Pochi associati = poche quote. E con poche quote si fatica a tenere in piedi un carro che, nato quando l’essere associati alla Fiavet era un vanto e quando non si badava più di tanto a ciò che si riceveva in cambio di una quota associativa, oggi risulta essere pesante, regolarmente orientato alla ricerca di soluzioni più politiche che pratiche e – come succede da sempre – governato dagli stessi personaggi che, seduti sulla poltrona di Presidenza o meno, continuano a guidarla.

Inoltre, oltre al calo di associati – con conseguente abbassamento degli incassi – sulle quote pesano le “parti” delle stesse che partono dalle regionali per essere indirizzate ad altre casse. Ed ecco che, con quanto rimane, si fatica forse un po’ a pagare i conti quotidiani.

Ovvio che il “commissariare” non ha alcun senso, a meno che dalla Presidenza non si pensi che la situazione derivi da una “cattiva gestione” dei soldi da parte del deposto Presidente Regionale Carlo Bortott… Noi, da torinesi che il Bortott lo conosciamo piuttosto bene, siamo pronti ad accreditargli molti difetti ma non, certamente, quello di “gestire male” i soldi dell’associazione.

Certo che tutto quanto sopra è solo frutto di voci… Ma, d’altronde, la Fiavet stessa preferisce star ben zitta, persino evitando di scrivere sul proprio sito i motivi del commissariamento. Lasciando quindi aperta la porta ad ogni illazione che, se perfettamente inutile sull’associazione stessa, può invece danneggiare – e molto – la dignità della persona.

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Di particolare interesse un passaggio della requisitoria del legale dell’Alpitour, l’avvocato Paolo Pacciani, che ha voluto spiegare al Giudice come l’utente dei giorni nostri sia profondamente diffidente nei confronti dei tour operator (verissimo…) ma, nel caso in questione, gli stessi viaggiatori abbiano accettato di concludere le loro transazioni al tavolino di un bar piuttosto che in un’agenzia di viaggio, pagando spesso in contanti e non con assegni o altri mezzi di pagamento meglio tracciabili, e accettando le giustificazioni estremamente fantasiose propinate dal Zezza ai malcapitati per spiegare le mancate partenze o il cambiamento di destinazione…

Questo aspetto non fa che rafforzare il nostro pensiero: i viaggiatori che accettano di acquistare pacchetti viaggio in questo modo, non solo non sono le “vittime” che vogliono raffigurare ma, addirittura, ci viene in mente che per acquisti compiuti in questo modo c’è una definizione precisa: incauti. E l’ incauto acquisto ricorre anche nelle pagine del Codice Penale. Bene ha quindi fatto l’avvocato dell’Alpitour a sottolinearlo al Giudice.  

Anche se un anno e quattro mesi paiono pochi, è bene guardare la questione dall’alto: una condanna precedente – per le medesime tipologie di reato – c’era già. Una è arrivata oggi. Altre arriveranno prossimamente, anche perché sono parecchie le agenzie di viaggio ed i privati che ci hanno contattati per meglio dirigere le proprie denuncie e le conseguenti richieste di risarcimento. E di pena.

Si, pena. Perché se altre vicende dovessero presentarsi ancora davanti ad un Giudice, prima o poi i benefici di Legge – soprattutto la sospensione della pena – andrebbero ad esaurirsi e probabilmente, il Zezza, dovrebbe scontare la sua pena dietro le sbarre.

A meno che non decida di risarcire i danneggiati, cosa che non pare essere nelle sue intenzioni in quanto, se così fosse, forse avrebbe potuto già evitare le precedenti condanne. Comunque staremo a vedere…

Per chiunque dovesse riconoscersi tra i “presi in mezzo” da Savino Zezza, ricordiamo che potrà scrivere a  legale@a-autotutela.it  per verificare la situazione con i nostri avvocati.

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Esposto vs FARETTA

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Gran Tour della Pasqua di 5 giorni, week-end a Venezia e domeniche sciistiche a Foppolo e Monterosa, domeniche in gita con i trenini o una bella Sagra del Pesce a Camogli. E ancora le Cinque Terre, l’Arena di Verona, la settimana a KRK e la Crociera di otto giorni sul Mediterraneo.

Tante le proposte riconducibili ad un’organizzazione dotata di un proprio sito web, di diversi punti di prenotazione “qualificati” quali

• Un centro estetico e beauty shop
• Una pescheria
• Un negozio di bomboniere
• Una tabaccheria

Il tutto nell’hinterland milanese, in una Cinisello Balsamo dove certamente il Sindaco, l’Assessore Comunale e la Polizia Municipale dormono e dove la vigilanza della Provincia di Milano non si spinge.  E, aggiungiamo, dove gli agenti di viaggio se ne fregano, visto che la segnalazione ci è arrivata da un collega di ben altra provincia!

Un disinvolto utilizzo di qualsiasi mezzo di trasporto – pullman, treno, nave, aereo – e evidenti agganci con alberghi e guide, ristoranti e operatori turistici. E – aggiungiamo – sicuramente, una disinvolta gestione delle somme incassate sulle quali l’Agenzia delle Entrate non becca neppure un solo euro. 

Visto che parliamo sempre di evasione fiscale, stamane i negozianti partner degli organizzatori verranno segnalati alla Guardia di Finanza e, appunto, all’Agenzia delle Entrate.  Ovviamente, insieme a loro verranno segnalati anche gli organizzatori che, per la loro opera, sono già stati segnalati stamane alla Provincia di Milano affinché – dopo aver valutato la documentazione raccolta – li sanzioni pesantemente come già accaduto in altre circostanze (vedi altri casi di Abusivismo su www.autotutela.it ).

L’ultimo passo sarà quello di mantenere un controllo vigile e serrato per evitare che ci riprovino…

Un discorso a parte lo meritano i “fiancheggiatori” degli abusivi, quei Tour Operator – e a volte quelle agenzie di viaggio – che ci marciano, infischiandosene delle regole e lasciando fare pur di portare a casa quattrini.  Bene, anche loro devono sapere che saranno sputtanati a dovere e, quando possibile, segnalati agli Enti Pubblici preposti ai controlli.

La segnalazione ci è giunta ieri pomeriggio, l’esposto è partito stamane: 18 ore in tutto. Questo vuol dire che la cooperazione tra gli Agenti di Viaggio e Autotutela – grazie anche alla neonata Commissione Permanente sull’Abusivismo – funziona! Insistiamo, forza…

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Il viaggiatore ha il pieno diritto di acquistare una vacanza sapendo di poterla godere appieno, senza doversi preoccupare del fatto che l’operatore (per fortuna pochi casi disgraziati in mezzo a una moltitudine di imprese serie e capaci…) sia un incapace o – peggio – un banditello.

Nello stesso tempo, l’agente di viaggio deve avere la certezza del prodotto che pone in vendita: i clienti non crescono sotto i cavoli, è difficile conquistarli ma è ancor più difficile mantenerli. Quindi non c’è spazio per chi, per negligenza o peggio, pone gli agenti nella difficile situazione di rimediare ai danni provocati da altri.

Per questo motivo abbiamo deciso di farci carico delle proteste degli agenti di viaggio – peraltro più che provate anche grazie ai servizi di “Striscia la Notizia” sempre visibili sul nostro sito web www.autotutela.it – presentando esposti nei confronti di chi ci danneggia, esposti che dovranno essere vagliati con attenzione dalla Pubblica Amministrazione competente.

Oggi è la volta della WECANTOUR, che in breve tempo è stata capace di minare nuovamente la fiducia dei consumatori nei confronti del sistema turistico organizzato. Nei filmati di “Striscia” si intende infatti chiaramente il disappunto dei clienti anche nei confronti “…delle agenzie che si sono prestate a vendere il prodotto di questo operatore…”, segno che, seppure incolpevoli, queste agenzie avranno perso clienti e credibilità.

Alla Regione Campania chiediamo di applicare quanto stabilito dall’art. 2 delle norme che regolano le sanzioni previste per chi si produce in attività dannosa o contraria agli interessi del Turismo, e precisamente la sospensione temporanea o la revoca della licenza di WECANTOUR.

E ci auguriamo di non doverne presentare molti, di esposti…

Esposto con Norme Regione Campania

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Lorenzo Colombini

Il sistema è il medesimo di ogni altro “operatore del raggiro con destrezza” che si rispetti: si presenta al suo “pollo” dichiarando di poter soddisfare ogni necessità di viaggio e soggiorno (dal semplice biglietto aereo alla vacanza tutto compreso) con costi pressoché impossibili per qualsiasi operatore turistico o agenzia di viaggi. A questo punto il primo amo è lanciato.

Il secondo passo è verso l’agenzia, alla quale si presenta come “broker” in possesso di un vasto numero di clienti – perlopiù imprenditori o professionisti – e che avrebbe piacere di potersi appoggiare a quell’agenzia in cambio, magari, di qualche piccolissima provvigione. L’agente vede quindi arrivare i primi acquisti (qualche biglietto, qualche pacchetto, comunque nulla di particolarmente importante) e i primi soldi, regolarmente pagati spesso in anticipo, quasi sempre in contante. Un rapporto che andrà avanti in questo per qualche mese. E anche il secondo amo è lanciato.

Ovviamente gli ami disseminati tra potenziali clienti e agenzie di viaggio sono moltissimi e al truffatore non resta che aspettare da una parte le richieste “giuste”, quelle di maggior valore, e dall’altra di aver acquisito quel tanto di credito necessario a pronunciare la fatidica frase: “Questi biglietti e questi pacchetti il cliente me li pagherà a fine mese. Puoi aspettare, vero?”

A questo punto, acquistato un prodotto da – poniamo – 10.000 euro senza però pagare un solo centesimo, il nostro si reca dal cliente al quale lo rivende a 5.000 euro. Et voilà.  Il cliente – ignaro colpevole di incauto acquisto – ha fatto l’affare e l’agente rimane con un palmo di naso.

Il gioco si ripete, magari con altre agenzie, fino a quando tocca al cliente rimanere fregato: la procedura è la medesima ma cambia la frase, appunto destinata al cliente: “Scusa, ma questa volta il fornitore vuole i soldi in anticipo…”. E il cliente, già precedentemente soddisfatto delle vacanze pagate pochissimo, paga in anticipo quanto richiesto. E, questa volta, tocca a lui restare a piedi.

Il Tribunale di Torino, però, questa volta non ha gradito e nonostante il Lorenzo Colombini avesse già più volte attraversato indenne le maglie della Giustizia, questa volta ha sbattuto il naso in una condanna a tre anni di reclusione. A denunciarlo tre agenzie torinesi, tutte truffate sul finire del 2006 per una somma di circa 130.000 euro, perlopiù biglietteria aerea.

Le agenzie – non IATA – avevano dovuto onorare il debito con il fornitore, cosa fatta in maniera puntuale, ma una di queste non aveva retto il colpo e aveva dovuto abbassare la serranda.

Lorenzo Colombini è un truffatore ma, attenzione, non è il solo.  A gestire un business miliardario sono in diversi e vi ricordiamo la famigerata Anna Maria Emilia Ursillo – della sua opera truffaldina si trovano tracce in tutta la penisola negli ultimi tredici anni e ne sono rimasti vittime agenzie di viaggi, turisti, alberghi, tour operator e chissà chi altro –, Savino Zezza – anche lui attivo da diversi anni soprattutto sul torinese e anche lui artefice di “colpi” ai danni di agenzie di viaggi, CRAL, viaggiatori, aziende – , la coppia Alessandro Angeletti e Sonia Corradini, i Bonnie e Clyde della truffa lombarda, che oltre ad agenzie di viaggi e altre aziende sono riusciti a truffare centinaia di lavoratori filippini vendendo loro falsi biglietti aerei.

Da molto tempo invitiamo gli agenti di viaggio e i viaggiatori a segnalare questi disonesti che, con modalità diverse ma con il medesimo spirito delinquenziale, affrontano senza alcuna preoccupazione i Tribunali in quanto, molto difficilmente, le loro “operazioni” vengono considerate come “disegno criminoso” venendo invece valutate come singoli episodi.

E’ necessario fornire ai Giudici il maggior numero di elementi possibile per dimostrare la continuità e la consistenza delle loro truffe, così da poterli mettere di fronte a condanne sempre più pesanti.  Quindi, se vi capita di imbattervi in uno di questi personaggi – ovviamente non solo quelli sopra indicati –  segnalatecelo immediatamente.

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L’appuntamento è a Milano, dal 18 al 21 febbraio, padiglione 6, stand B83.

Ci siamo ritagliati uno spazio per parlare di tutte quelle cose che, in un modo o nell’altro, ci avete chiesto nel corso del 2009:

• creare un insieme di regole utili a trasformarsi in “codice deontologico” di una categoria ad oggi priva di qualsiasi regola;
• affrontare il problema della riconquista del mercato – sia tradizionale che on-line – mediante strumenti innovativi e capaci di conciliare le nuove tendenze del consumatore con le insopprimibili esigenze del nostro settore;
• ridare slancio all’immagine dell’agenzia di viaggio, sempre meno “riconoscibile” nella massa e sempre più appiattita verso il basso.

Un lavoro duro che ci ha impegnato moltissimo. Crediamo di aver fatto grossi passi in avanti grazie anche ad alcuni T.O. che hanno accettato di condividere opinioni (magari anche discordanti) ed esperienze, il tutto per giungere a risultati capaci di riportare produzione e distribuzione a dialogare su obiettivi comuni e facilitati, in questo, dall’accettazione di regole nuove e valide per tutti.

Abbiamo impegnato energie e spremuto partner – ora – provenienti da altri settori. Abbiamo ottenuto la collaborazione di “spiriti liberi” che, seppure parte di altre sigle Associative, hanno capito i nostri intenti e se ne sono fatti parte collaborativa. Abbiamo coinvolto i consumatori e le loro Associazioni di riferimento, ognuna con i propri referenti legali, per dar vita ad un nuovo concetto di partnership etico, sostenibile, intelligente.

E abbiamo affrontato anche l’argomento più caro a tutti: la sicurezza. Un sistema in grado di far sparire i fantasmi dei clienti “lasciati a piedi da operatori insolventi” o degli albergatori “buggerati dai maghi del web”. Con l’aiuto del Gruppo Banca Sella abbiamo “inventato” un sistema di vendita virtuoso e sicuro, capace di garantire ognuna delle parti per gli obblighi delle altre. E non dite che è poco…

Incontriamoci alla BIT 2010. Sarà un modo intelligente per capire quanto conteremo in futuro.

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Dopo aver operato sotto diverse “insegne” – apriva, lasciava qualche T.O. con un palmo di naso e chiudeva per riaprire, magari a poche centinaia di metri, con altro marchio – ha deciso che seguire la regolare trafila burocratica per aprire un’agenzia era inutile. Molto meglio coniare un nome (falso), un indirizzo (falso), una partita I.V.A. (falsa anche lei), una licenza falsa come tutto il resto ed iniziare a “lavorare”.

All’operatore cuneese non è rimasto altro da fare che – ricevuta la documentazione – attribuire i numeri di codice di prenotazione ed accogliere le prenotazioni che il ZEZZA inviava copiose. Oltre 50.000,00 euro, che non saranno tanti ma per essere stati messi insieme senza dover “affittare rami d’azienda” o inventare “new co” rappresentano già un bel pacco.

Aggiungiamo che ad Alpitour venivano inviati anche falsi bonifici e il quadro della situazione è pressoché completo.

Andrebbe però detto che il Savino ZEZZA era già – ripetiamo – abbondantemente conosciuto da molti operatori turistici che avrebbero potuto attivarsi anche prima di giungere a questo ennesimo episodio. Purtroppo pare che l’omertà, nel nostro settore, equivalga alla discrezione: piuttosto che denunciare apertamente un truffatore si è disposti a lasciare che il medesimo faccia danni a chiunque.

Comunque, la Procura della Repubblica ha appurato che al ZEZZA e alla moglie erano intestate quattro case e undici autovetture. Speriamo che al ZEZZA venga impedito di continuare, o in futuro qualche agente o T.O. sarà costretto a rimetterci per pagargli gli arredi e la benzina…

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Oggi è infatti comparso sul sito web di Onevents un comunicato – datato 29 novembre – con il quale si precisa che l’organizzazione tecnica sia della crociera che di ogni altra iniziativa turistica è di un’agenzia di viaggio di Venezia, la “Iquitos Viaggi s.a.s.”.

A parte l’atto “furbo” di far comparire dal cilindro un comunicato “antedatato” dopo che l’intero sito è stato registrato, stampato e dotato di data certa prima ancora che presentassimo l’esposto, cosa che rende evidente come la Onevents sia ricorsa ad un trucco, e trascurando il fatto che la “Iquitos Viaggi” ha pensato bene di attribuirsi la direzione tecnica anche di tutte le proposte di viaggio dei vari tour operator reclamizzati nell’area viaggi della società di eventi, ciò che appare di una gravità inaudita è che si affermi che l’Assessorato al Turismo della Provincia di Padova, rappresentato dalla Dr.ssa Barbara DEGANI, che è anche Presidente della Provincia di Padova, SAPEVA sia dell’evento che delle modalità operative con il quale veniva gestito e nulla ha fatto per impedire che l’illecito avvenisse!

Ma come, ci chiediamo, esistono Leggi e norme che indicano chiaramente le competenze delle agenzie di viaggio e i limiti di quelle realtà che agenzie di viaggio non sono, e vengono bellamente ignorate proprio da quei Pubblici Amministratori che avrebbero il compito di vigilare e farle rispettare?

Non sono ancora passati sei mesi da quando l’operato dei responsabili di altre Provincie hanno fatto si che TODOMONDO potesse imbrogliare, per una cifra vicina ai 10.000.000 di euro, un numero indefinibile di cittadini italiani ignari ed ecco che altre Provincie intendono concorrere alla palma d’oro del “mi giro dall’altra parte e non guardo” ?

Ci auguriamo di riuscire a far consegnare un tapiro d’oro, o altra bestia di qualsiasi materiale, a chi sta dimostrando – per disattenzione, incapacità o interesse – di non conoscere le stesse regole che dovrebbe invece imporre.

Onevents e Iquitos 1

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Il tutto si svolge a Fontaniva, piccolo paese della Provincia di Padova popolato da circa 7/8.000 abitanti, dove il Sindaco – Marcello MEZZASALMA, in quota al PdL –  un bel mattino si dice: “Ma perché non organizzare un evento per favorire una maggiore conoscenza tra gli abitanti della mia cittadina?”

Detto fatto, ecco l’evento: una bella crociera COSTA della durata di una settimana con la quale portare a spasso qualche centinaio di fontanivesi per farli conoscere. Benissimo, ottima idea anche se, a parer mio, è difficile che in una megalopoli di quelle dimensioni  i cittadini non si conoscano tutti per cognome, nome e numero di scarpe!

Ecco quindi il nostro Sindaco recarsi davanti all’unica agenzia di viaggio cittadina, dare una bella occhiata alle vetrine, superarla e recarsi presso una società di eventi, la “Onevents” – www.one1events.com – per prenotare questa bella iniziativa. Ed è qui che da buon malpensante mi si accende una lampadina…

Infatti, mi domando, per quale motivo prenotare da un ABUSIVO quando nella tua cittadina hai un’agenzia di viaggio in piena regola che non vede l’ora di prodigarsi in favore dei concittadini? Per quale motivo il Sindaco, anziché portare alla Onevents la Polizia Provinciale per farli sanzionare (date una bella guardata al sito e capirete il motivo…) pensa bene di portargli parecchie migliaia di euro alimentando il mercato abusivo di chi non potrebbe avvicinarsi ai viaggi e alle vacanze neppure per sogno?

Visitando il sito della Onevents ci siamo imbattuti in una quantità incredibile di proposte di viaggio di diversi tour operator tra i quali brillano le stelle di Sprintours, Turisanda e altri, a dimostrare come il mercato degli abusivi venga alimentato indifferentemente tanto da un Sindaco quanto dai tour operator.

Inutile dire che nei confronti della Onevents è stato immediatamente presentato un esposto alla Provincia di Padova la cui Presidente è anche Assessore al Turismo. Ci auguriamo che la Presidente Provinciale – Barbara DEGANI – agisca con immediatezza e durezza nonostante l’appartenenza allo stesso partito politico del buon Sindaco MEZZASALMA, dimostrando agli agenti di viaggio padovani (anche loro votano, e hanno parenti e amici che votano…) che quando si parla di lecito o illecito non si guarda in faccia nessuno.

Comunque, Autotutela aspetterà fiduciosa l’esito dell’esposto, certa che non si faranno manovrette per concedere licenze di fortuna ad abusivi conclamati ed augurandosi che gli agenti di viaggio considerino con attenzione l’operato di quei T.O. che accettano di essere presenti in casa degli abusivi. Comunque, a scanso di equivoci, prima di scrivere queste righe il sito internet è stato opportunamente “registrato” in ogni sua pagina, stampato e dotato di data certa…

In quanto al collega fontanivese “trombato” dal proprio Sindaco… Beh, per rifarti aspetta le prossime elezioni e nell’attesa fammi avere i nomi delle testate giornalistiche locali così questa storiella la raccontiamo anche a loro!

Esposto Abusivismo FONTANIVA PD PDF

Il Grillo S..parlante by Autotutela

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Paolo ZACCHEO, delegato regionale di Autotutela, ha guidato l’incontro sul tema dell’abusivismo turistico, argomento al quale l’intera categoria è particolarmente sensibile soprattutto considerando i numeri che il turismo “parallelo e illegale” hanno raggiunto e il rischio al quale viene sottoposto il turista, spesso privo di informazione.

I partecipanti all’incontro hanno chiesto alle Associazioni – per Autotutela era presente anche il Presidente nazionale, Fulvio AVATANEO – di intraprendere azioni comuni per tutelare l’intero comparto da questa piaga, azioni che Autotutela ed Assoviaggi si sono impegnate ad avviare predisponendo un modus operandi condiviso.

La strategia verrà sostenuta da tutti gli AdV emiliano-romagnoli supportati dai referenti associativi che diventeranno il tramite politico e operativo nei confronti degli Organi Provinciali deputati alla vigilanza e al controllo del territorio.

Le iniziative concertate nel corso della riunione verranno successivamente messe in pratica anche in altre regioni.  Tutti gli agenti di viaggio sono invitati a segnalare episodi di abusivismo e a collaborare per eliminarli.

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