Pubblichiamo integralmente la dichiarazione di Armando Cirillo, responsabile del settore turismo del Partito Democratico, a riguardo del CODICE DEL TURISMO recentemente entrato in vigore.

“Il Ministro Brambilla ritiri il Codice del turismo, è un decreto legislativo insostenibile.  Un provvedimento che, non rispettando né la delega parlamentare né le competenze delle Regioni, riduce i diritti dei turisti contemplate nel Codice del Consumo e crea confusione nel sistema delle imprese.  Le politiche nazionali per il turismo vanno definite preventivamente con le Regioni e attraverso un confronto con le categorie economiche, i sindacati, le organizzazioni del turismo sociale e quelle dei consumatori.  Oggi, invece, rischiamo una nuova stagione di conflittualità tra Stato e Regioni, prolungando la lunga attesa di politiche nazionali per il turismo. Il Partito Democratico chiederà conto del flop del Ministero del turismo che ha generato solo confusione non riuscendo nemmeno a promuovere il coordinamento tra le Regioni.  Il PD intende avanzare proposte concrete ad iniziare dalla revisione della legge 135/2001 che va allineata al presente e al futuro del comparto turistico italiano. Intendiamo affrontare, inoltre, il tema della riforma dell’ENIT e quello della definizione di una normativa quadro sulle concessioni demaniali per le imprese che operano sul demanio marittimo.  Il Partito Democratico ha insediato un tavolo di lavoro per avanzare proposte che portino alla definizione di un “ Piano strategico nazionale per il turismo”.

Non abbiamo l’abitudine di dare spazio ai partiti politici, ma in questo caso abbiamo ritenuto opportuno pubblicare la dichiarazione di Armando Cirillo del PD in quanto perfettamente in linea col pensiero della nostra Associazione.  Al momento dell’entrata in vigore della recente norma introdotta dal Ministro M.V.Brambilla abbiamo evidenziato, punto per punto, le stesse negatività espresse – oggi – dal Partito Democratico che, ragionevolmente, ne chiede la revoca.

Una nuova norma deve ovviamente rispettare i punti fermi costituzionali, cosa che – nel caso del Codice del Turismo – non è stata tenuta in considerazione. E’ totalmente mancato il confronto con le Regioni, con le categorie coinvolte, con le forze sociali e addirittura con i consumatori, gli stessi che avrebbero potuto beneficiare di un documento attualizzato e armonico e che, al contrario, si trovano oggi maggiormente esposti in quanto le tutele a loro vantaggio si sono ridotte.

La stessa cosa vale per le imprese turistiche che, seppure abituate a navigare con difficoltà tra i flutti di norme confuse e mai appropriate, mai si sono trovate di fronte a norme tanto prive di costrutto e tanto mal definite.

Ci auguriamo quindi che il Governo valuti con la massima attenzione una richiesta che non proviene solo dall’opposizione ma, soprattutto, dalle imprese e dai consumatori. 

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Cominciano a giungere notizie di clienti che, per tornare a casa, dovranno pagare di tasca loro l’albergo e il volo di ritorno in quanto l’operatore non avrebbe pagato i servizi. Stessa cosa per agenzie di viaggio che, dopo aver pagato i servizi per i loro clienti, oggi scoprono che di questi servizi non se ne farà nulla.

L’operatore non risponde più al telefono. Un caso? Saranno in ferie? Crediamo di no. Crediamo, invece, che WECANTOUR abbia concluso la sua strada facendo i danni che si potevano fare nel corso della stagione estiva, arraffando tutto ciò che si poteva e lasciando andare alla deriva quegli agenti di viaggio – incoscienti – che si sono prestati al loro gioco.

I segnali c’erano tutti e non erano neppure da interpretare: WECANTOUR era un operatore-pacco, e come tale andava ignorato. Ora ci chiediamo – nuovamente – per quale motivo le autorità locali, seppure abbondantemente allertate, non abbiano adottato le misure di sicurezza previste dalla Legge Regionale della Campania lasciando che l’operatore mettesse a segno l’ennesimo colpo ai danni dei consumatori.

Comunque glielo chiederemo… Gli Enti Pubblici non sono immuni da denunce e anche per loro esiste il reato di omissione in atti d’ufficio e favoreggiamento.

Agli agenti di viaggio che hanno voluto dar fiducia a questi paccari diciamo di metter mano al portafoglio e di risarcire immediatamente i clienti: in questi casi, la leggerezza dell’agente è la prima causa di queste situazioni.

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…ci da ragione, pubblicando un articolo sull’ennesima truffa perpetrata ai danni dei consumatori. Non è la prima, e non sarà certamente l’ultima, ma perché – ci chiediamo – le Istituzioni, anche quando sollecitate, se ne infischiano?  Nel pubblicare il nostro articolo abbiamo contestualmente allarmato il Comune di Chivasso e la Provincia di Torino affinché, servendosi della Polizia Provinciale e Municipale, operassero immediati controlli per evitare ciò che temevamo si verificasse.

E che si è, puntualmente, verificato.

La Repubblica parla di un danno di circa 16.500 euro. A noi risultano parecchi di più, come ci risulta che non si tratti del “buco” dell’ultimo momento ma, piuttosto, di una truffa attuata con metodo e premeditazione: la titolare, Monia Battaglia, era solita incassare i quattrini – acconti e saldi – rilasciando semplici ricevute staccate dal classico blocchetto “Buffetti” e raramente accompagnate da un regolare Contratto di Viaggio.

Inoltre, raramente i servizi risultavano prenotati: falsi biglietti aerei, falsi voucher alberghieri, falsi voucher di noleggio auto, falsi documenti. Il tutto realizzato con il classico “copia e incolla” neppure di gran qualità.

Nei prossimi giorni chiederemo agli Enti preposti alla vigilanza il motivo per cui, seppure richiamati ad un immediato controllo, hanno lasciato che la VELTRA VIAGGI continuasse nella sua azione. E chiederemo alla Regione Piemonte il motivo per cui, seppure davanti a situazioni che richiederebbero azioni ben diverse, la stessa abbia da poco stabilito l’inutilità delle fidejussioni a garanzia dei consumatori.

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   Che dire… Grazie.  Una serata splendida, educata, vibrante, emozionante.  Una città che si è preparata per una settimana all’incontro con questo gruppo tanto capace quanto impegnato, capace nell’essere musicante ed impegnato a cantare ispirandosi a personaggi quali Desmond Tutu, Aung San Suu Kyi e Martin Luther King.  Una città che ha fatto incrociare fan di tutto il mondo accomunati non, come spesso accade, da stupida rivalità sportiva, ma dall’amore per la buona musica.

Grazie per la simpatia dimostrata da Bono & Co. nell’arrivare con 80 pizze da offrire a quegli appassionati che, più appassionati di altri, se ne stavano di notte, fuori dallo stadio Comunale dove si svolgevano le prove, ad ascoltare quelle note poi meglio gustate il venerdì sera durante il concerto.  Mai pizza fu più buona…

Grazie al signor Giorgio Briano, pensionato di 67 anni che ha scoperto il rock dal suo balcone di casa affacciato sullo Stadio, durante le prove dei musicisti: una sua simpatica lettera con la quale “dichiarava” questa sua nuova passione appena scoperta gli ha valso un invito ad assistere al concerto in tribuna.  Grazie perché questa sua dichiarazione d’amore tardivo ha fatto da giusto contrappeso alle multe comminate dai vigili urbani alla band: disturbo della quiete pubblica per aver suonato oltre le 23:00…

E – turisticamente parlando – grazie per aver fatto lavorare circa 900 persone al soldo del promoter dell’evento e per aver fatto giungere a Torino 20.000 spettatori non residenti in Piemonte, 3.500 dei quali stranieri.  E, ancor di più, grazie per aver riportato il coefficiente di riempimento alberghiero all’80-90%, pari – più o meno – a quello registrato nel periodo di ostensione della Sindone. Infatti, i fan di Bono hanno prenotato per 3/4 giorni, portando – oltre che buona musica – anche ottimo business.

 Peccato che l’amministrazione comunale non abbia brillato per collaborazione e sostegno: mentre il Sindaco Chiamparino e i suoi collaboratori si sono dimostrati attenti e partecipi, alcuni amministratori del Comune hanno opposto una sorta di “resistenza passiva” a questo fenomenale evento, dilatando ogni tempo necessario ad agevolare i lavori organizzativi e facendosi notare per l’uso più inetto ed ottuso della seppur necessaria burocrazia. Peccato.

L’Italia ha bisogno di eventi che la facciano apprezzare non solo per i suoi monumenti, i suoi musei, le sue città ricche di storia e tradizioni.  L’Italia è e vuole essere una delle capitali mondiali anche per quanto riguarda la musica, la cultura, le fiere e gli eventi. E per riuscire è necessario darsi una mossa,  innanzitutto riconsiderando le sempre più scoordinate attività promozionali delle varie ATL, dalle quali sono sempre assenti i veri professionisti del turismo.

A questo proposito ricordiamo al Ministro M.V. Brambilla che il suo dicastero potrebbe disporre – volendolo – di una rete incredibilmente capillare e professionale da sostituire alle fumose e costose ATL: le agenzie di viaggio. Presenti sull’intero Paese con agenti capaci e profondi conoscitori del territorio e delle possibilità da offrire, potrebbero certamente collaborare a migliorare sensibilmente la vicinanza al turista,  assicurando un servizio di alta qualità. Inoltre si risparmierebbero i soldi dei contribuenti e si svilupperebbe un’onda positiva sia in termini di marketing che di occupazione. Ministro, perche non pensare anche agli umani, oltre che ai cani?

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Pochi associati = poche quote. E con poche quote si fatica a tenere in piedi un carro che, nato quando l’essere associati alla Fiavet era un vanto e quando non si badava più di tanto a ciò che si riceveva in cambio di una quota associativa, oggi risulta essere pesante, regolarmente orientato alla ricerca di soluzioni più politiche che pratiche e – come succede da sempre – governato dagli stessi personaggi che, seduti sulla poltrona di Presidenza o meno, continuano a guidarla.

Inoltre, oltre al calo di associati – con conseguente abbassamento degli incassi – sulle quote pesano le “parti” delle stesse che partono dalle regionali per essere indirizzate ad altre casse. Ed ecco che, con quanto rimane, si fatica forse un po’ a pagare i conti quotidiani.

Ovvio che il “commissariare” non ha alcun senso, a meno che dalla Presidenza non si pensi che la situazione derivi da una “cattiva gestione” dei soldi da parte del deposto Presidente Regionale Carlo Bortott… Noi, da torinesi che il Bortott lo conosciamo piuttosto bene, siamo pronti ad accreditargli molti difetti ma non, certamente, quello di “gestire male” i soldi dell’associazione.

Certo che tutto quanto sopra è solo frutto di voci… Ma, d’altronde, la Fiavet stessa preferisce star ben zitta, persino evitando di scrivere sul proprio sito i motivi del commissariamento. Lasciando quindi aperta la porta ad ogni illazione che, se perfettamente inutile sull’associazione stessa, può invece danneggiare – e molto – la dignità della persona.

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Di particolare interesse un passaggio della requisitoria del legale dell’Alpitour, l’avvocato Paolo Pacciani, che ha voluto spiegare al Giudice come l’utente dei giorni nostri sia profondamente diffidente nei confronti dei tour operator (verissimo…) ma, nel caso in questione, gli stessi viaggiatori abbiano accettato di concludere le loro transazioni al tavolino di un bar piuttosto che in un’agenzia di viaggio, pagando spesso in contanti e non con assegni o altri mezzi di pagamento meglio tracciabili, e accettando le giustificazioni estremamente fantasiose propinate dal Zezza ai malcapitati per spiegare le mancate partenze o il cambiamento di destinazione…

Questo aspetto non fa che rafforzare il nostro pensiero: i viaggiatori che accettano di acquistare pacchetti viaggio in questo modo, non solo non sono le “vittime” che vogliono raffigurare ma, addirittura, ci viene in mente che per acquisti compiuti in questo modo c’è una definizione precisa: incauti. E l’ incauto acquisto ricorre anche nelle pagine del Codice Penale. Bene ha quindi fatto l’avvocato dell’Alpitour a sottolinearlo al Giudice.  

Anche se un anno e quattro mesi paiono pochi, è bene guardare la questione dall’alto: una condanna precedente – per le medesime tipologie di reato – c’era già. Una è arrivata oggi. Altre arriveranno prossimamente, anche perché sono parecchie le agenzie di viaggio ed i privati che ci hanno contattati per meglio dirigere le proprie denuncie e le conseguenti richieste di risarcimento. E di pena.

Si, pena. Perché se altre vicende dovessero presentarsi ancora davanti ad un Giudice, prima o poi i benefici di Legge – soprattutto la sospensione della pena – andrebbero ad esaurirsi e probabilmente, il Zezza, dovrebbe scontare la sua pena dietro le sbarre.

A meno che non decida di risarcire i danneggiati, cosa che non pare essere nelle sue intenzioni in quanto, se così fosse, forse avrebbe potuto già evitare le precedenti condanne. Comunque staremo a vedere…

Per chiunque dovesse riconoscersi tra i “presi in mezzo” da Savino Zezza, ricordiamo che potrà scrivere a  legale@a-autotutela.it  per verificare la situazione con i nostri avvocati.

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Lorenzo Colombini

Il sistema è il medesimo di ogni altro “operatore del raggiro con destrezza” che si rispetti: si presenta al suo “pollo” dichiarando di poter soddisfare ogni necessità di viaggio e soggiorno (dal semplice biglietto aereo alla vacanza tutto compreso) con costi pressoché impossibili per qualsiasi operatore turistico o agenzia di viaggi. A questo punto il primo amo è lanciato.

Il secondo passo è verso l’agenzia, alla quale si presenta come “broker” in possesso di un vasto numero di clienti – perlopiù imprenditori o professionisti – e che avrebbe piacere di potersi appoggiare a quell’agenzia in cambio, magari, di qualche piccolissima provvigione. L’agente vede quindi arrivare i primi acquisti (qualche biglietto, qualche pacchetto, comunque nulla di particolarmente importante) e i primi soldi, regolarmente pagati spesso in anticipo, quasi sempre in contante. Un rapporto che andrà avanti in questo per qualche mese. E anche il secondo amo è lanciato.

Ovviamente gli ami disseminati tra potenziali clienti e agenzie di viaggio sono moltissimi e al truffatore non resta che aspettare da una parte le richieste “giuste”, quelle di maggior valore, e dall’altra di aver acquisito quel tanto di credito necessario a pronunciare la fatidica frase: “Questi biglietti e questi pacchetti il cliente me li pagherà a fine mese. Puoi aspettare, vero?”

A questo punto, acquistato un prodotto da – poniamo – 10.000 euro senza però pagare un solo centesimo, il nostro si reca dal cliente al quale lo rivende a 5.000 euro. Et voilà.  Il cliente – ignaro colpevole di incauto acquisto – ha fatto l’affare e l’agente rimane con un palmo di naso.

Il gioco si ripete, magari con altre agenzie, fino a quando tocca al cliente rimanere fregato: la procedura è la medesima ma cambia la frase, appunto destinata al cliente: “Scusa, ma questa volta il fornitore vuole i soldi in anticipo…”. E il cliente, già precedentemente soddisfatto delle vacanze pagate pochissimo, paga in anticipo quanto richiesto. E, questa volta, tocca a lui restare a piedi.

Il Tribunale di Torino, però, questa volta non ha gradito e nonostante il Lorenzo Colombini avesse già più volte attraversato indenne le maglie della Giustizia, questa volta ha sbattuto il naso in una condanna a tre anni di reclusione. A denunciarlo tre agenzie torinesi, tutte truffate sul finire del 2006 per una somma di circa 130.000 euro, perlopiù biglietteria aerea.

Le agenzie – non IATA – avevano dovuto onorare il debito con il fornitore, cosa fatta in maniera puntuale, ma una di queste non aveva retto il colpo e aveva dovuto abbassare la serranda.

Lorenzo Colombini è un truffatore ma, attenzione, non è il solo.  A gestire un business miliardario sono in diversi e vi ricordiamo la famigerata Anna Maria Emilia Ursillo – della sua opera truffaldina si trovano tracce in tutta la penisola negli ultimi tredici anni e ne sono rimasti vittime agenzie di viaggi, turisti, alberghi, tour operator e chissà chi altro –, Savino Zezza – anche lui attivo da diversi anni soprattutto sul torinese e anche lui artefice di “colpi” ai danni di agenzie di viaggi, CRAL, viaggiatori, aziende – , la coppia Alessandro Angeletti e Sonia Corradini, i Bonnie e Clyde della truffa lombarda, che oltre ad agenzie di viaggi e altre aziende sono riusciti a truffare centinaia di lavoratori filippini vendendo loro falsi biglietti aerei.

Da molto tempo invitiamo gli agenti di viaggio e i viaggiatori a segnalare questi disonesti che, con modalità diverse ma con il medesimo spirito delinquenziale, affrontano senza alcuna preoccupazione i Tribunali in quanto, molto difficilmente, le loro “operazioni” vengono considerate come “disegno criminoso” venendo invece valutate come singoli episodi.

E’ necessario fornire ai Giudici il maggior numero di elementi possibile per dimostrare la continuità e la consistenza delle loro truffe, così da poterli mettere di fronte a condanne sempre più pesanti.  Quindi, se vi capita di imbattervi in uno di questi personaggi – ovviamente non solo quelli sopra indicati –  segnalatecelo immediatamente.

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Dopo aver operato sotto diverse “insegne” – apriva, lasciava qualche T.O. con un palmo di naso e chiudeva per riaprire, magari a poche centinaia di metri, con altro marchio – ha deciso che seguire la regolare trafila burocratica per aprire un’agenzia era inutile. Molto meglio coniare un nome (falso), un indirizzo (falso), una partita I.V.A. (falsa anche lei), una licenza falsa come tutto il resto ed iniziare a “lavorare”.

All’operatore cuneese non è rimasto altro da fare che – ricevuta la documentazione – attribuire i numeri di codice di prenotazione ed accogliere le prenotazioni che il ZEZZA inviava copiose. Oltre 50.000,00 euro, che non saranno tanti ma per essere stati messi insieme senza dover “affittare rami d’azienda” o inventare “new co” rappresentano già un bel pacco.

Aggiungiamo che ad Alpitour venivano inviati anche falsi bonifici e il quadro della situazione è pressoché completo.

Andrebbe però detto che il Savino ZEZZA era già – ripetiamo – abbondantemente conosciuto da molti operatori turistici che avrebbero potuto attivarsi anche prima di giungere a questo ennesimo episodio. Purtroppo pare che l’omertà, nel nostro settore, equivalga alla discrezione: piuttosto che denunciare apertamente un truffatore si è disposti a lasciare che il medesimo faccia danni a chiunque.

Comunque, la Procura della Repubblica ha appurato che al ZEZZA e alla moglie erano intestate quattro case e undici autovetture. Speriamo che al ZEZZA venga impedito di continuare, o in futuro qualche agente o T.O. sarà costretto a rimetterci per pagargli gli arredi e la benzina…

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Il Piemonte è certamente una delle regioni in grado di rappresentare quella miscellanea di caratteristiche che rendono appetibile il nostro Paese: in primis le colline di Langa, Monferrato e Roero, dove il termine enogastronomia si sposa con i bianchi tartufi d’Alba, il nero cioccolato di Cuneo, i rossi vini dei più titolati vigneti. Poi i laghi, con le piccole cittadine sempre a misura d’uomo e le vecchie case sempre velate di eleganza e nobiltà, mete preferite di un turismo moderno alla ricerca del sapor d’antico. E le montagne, definite DOC dopo le Olimpiadi invernali del 2006, un comprensorio sciistico che è invidiato da tutto il mondo.

Il Piemonte vive una vita sempre a cavallo di passato e futuro, forte della sua caratteristica di “regione dei primati” e dell’innovazione ma mai dimentica di essere stata la regione che ha donato all’Italia la prima capitale – Torino – ed insigni statisti tra i quali il più famoso è certamente stato Camillo Benso, conte di Cavour.

Da gennaio PIEMONTURISMO fornirà ad agenzie italiane e straniere i propri servizi di accoglienza anche per una clientela individuale esigente e alla ricerca di una qualità unica.  Ovviamente verranno mantenuti tutti gli itinerari per gruppi, che – anzi – si arricchiranno di alcuni tour particolarmente interessanti.

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