Esposto vs FARETTA

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Gran Tour della Pasqua di 5 giorni, week-end a Venezia e domeniche sciistiche a Foppolo e Monterosa, domeniche in gita con i trenini o una bella Sagra del Pesce a Camogli. E ancora le Cinque Terre, l’Arena di Verona, la settimana a KRK e la Crociera di otto giorni sul Mediterraneo.

Tante le proposte riconducibili ad un’organizzazione dotata di un proprio sito web, di diversi punti di prenotazione “qualificati” quali

• Un centro estetico e beauty shop
• Una pescheria
• Un negozio di bomboniere
• Una tabaccheria

Il tutto nell’hinterland milanese, in una Cinisello Balsamo dove certamente il Sindaco, l’Assessore Comunale e la Polizia Municipale dormono e dove la vigilanza della Provincia di Milano non si spinge.  E, aggiungiamo, dove gli agenti di viaggio se ne fregano, visto che la segnalazione ci è arrivata da un collega di ben altra provincia!

Un disinvolto utilizzo di qualsiasi mezzo di trasporto – pullman, treno, nave, aereo – e evidenti agganci con alberghi e guide, ristoranti e operatori turistici. E – aggiungiamo – sicuramente, una disinvolta gestione delle somme incassate sulle quali l’Agenzia delle Entrate non becca neppure un solo euro. 

Visto che parliamo sempre di evasione fiscale, stamane i negozianti partner degli organizzatori verranno segnalati alla Guardia di Finanza e, appunto, all’Agenzia delle Entrate.  Ovviamente, insieme a loro verranno segnalati anche gli organizzatori che, per la loro opera, sono già stati segnalati stamane alla Provincia di Milano affinché – dopo aver valutato la documentazione raccolta – li sanzioni pesantemente come già accaduto in altre circostanze (vedi altri casi di Abusivismo su www.autotutela.it ).

L’ultimo passo sarà quello di mantenere un controllo vigile e serrato per evitare che ci riprovino…

Un discorso a parte lo meritano i “fiancheggiatori” degli abusivi, quei Tour Operator – e a volte quelle agenzie di viaggio – che ci marciano, infischiandosene delle regole e lasciando fare pur di portare a casa quattrini.  Bene, anche loro devono sapere che saranno sputtanati a dovere e, quando possibile, segnalati agli Enti Pubblici preposti ai controlli.

La segnalazione ci è giunta ieri pomeriggio, l’esposto è partito stamane: 18 ore in tutto. Questo vuol dire che la cooperazione tra gli Agenti di Viaggio e Autotutela – grazie anche alla neonata Commissione Permanente sull’Abusivismo – funziona! Insistiamo, forza…

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L’appuntamento è a Milano, dal 18 al 21 febbraio, padiglione 6, stand B83.

Ci siamo ritagliati uno spazio per parlare di tutte quelle cose che, in un modo o nell’altro, ci avete chiesto nel corso del 2009:

• creare un insieme di regole utili a trasformarsi in “codice deontologico” di una categoria ad oggi priva di qualsiasi regola;
• affrontare il problema della riconquista del mercato – sia tradizionale che on-line – mediante strumenti innovativi e capaci di conciliare le nuove tendenze del consumatore con le insopprimibili esigenze del nostro settore;
• ridare slancio all’immagine dell’agenzia di viaggio, sempre meno “riconoscibile” nella massa e sempre più appiattita verso il basso.

Un lavoro duro che ci ha impegnato moltissimo. Crediamo di aver fatto grossi passi in avanti grazie anche ad alcuni T.O. che hanno accettato di condividere opinioni (magari anche discordanti) ed esperienze, il tutto per giungere a risultati capaci di riportare produzione e distribuzione a dialogare su obiettivi comuni e facilitati, in questo, dall’accettazione di regole nuove e valide per tutti.

Abbiamo impegnato energie e spremuto partner – ora – provenienti da altri settori. Abbiamo ottenuto la collaborazione di “spiriti liberi” che, seppure parte di altre sigle Associative, hanno capito i nostri intenti e se ne sono fatti parte collaborativa. Abbiamo coinvolto i consumatori e le loro Associazioni di riferimento, ognuna con i propri referenti legali, per dar vita ad un nuovo concetto di partnership etico, sostenibile, intelligente.

E abbiamo affrontato anche l’argomento più caro a tutti: la sicurezza. Un sistema in grado di far sparire i fantasmi dei clienti “lasciati a piedi da operatori insolventi” o degli albergatori “buggerati dai maghi del web”. Con l’aiuto del Gruppo Banca Sella abbiamo “inventato” un sistema di vendita virtuoso e sicuro, capace di garantire ognuna delle parti per gli obblighi delle altre. E non dite che è poco…

Incontriamoci alla BIT 2010. Sarà un modo intelligente per capire quanto conteremo in futuro.

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L’abusivismo turistico “ruba”, al sistema turistico regolamentato, oltre il 30% del lavoro legato ai gruppi, trasformando massaie, parrucchieri, circoli ricreativi, discoteche e dopolavori in altrettante “organizzazioni turistiche” parallele operanti in modalità “cinese”.

Nessuna copertura assicurativa, operatività border line a cavallo tra le normative e l’illegalità più totale, utilizzo di autotrasportatori dotati di mezzi e autisti ai limiti della decenza e – molto spesso – l’assoluta assenza di qualsiasi tutela per il viaggiatore.

La Legge italiana, sull’argomento, è piuttosto fumosa e notevolmente complicata dalle Leggi Regionali e Provinciali che, da parte loro, complicano ancor di più il quadro generale, lasciando di fatto mano libera a chiunque voglia avventurarsi nel parallelismo turistico.

Le contromisure possibili esistono e sono fornite proprio dalle medesime Leggi che gli abusivi infrangono. Per attuarle, però, è necessario che gli Agenti di Viaggio agiscano sinergicamente e in maniera molto determinata, creando appositi comitati regionali coordinati da un centro operativo e logistico in grado di dispensare assistenza legale e di monitorare costantemente il territorio.

L’incontro di Reggio Emilia è fissato per il 18 novembre 2009 alle ore 20:00 e sarà presieduto dal collega Paolo ZACCHEO.

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