurazioni e senza che nessuno dalla Provincia venga a bussare alla porta. A meno che… Ma no, a pensar male basta Andreotti.

Il Grillo sarà un rompiscatole, ma non credete anche voi che una risposta sia d’uopo?

Il Grillo S..parlante by Autotutela

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Nell’arco di pochi giorni sono arrivate più risposte di quelle che avremmo pensato e, alcune di queste, hanno veramente acceso in noi la convinzione che l’associazionismo non sia assolutamente morto come, da più parti, si dice.

Propri grazie a questo vostro sentimento di “responsabilità comune” abbiamo, da oggi, cinque colleghi sui quali gli associati – e non solo – potranno far conto per chiedere consiglio o aiuto. I colleghi che hanno accettato di diventare punto di riferimento per alcune aree italiane sono:

• Prov. di Brescia             Jana BAYDATSKA             Tel. 030  2077727
• Prov. di Catania            Alessio BERTINO                Tel. 095  7513335
• Prov. di L’Aquila          Carla FERRARO                   Tel. 348  9953458
• Prov. di Mantova         Jana BAYDATSKA             Tel. 030  2077727
• Prov. di Milano            Maurizio TENCONI            Tel. 02     99022026
• Prov. di Roma              Santo DAVID                        Tel. 06    71582972

Ci auguriamo di veder crescere questo elenco molto velocemente e di poter contare – entro l’anno – di un referente per ogni provincia italiana. Questa possibilità ci aiuterebbe – tutti – a meglio vigilare sui fenomeni legati all’abusivismo e a mantenere alta l’attenzione sulle iniziative Istituzionali in ambito più mirato che non solo quello regionale o nazionale. Inoltre risulterebbe molto più facile organizzare incontri di approfondimento o discussione su argomenti di interesse comune ma anche su questioni legate al territorio.

E’ inoltre stato nominato il Responsabile Nazionale della Commissione Permanente sull’abusivismo turistico: a tenere le fila delle iniziative e a collaborare con i diversi territori per combattere questa piaga illecita e odiosa sarà Sandro Profumi, che rappresenta la AUTOTUTELA della prima ora essendone stato uno dei padri fondatori e, ancora oggi, Associato al quale guardare col massimo rispetto per l’energia e la determinazione che, a distanza di anni, spende generosamente per l’intera categoria.

Rinnoviamo la nostra richiesta a tutti gli Agenti di Viaggio italiani: aiutate AUTOTUTELA  a crescere e a farvi crescere. Ogni risultato positivo lo sarà solo per voi stessi.

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Mi Manda RAI3. Venerdì 12 febbraio 2010. Va in scena l’ennesima storia di “malturismo” ai danni di viaggiatori. La scenografia, nello studio televisivo, è la medesima di sempre: da una parte un mucchio di persone – giovani e non – arrabbiate e urlanti. Dall’altra due avvocati impegnati a difendere il loro assistito con una foga tale da calpestare tanto il Codice Civile che il buonsenso.

Abbiamo scritto “malturismo” ma, in realtà, è la solita truffa già vista altre volte. E’ la storia di Teorema, di Todomondo. E prima ancora di MaxiTraveland e Bagun Travel. E dopo di Wecantour. E’ la storia di tanti cristi desiderosi di andare in vacanza che, dopo aver pagato – chi più e chi meno – si ritrovano “a piedi”, senza la vacanza e senza più il denaro.

A derubarli doppiamente c’è sempre qualcuno che è l’esatta copia della persona che ieri sera i due avvocati difendevano spiegando che “non intendeva certo appropriarsi dei soldi dei viaggiatori”, che la storia “è solo il frutto di sfortunate coincidenze” e, infine, come al solito, che il loro assistito “è una vittima esattamente come i mancati vacanzieri”.

In questa storia, però, c’è un particolare in più che la rende ancora più interessante e attuale: la “Holiday Bank Travel Club” che operava da oltre un decennio a Napoli, sotto la guida di tal Armando Provino, era senza licenza. A dirla come dicevano gli avvocati – Giorgio Buono e Michele Calise – la HBTC era “un’associazione che prestava servizi turistici agli associati“.

ABUSIVO. Cari avvocati, il termine è questo: ABUSIVO. Colui che svolge abusivamente un’attività, senza averne titolo e senza possedere i requisiti indispensabili per esercitarla. E – ci rivolgiamo soprattutto all’avvocato Michele Calise, che ha tentato il salvataggio in corner piuttosto mal riuscito – soci di un’associazione non lo si diventa solo perché si acquista un servizio che l’associazione non poteva vendere: associarsi dev’essere frutto di scelta consapevole.

E poi, cari avvocati, lo sapete che anche le Associazioni hanno l’obbligo di rispettare le Leggi poste a tutela del consumatore? Lo sapete che le Associazioni in grado di organizzare viaggi per i loro Associati non iscrivono il viaggiatore contestualmente alla vendita del viaggio, ma molto prima? E che – alla pari delle agenzie di viaggio – devono pagare le stesse polizze assicurative?

Se lo sapete, evitate di difendere l’operato di un truffatore come fosse un semplice sfigato qualunque colpito dalla malasorte. Se, invece, non lo sapete, una bella ripassata alle leggi e alle normative non sarebbe tempo perso, soprattutto prima di andare a far cattive figure in TV.

Ma ancora una cosa ci chiediamo: dove accidenti sta la Polizia Provinciale di Napoli? Dieci anni di abusivismo turistico senza che mai nessuno della Provincia sia andato a mettere il naso tra le prenotazioni che questo abusivotruffatoresfigato raccoglieva da tanti sfigatitruffati? Eddai…

E’ ora che il Ministro Bambilla si renda conto che la prima cosa da fare è ricordare agli Enti Pubblici preposti che si devono fare controlli. Seri, attenti, minuziosi. E implacabili, facendo cessare l’attività di tanti banditelli che si mettono in tasca i soldi di chi lavora.

E ai viaggiatori diciamo: rivolgetevi alle agenzie di viaggio ma accertatevi che abbiano la licenza in regola. Esiste l’obbligo di esporla e c’è quindi la possibilità di vederla. E controllarla, se si vuole stare più tranquilli. NO alle associazioni: troppo facile farsi prendere per il sedere. NO al web, se non si è certi di chi e cosa c’è dietro un monitor. NO alle vacanze comprate al bar, da amici di amici che vi fanno risparmiare.

 Può anche andarvi bene ma le decine, centinaia e anche migliaia di “bidonati” dell’ultimo anno dovrebbero far riflettere tanti.

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Il tutto si svolge a Fontaniva, piccolo paese della Provincia di Padova popolato da circa 7/8.000 abitanti, dove il Sindaco – Marcello MEZZASALMA, in quota al PdL –  un bel mattino si dice: “Ma perché non organizzare un evento per favorire una maggiore conoscenza tra gli abitanti della mia cittadina?”

Detto fatto, ecco l’evento: una bella crociera COSTA della durata di una settimana con la quale portare a spasso qualche centinaio di fontanivesi per farli conoscere. Benissimo, ottima idea anche se, a parer mio, è difficile che in una megalopoli di quelle dimensioni  i cittadini non si conoscano tutti per cognome, nome e numero di scarpe!

Ecco quindi il nostro Sindaco recarsi davanti all’unica agenzia di viaggio cittadina, dare una bella occhiata alle vetrine, superarla e recarsi presso una società di eventi, la “Onevents” – www.one1events.com – per prenotare questa bella iniziativa. Ed è qui che da buon malpensante mi si accende una lampadina…

Infatti, mi domando, per quale motivo prenotare da un ABUSIVO quando nella tua cittadina hai un’agenzia di viaggio in piena regola che non vede l’ora di prodigarsi in favore dei concittadini? Per quale motivo il Sindaco, anziché portare alla Onevents la Polizia Provinciale per farli sanzionare (date una bella guardata al sito e capirete il motivo…) pensa bene di portargli parecchie migliaia di euro alimentando il mercato abusivo di chi non potrebbe avvicinarsi ai viaggi e alle vacanze neppure per sogno?

Visitando il sito della Onevents ci siamo imbattuti in una quantità incredibile di proposte di viaggio di diversi tour operator tra i quali brillano le stelle di Sprintours, Turisanda e altri, a dimostrare come il mercato degli abusivi venga alimentato indifferentemente tanto da un Sindaco quanto dai tour operator.

Inutile dire che nei confronti della Onevents è stato immediatamente presentato un esposto alla Provincia di Padova la cui Presidente è anche Assessore al Turismo. Ci auguriamo che la Presidente Provinciale – Barbara DEGANI – agisca con immediatezza e durezza nonostante l’appartenenza allo stesso partito politico del buon Sindaco MEZZASALMA, dimostrando agli agenti di viaggio padovani (anche loro votano, e hanno parenti e amici che votano…) che quando si parla di lecito o illecito non si guarda in faccia nessuno.

Comunque, Autotutela aspetterà fiduciosa l’esito dell’esposto, certa che non si faranno manovrette per concedere licenze di fortuna ad abusivi conclamati ed augurandosi che gli agenti di viaggio considerino con attenzione l’operato di quei T.O. che accettano di essere presenti in casa degli abusivi. Comunque, a scanso di equivoci, prima di scrivere queste righe il sito internet è stato opportunamente “registrato” in ogni sua pagina, stampato e dotato di data certa…

In quanto al collega fontanivese “trombato” dal proprio Sindaco… Beh, per rifarti aspetta le prossime elezioni e nell’attesa fammi avere i nomi delle testate giornalistiche locali così questa storiella la raccontiamo anche a loro!

Esposto Abusivismo FONTANIVA PD PDF

Il Grillo S..parlante by Autotutela

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Paolo ZACCHEO, delegato regionale di Autotutela, ha guidato l’incontro sul tema dell’abusivismo turistico, argomento al quale l’intera categoria è particolarmente sensibile soprattutto considerando i numeri che il turismo “parallelo e illegale” hanno raggiunto e il rischio al quale viene sottoposto il turista, spesso privo di informazione.

I partecipanti all’incontro hanno chiesto alle Associazioni – per Autotutela era presente anche il Presidente nazionale, Fulvio AVATANEO – di intraprendere azioni comuni per tutelare l’intero comparto da questa piaga, azioni che Autotutela ed Assoviaggi si sono impegnate ad avviare predisponendo un modus operandi condiviso.

La strategia verrà sostenuta da tutti gli AdV emiliano-romagnoli supportati dai referenti associativi che diventeranno il tramite politico e operativo nei confronti degli Organi Provinciali deputati alla vigilanza e al controllo del territorio.

Le iniziative concertate nel corso della riunione verranno successivamente messe in pratica anche in altre regioni.  Tutti gli agenti di viaggio sono invitati a segnalare episodi di abusivismo e a collaborare per eliminarli.

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