Invitiamo clienti e fornitori a prestare la massima attenzione alla VELTRA VIAGGI di Chivasso – TO – in quanto l’agenzia sta incassando somme da viaggiatori di prossima partenza consegnando loro DOCUMENTI di VIAGGIO FALSIFICATI. La segnalazione del fatto è già stata inviata alla Provincia di Torino e al Comune di Chivasso affinché vengano svolti gli opportuni controlli ed è stato denunciato ieri ai Carabinieri. La presente comunicazione viene inviata anche alle principali Associazioni per la Tutela e Difesa dei Consumatori.
Nel corso della settimana abbiamo ricevuto diverse segnalazioni da clienti che lamentavano l’aver ricevuto documenti di viaggio (semplicissime fotocopie) non corrispondenti ai servizi richiesti o, peggio, di aver riscontrato – dopo accurate verifiche – che i servizi acquistati e pagati non esistevano. Il fatto è stato segnalato – ieri – ai Carabinieri di Chivasso.
Invitiamo colleghi e viaggiatori a segnalare con tempestività questi episodi che, oltre a colpire direttamente il consumatore, rappresentano un gravissimo danno d’immagine per l’intera categoria. Una categoria che deve trovare l’energia e la forza di eliminare gli autori di simili mascalzonate.
Siamo gli ennesimi gabbati dalla Veltra. Anche per noi lo stesso film di tutti gli altri: viaggio prenotato a prezzo conveniente, caparra versata (per foruna soltanto quella) e nessun documento ufficiale. Solo una ricevuta generica, timbrata e firmata. All’avvicinarsi della data di partenza, in negozio non c’è più nessuno e iniziano le rincorse a Monia per telefono, le stesse di tutti quelli che leggo su questo blog. Due numeri, a cui risponde ad intermittenza e da cui invia ogni tanto degli sms, in cui continua a rassicurarci sulla situazione del viaggio scusandosi per i disagi. Lo scorso anno siamo andati regolarmente in vacanza avvallendoci della Veltra. Quest’anno ci siamo presentati quindi alla setssa agenzia, dove abbiamo trovato una Monia affranta che ci raccontava dei suoi – reali? – problemi coniugali. E noi, da coppia sua coetanea, ci siamo presi a cuore la cosa e ci siamo messi a darle consigli preoccupandoci del suo stato d’animo. Concedendole questa scusante e credendo come cretini ai suoi sms rassicuranti il tempo è passato alimentato da flebili speranze in un felice epilogo della vicenda. Anzi, ci siamo anche sentiti dalla parte dei cattivi, di quelli che sono subito pronti a pensare male e a giudicare in base alle dicerie dei malpensanti di paese, pronti a giudicare prima ancora di conoscere i fatti. Ieri il triste epilogo: dapprima, dopo mille rincorse per telefono a Monia senza successo, non avendo nulla di concreto, ho dovuto comunicare in azienda la mia rinuncia alle ferie. Poi ho letto questo questo blog e mi è gelato il sangue…ci siamo subito rimessi a rincorrere Monia per cercare di riavere indietro i soldi della caparra. Beh, Monia ci ha contattato in tarda serata e per telefono le abbiamo detto tutto ciò che c’era da dire. Alla nostra richiesta di restituzione delle somme versate, visto anche che il T.O. non sapeva nulla del nostro viaggio, lei non ha fatto una piega e proferito parola. Si è limitata a darci un indirizzo mail a cui spedire le nostre coordinate bancarie per effettuare il bonifico di rimborso. Inutile dirvi che, ricontattata, asserisce di non aver ricevuto nessuna mail e ci comunica un ulteriore indirizzo a cui scrivere. Ora, le nostre misere menti da poveri coglXXXX onesti non riescono ad immaginare dove voglia arrivare questa ragazza. Possiamo capire che esistano le persone disoneste, possiamo comprendere che ci sia che si piglia il malloppo e sparisce. Ma non capiamo cosa stia combinando questa persona. Perchè invece di sparire del tutto si prende la briga di ricontattarti? Perchè continua a dire che i viaggi sono regolari quando non esistono proprio? Dove vuole arrivare e cosa vuole ottenere facendo così? Non so, ho pensato che da noi volesse addirittura ottenere il saldo oltre che la caparra, ma è assurdo pensare che esistano polli così scemi da darle altri soldi. In definitiva, ci abbiamo rimesso le vacanze e non sappiamo di che dimensioni sia questa vicenda, cosa ci sia dietro e che sviluppi possa avere questa TRUFFA. Perchè di questo si tratta, e null’altro. Se non riceveremo a breve, cosa che francamente dubito, i nostri soldi, ci uniremo all’azione collettiva di Autotutela e sporgeremo denuncia ai Carabinieri e alla Guardia di Finanza, e se necessario provvederemo all’azione legale contro Veltra avvalendoci di un bravissimo legale che, per fortuna, è davvero un amico fidato.
Messaggio a tutti i truffati: cerchiamo di dare un freno alla rabbia (anche se è difficile visto quanto ci è capitato), e di mettere in moto tutte le azioni utili per essere risarciti adeguatamente. Sono sicuro che pagherà e credo anche in tempi non così lunghi.
Ho però la sensazione che, con questi interventi, Monia stia cercando di dare gli ultimi colpi di coda e, al tempo stesso, di aumentare la rabbia con la sua strafottenza.
Dobbiamo stare attenti a non cadere nel tranello di escalation di rabbia… In Italia ci sono stati diversi casi dove i carnefici diventavano le vittime….
Fatta la denuncia e richiesto l’intervento legale basta aspettare. Di sicuro pagherà!
vedo cara Monia che la tua baldanza e la tua arroganza non si smentiscono. Smettila di prendere per i fondelli tutte le persone che hai truffato. Sei una truffatrice e come tale meriti di essere giudicata. Pensa a quante persone hanno fatto sacrifici durante l’anno per potersi permettere le meritate vacanze e le hanno viste sfumare grazie alle tue gesta.
L’unico augurio che ti posso fare è quello di utilizzare tutti i soldi rubati per comprarti tante medicine che possano servire a te e a quella megera che hai sempre insieme….
Passa a trovarmi quando sono aperto e non quando sono chiuso!!!
Sempre che sia chi pensi tu.
eccomi davide io non pretendo che la gente non si arrabbi anzi……..e per il resto visto che ci sono le sedi opportune….tramite le opportune modalità verrai a conoscenza del nome del legale….e come ultima cosa non mi nascondo se guardi bene in giro mi puoi vedere magari anche davanti alla tua attività dove sono passata proprio ieri…se sei il davide che penso io
Grazie a Monia mi sono giocato le vacanze. Aspettavo da un pò, ora mi trovo a non poter prenotare più da nessuna parte x mancanza di posti e prezzi elevati. Farò tutto quello che posso legalmente finchè la Monia la paghi come si deve. È una bugiarda e truffatrice merita solo la galera. Qualcuno gli dica che dovrebbe solo stare in silenzio senza pretendere che la gente nn si arrabbi e che se ha la coscenza apposto incontrerebbe tutti dare il numero di questo fantomatico avvocato che tra l’altro nn esiste e anche se esistesse nn cambierebbe la situazione. I soldi non ci sono come i viaggi. E poi perché si nasconde cm una talpa? Cmq lasciate perdere, nn andate ne da lei ne sotto casa meglio sprecare energie e soldi perchè vera giustizia sia fatta tramite le sedi opportune. Deve andare in galera!!!!
DEVO CONCORDARE PIENAMENTE CON QUANTO SCRITTO DA ROBERTO. HO PRENOTATO PER ANNI LA MIE VACANZE ALLA VELTRA VIAGGI QUANDO VENIVA GESTITA DAI VECCHI PROPRIETARI E MAI UN DISGUIDO, MAI UNA PRENOTAZIONE ANDATA A VUOTO. CON L’ARRIVO DI MONIA HO PREFERITO CAMBIARE AGENZIA PERCHE’ NON MI DAVA L’IDEA DI ESSERE UNA PERSONA AFFIDABILE…. AHHHHH IL MIO ISTINTO NON SI SBAGLIA MAI.
COMPLIMENTI MONIA
caspita che bella coppia…. monia e la suocera…. sono della stessa pasta
AUTOTUTELA A ROBERTO E ELENA
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Desidereremmo che – parlando di truffe e truffatori – non si risalisse alle precedenti generazioni che, prima delle attuali, hanno gestito agenzie di viaggio o T.O. resisi colpevoli di aver ingannato la buona fede dei viaggiatori. Questo per ELENA.
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A ROBERTO, invece, diciamo che la storia della VELTRA VIAGGI non è così immacolata come dice, tornando alla gestione del sig. F.F. negli anni 93-94-95.
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Inutile accusare e inutile difendere ciò che è stato. Teniamo i piedi per terra e badiamo – con attenzione – a ciò che oggi è.
Io ho lavorato per molti anni alla Veltra, ma per fortuna sono andato via più di un anno fa. Non voglio entrare nel merito della questione, ma voglio dire ad Elena di un’agenzia di Chivasso, che fino a quando io lavoravo lì di truffe non se ne sono mai fatte!! E ti ricordo che la Veltra Viaggi esisteva da 30 anni… Se fosse stata un’agenzia poco seria la gente l’avrebbe capito e non sarebbe certo durata 30 anni, non trovi? Cara Elena, non è screditando le altre agenzie (anche se in questo caso non hai tutti i torti) che si lavora!!
Quando vengo a conoscenza di questi fatti resto sempre delusa: primo perché ci sono persone nel mondo con la buona e sana voglia di lavorare, e un fatto del genere, danneggia senza pari la categoria; secondo, perché, se questa gentile signora non riusciva a gestire la situazione, poteva chiudere bottega o spiegare semplicemente il dramma che le stava capitando. Il consumatore avrebbe capito e si sarebbe rivolto presso altri per trascorrere le vacanze all’insegna della serenità, e noi agenti di viaggio saremmo stati più felici perché, questi eventi procurano solo lamentele o domande di questo tipo: ” Scusi ma la sua agenzia è reale o fittizia?”. “Scusi, la struttura è esistente?”. “Scusi il mio bonifico va a buon fine?”. L’onestà, il buon senso sono valori di cui servirci e non solo a parole. La società, questa società ci appartiene, è la nostra!!!
PS. Mi dispiace per tutti i viaggiatori che hanno sprecato le ferie in questa maniera, questo forse era il vostro unico momento di relax dopo un anno di intenso e duro lavoro!
Monia, strano leggere che rispondi sempre allo stesso numero quando Giovedì scorso (quando mi hai incontrato per caso) mi hai detto che ti avevano rubato il telefono e che non eri più riuscita a contattarmi!
Sono davvero stufo delle continue frottole!!!!
Sto ancora aspettando la ricevuta di pagamento per la seconda settimana che tu dici di aver fatto ed il tour operator non ha ricevuto!!
Per il resto concordo. Non metterei in mezzo altre persone, familiari ecc.. Tu sei la responsabile di quanto è capitato!
..chiaramente a chi ha perso dei soldi spetta il risarcimento di quel che ha perso, spetta inoltre il risarcimento del danno morale per la vacanza non goduta.. La Corte di Giustizia delle Comunità Europee (con sentenza 12.3.2002 n. c-168/00) ha stabilito che tra i danni risarcibili a favore del turista, nel caso di pacchetti turistici, vi siano anche i danni morali da vacanza rovinata ( non essendo facile quantificare un danno non patrimoniale spetta al Giudice decidere l’entita’ del risarcimento)…il vostro legale sapra’ darvi informazioni in merito..
Volevo aggiungere che la signora bionda dovrebbe essere la suocera… Penso che sia l’ultima persona che le creda ancora dopo la montagna di frottole che ha raccontato!!!
Truffato anch’io! ma penso che siamo in tanti!
Io ho pagato anticipatamente 2 settimane (viaggio A/R aerer e transfer inclusi) in un villaggio a Nicotera per 2 adulti, 1 bimba di 3,5 anni ed 1 bimbo di 10 mesi ed ho fatto 6 giorni.
Il transfer non era stato prenotato nè tantomeno pagato. Comunque la Battaglia ha fatto arrivare, 1 ora dopo l’arrivo a Lamezia Terme (e dopo la mia chiamata) il taxi. Poi ho scoperto che non era stato pagato neppure lui.
Arriviamo Domenica 25 Luglio, perdendo 1 giorno di soggiorno pagato, in quanto la Battaglia ci aveva fatto i bigliettiper domenica anzichè per Sabato (giorno iniziale della partenza)!!!
Dopo 2 giorni ricevo una telefonata del TO che dice che ha ricevuto il pagamento per 1 settimana soltanto e che il 31 Luglio dovevamo lasciare il villaggio. Con 1 bimbo di 10 mesi vi assicuro che non è così facile aggiustarsi…
Ho chiamato la Battaglia che, con il suo aplomb e la sua faccia (ormai persa da tempo) tosta, asseriva di aver eseguito il pagamento per la seconda settimana. Il TO diceva il contrario.
Il 31 Luglio ho dovuto a mie spese mettere in piedi il volo per noi 4 e partire per Torino! Totale spesa per 6 giorni 4.400€!!!! Alle Maldive avrei speso di meno…
Ora vorrei sapere se e quando potrò ricevere risarcimento per:
- viaggio pagato per 14 giorni e trascorsi 6 nel villaggio
- viaggio di ritorno pagato 2 volte (550€ per il ritorno)
- disguidi e disagi dovuti allo stress ed alle continue telefonate durante il soggiorno!! considerando che ho un bimbo di 10 mesi!!!
Mi chiedo inoltre come nessuna associazione consumatori stia valutando questo caso. Penso che una truffa del genere, ai danni di chi aspetta 1 anno per potersi godere un po’ di riposo ( e deve gestire situazioni assurde e pericolose), debba essere presa in considerazione!
Domani stesso manderò tutta la documentazione (denuncia effettuata ai carabinieri di Chivasso) compresa, ad autotutela dato che quella persona è davvero vergognosa! non ha più nè 1 parola nè 1 faccia!
TRUFFATO sono Monia e sono a Chivasso in centro……….
RAFFAELE non ti ho dato l’indirizzo di mio padre e lo sai bene e sai anche com’è andata quando sharon è andata a boschetto con gli amici e anche quando c’è andata la famiglia PISC…spaventando la signora presente in casa…
FULVIO mi trovi al solito numero 3337766609 al quale rispondo tranne negli ultimi 2 giorni solo perchè ero impegnata con chi ora gestisce la questione.
MARIO lascia fuori mia madre che non c’è più questo ti sia ben chiaro visto che non centra niente come mio padre poi a me dì quello che vuoi
AUTOTUTELA A MAURY E A TUTTI
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Infatti il rifiutare la denuncia di un cittadino non rientra nell’ambito discrezionale dell’Arma dei Carabinieri.
Per questo motivo lunedì verrà inviata una richiesta di precisazioni sia al Comando di Chivasso che alla Comando della Legione.
Ma da quando i carabinieri possono non accettare una denuncia?? E’ meglio che chiediate di parlare con un superiore non mi pare proprio possibile una cosa del genere…a me risulta che se non la accettano sia “Omissione di atti d’ufficio” CODICE PENALE – Art. 328 …sicuramente ci deve essere un’altra spiegazione…
AUTOTUTELA A ELENA
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Può avvisare i truffati dalla VELTRA VIAGGI che i nostri legali stanno raccogliendo le denunce – da presentarsi ai Carabinieri di Torino – per causa comune.
scrivo da un’agenzia di chivasso .. siamo subisasati da richieste di viaggiatori truffati e disperati per viaggi e servizi turistici pagati e prenotati in date come marzo aprile per partenza di agosto che in realta’ non esistono.. l’ultimo un signbore che aveva prenotato un viaggio in polonia viaggio aereo falso voucher alberghieri in realta’ annullati dagli albergatori stessi perche’ non pagati e in ultimo una prenotazione hertz pagata all’agenzia veltra che in realta’ era da pagare in loco per cui la hertz gli avrebbe richiesto nuovamente il pagamento all’arrivo in polonia !! ri-comprato tutto volo+autonologgio+hotel sono riuscita a fargli recuperare grazie a transhotel una prenotazione alberghiera in quanto la veltra aveva un credito con transhotel ed ha girato il credito su questa prenotazione ho comunque chiesto alla transhotel di inibirgli i codici di accesso affinche’ quest”unica prenotazione non andasse persa!! questa storia scredita la categoria .. ma ragazzi una cosa la veltra ha una storia decennale di truffe !!! xche’ continuate ad andare ???????? elena agenzia viaggi chivasso
L’altr’anno (agosto) a me è successo lo stesso che trovo su queste pagine. Ho prenotato una vacanza, ma alcuni dei servizi pagati semplicemente non esistevano. Arrivati in loco, dopo aver girato come trottole per ore fra i volti costernati delle centinaia di persone-compagnie-uffici informazioni-autorità cui ci siamo rivolti, abbiamo dovuto provvedere da noi, pagando ben di più (e rinunciando ad altro).
Monia era solo a tratti contattabile ma non ci ha fornito nè aiuti nè spiegazioni nè soluzioni. Dopo alcuni mesi di insistenze abbiamo ricevuto indietro i soldi dati a lei (non la differenza in più pagata sul posto, né indennizzi per i disguidi causati).
truffato dove si trova la signora monia ?
ringrazio il presidente e il suo staff, del carico assunto ma sarebbe opportuno in quella sede al rientro delle vacanze un incontro su appuntamento con i ragazzi, inviandomi una email con orario e giorno di presentazione così li può rassicurare e dargli una mano sul da farsi sono tutti ragazzi ke lavorano e poco più di 20 anni senza togliere nulla a nessuno ma un conforto non guasta mai. così forniranno la documentazione opportuna dati anagrafici, le auguro un buon lavoro tra l’altro sono un collega del mar. napolitano.
AUTOTUTELA A DAVIDE
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La denuncia è una cosa, l’azione legale è un’altra. Dovrete obbligatoriamente farvi assistere da un legale. Se vorrete, potrete inviare i vostri dati completi a legale@a-autotutela.it in quanto stiamo valutando un’azione collettiva.
AUTOTUTELA A RAFFAELE
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La nostra Associazione è L’UNICA che si sia fatto carico della situazione della VELTRA VIAGGI fino dall’inizio, collaborando con i primi clienti truffati che ci hanno contattato e – addirittura – presentandosi in agenzia con altri truffati chiamando i Carabinieri per una prima stesura di verbale.
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La VELTRA VIAGGI non è e non è mai stata nostra Associata. Anche se lo fosse stata, non sarebbe cambiato nulla: noi interveniamo solo quando ci viene segnalata una situazione capace di far presagire risvolti dannosi.
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Peraltro – e ce ne facciamo vanto – siamo l’unica Associazione che considera non solo l’agenzia di viaggio ma anche e soprattutto i viaggiatori come persone infinitamente preziose per l’intero sistema: i nostri interventi verso i truffati dalla VELTRA VIAGGI – così come per quelli truffati da altre agenzie o T.O. – sono e sono sempre stati totalmente gratuiti.
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Seguiremo quindi da vicino la vicenda, chiedendo ad ogni truffato di inviarci i propri dati anagrafici: sarebbe infatti nostra intenzione valutare un’azione legale congiunta tra il maggior numero di vittime di questa truffa.
per AUTOTUTELA,
Oltre ad aver regolarmento fatto denuncia è nostro compito o dovere fare dell’altro? ad esempio inviare raccomandata o email oppure contattare un avvocato o aspettare settembre. Oltre a ciò che ne sarà di lei? cosa capiterà ora? e noi? le risposte che ci hanno dato sono confuse e superficiali.
Anche noi siamo stati truffati dalla Signora Monia se signora la si può definire, ma crediamo di sapere dove si trova.
confermo il punto di domanda di sharon con lei c’era mio figlio ed altri amici il quale mi informavano della raccomanata da inviare con ricevuta di ritorno a monia battaglia
Carissimo presidente di autotutela si faccia carico di questa situazione con i suoi legali di eventuali rimborsi anche se minimi, un consiglio prima di iscrivere alla sua associazione certe agenzie fantasme di verificare che abbiano le carte in regola e una certa garanzia altrimenti lei finisce per difende una categoria di ………. anke se altri fanno grossi sforzi per fornire il meglio di se stessi.
mio figlio con la ragazza e altra coppia di amici dovevano recarsi a sharm tutto regolarmente pagato con partenza 6.8.2010 sono partiti sì per follonica in campeggio grazie a all’aiuto dei genitori che hanno contribuito a sponsorizzarli visto ke monia doveva liquidare per quella data stanno ancora aspettando la monia raccontatrice di favole. hanno comunque presentato denuncia presso i carabinieri di torino. Lunedi 2.8.2010 dopo la mancata presentazione della monia in agenzia come da appuntamento, gli veniva inviato un sms e la risposta era di recarsi in frazione boschetto di chivasso presso l’abitazione della monia dopo aver suonato insistentemente al citofono e al portone in ferro senza abbatterlo in quanto si udivano rumori dall’interno cortile, il padre invece riferiva ai carabinieri l’abbattimento del cancello, così avveniva il controllo da parte della pattuglia di chivasso chiedendo spiegazione della presenza e mostrando a loro sms dopo il controllo i ragazzi sono stati invitati a regolarizzare la denuncia ai carabinieri di chivasso li consigliavano di inviare alla monia una semplice raccomandata con ricevuta di ritorno. Nel contesto ringrazio con grandissima stima tutto il personale della stazione carabinieri di torino: messo a conoscenza della situazione, si impegnava a ricevere la denuncia dei ragazzi anche fuori orario di lavoro.
l’ho vista girare per chivasso in compagnia di una bionda anziana….
mandata e-mail a striscia la notizia!!
risposta ad autotutela:finalmente siamo riusciti a fare denuncia a torino ma la speraanza di riavere i nostri soldi è meno di zero!!!noi vogliamo chiamare striscia sul serio se qualcuno si vuole aggregare a noi non ce nessun problema anzi più siamo meglio è….!!!
io farei intervenire STRISCIA LA NOTIZIA con il GABIBBO. Magari riesce a trovarla quella Gabibba della Monia
Ho inviato email a legale autotutela.it quando verro’ contattato dal vostro studio legale ?
come non ti vogliono far denunciare? ieri hanno accolto la mia denuncia senza problema e c’erano anche altre circa una decina
AUTOTUTELA A SHARON
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Scusate la domanda: in che senso “…i carabinieri non vogliono farci denuncia…”?
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I Carabinieri hanno l’obbligo di accogliere le denuncie dei cittadini, ma se dovessero obiettare, siamo pronti ad accompagnarvi (con uno dei ns. responsabili) per presentare la regolare e dovuta denuncia.
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Quindi, se lo ritenete opportuno, contattateci scrivendo a legale@a-autotutela.it
i carabinieri non vogliono farci denuncia…
Sono anch’io un truffato della signora monia battaglia ,a tutti coloro che hanno subito la stessa cosa dico solo una cosa andata dai carabinieri a sporgere denuncia.
Tanto la sudetta signora vi continuera’ a telefonare raccontandovi delle mere falsita’
qualcuno di voi è riuscito a fare la denuncia??
Anche il compagno di mia mamma ( un signore di 76 anni)è stato truffato, aveva acquistato all’agenzia Veltra Viaggi di Chivasso il biglietto per un volo Milano Brindisi, giunto a Malpensa gli hanno detto che non c’era nessuna prenotazione a suo nome,……a momenti gli veniva un infarto.
Ma avendo la necessità di partire ha dovuto pagare un altro biglietto al prezzo di € 330,00 (per fortuna c’erano ancora posti liberi su quel volo)mentre alla Veltra… aveva pagato il biglietto € 170,00 in contanti.
Visto in che condizioni era ridotto per l’accaduto, il personale dell’Alitalia l’ha fatto volare con l’assistenza di un medico a bordo.
ciao noi siamo 4 ragazzi e siamo stati truffati anche noi dovevamo partire x sharm il 6 agosto!!sabato pomeriggio avevamo l’appuntamento con monia battaglia x darci i biglietti del viaggio ma lei non si è presentata ovviamente…siamo andati a informarci in un altra agenzia è abbiamo scoperto che la pratica era fasulla compresi i biglietti del volo tutto questo per ben 3.440 euro…anche a noi ha dato un altro appuntamento x lunedi mattina continuando a dire di stare tranquilli che saremmo partiti ma non si è presentata,per telefono ci diceva che era dal suo avvocato in via potenza 155 e come dice il signore cera solo io bimbo e il ristorante cinese.siamo riusciti a sentirla x messaggi dicendoci che stava aggiustando tutti i clienti e avrebbe aggiustato anche noi primo o poi
sono stato ricontattato entro mercoledì si risolverà la vicenda spero in bene
il sabato 31 luglio 2010 alle 21.00 ricevuto sms a recarsi il lunedì 02.08.2010 alle 09.30 preso l’agenzia veltra viaggi di chivasso per i chiarimenti, abbiamo trovato una novità presso l’agenzia non era presente la titolare ma un foglio A4 sulla porta con scritto fissare appuntamento per i disguidi e chiarimenti inviato nuovo sms la risposta forniva l’indirizzo di casa dei genitori dove lo stesso genitore giungeva sotto casa con i carabinieri generalizzando tutti i presenti, dopo il controllo inviato nuovo sms forniva altro indirizzo di torino dove la monia si trovava presso lo studio del suo legale invitandoci a recarci lì all’indirizzo fornito vi era il negozio io bimbo torino corso potenza 155
DA AUTOTUTELA A CLIENTI VELTRA
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Invitiamo tutti i clienti TRUFFATI da Sonia Battaglia a presentare denuncia presso i Carabinieri.
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Il ns. servizio legale è a disposizione – GRATUITAMENTE – di tutti i clienti truffati. Scrivere a:
legale@a-autotutela.it
precisando nome, cognome, telefono e indirizzo, e trasmettendo copia della documentazione di cui si è in possesso.
Da oggi è comparso un cartello sulla vetrina che a fronte degli avvenimenti di questi giorni invita a contattare un numero di cellulare per fissare un appuntamento per le richieste del caso.
Non ho parole!!!!!
Abbiamo consegnato la caparra per un viaggio alla ragazza della veltra viaggi e questa da una settimana risulta irreperibile. che fare?
Ma io mi chiedo, come si possa prenotare le proprie vacanze alla Veltra Viaggi di Monia Battaglia, persona con scarsa preparazione, che ti pur di incassara soldi venderebbe sua madre. Ci sono molte altre agenzie di viaggi a Chivasso molto più professionali e preparate.
ehi fenomeno…magari non sarà preparata…….!!!! ma dato che la conosco…sua mamma è mancata qualche anno fa quindi sarebbe meglio non la mettessi in mezzo..grazie marietto…
a prescindere dall’episodio specifico, non si può fare altro che essere d’accordo con Fausto. I clienti sono bravissimi a cogliere solo quello che gli fa comodo, del tipo offerta Trenitalia a 19 euro sull’av, come dei 390 eur per una crociera Costa in bassa, rimanendo delusi dal fatto che non sempre si possa applicare. Penso che nel turismo trasmettere un messaggio partendo da una quota cheap sia rischioso, cioè non tutti leggono il famoso “a partire da”. Torno in argomento: se il cliente furbo, nel suo girare, trova quello più furbo di lui, che gli da il prezzo che vuole anche non sussitendone i presupposti, ecco che il cliente passa dallo status di furbo a quello di truffato.
AUTOTUTELA A FAUSTO
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Vorremmo tanto poter dire che l’agenzia in questione attirava i clienti con prezzi “farlocchi” pur di fare cassa, ma sarebbe una frottola: i prezzi erano “da catalogo” – quando si trattava di servizi regolarmente in vendita, “farlocchi” quando si trattava di vendere il servizio di una società di autonoleggio ormai chiusa dall’inizio dell’anno!
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Altra iniziativa risiedeva nel vendere il prodotto del T.O. “X” per poi non prenotare nulla e stampare vuocher fasulli.
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Questa volta il cliente “sprovveduto” non c’entra per niente…
Non entro nel merito delle azioni di questa agenzia ma se provato che falsificava i documenti è certamente un atto grave che va perseguite nelle opportune sedi, ma colgo questa occasione per una riflessione pià ampia.
Alcune di queste agenzie sono il frutto della esasperazione alla ricerca del prezzo sempre più basso e della impossibilità di fare azienda. Dopo 37 anni di attività non sono certamente quello che giustifica questi comportamenti truffaldini ma il consumatore deve imparare a valutare quello che acquista e i parametri ci sono basta volerli vedere. Se si vuole il libero mercato il consumatore deve essere il primo soggetto capace di valutare il prodotto il servizio ricevuto e il relativo prezzo. Se invece la discriminante è il prezzo allora ad ognuno si assuma le sue responsabilità.
Per gli onesti professionisti è dura dover combattere con clienti furbi che, vuoi per effetto delle pubblicità sconto 10% , vuoi per effetto di alcune trasmissioni televisivi che parlano di viaggi e prezzi a sproposito e senza dare una informazione completa rendono il lavoro onesto di agenzie oneste impossibile. Non aiuta poi il richiamo assurdo e non condivisibile al fondo di garanzia visto che non mi risulta ci debba essere un fondo di garanzia a tutela delle parti in libero mercato. Il cliente sceglie dove acquistare e se ne assume tutti i rischi altrimentri chiedo anch’io un fondo di garanzia a tutela dei miei accordi commerciali con le aziende che non mi hanno pagato la biglietteria o dei clienti che ti piantano il chiodo.
Vorrei evitare di avere clienti furbi 2 volte la prima quando acquistano in barba al giusto prezzo del servizio offerto e la seconda quando vengono tutelati da un fondo di garanzia. Non bisogna dimenticare che per contro avremmo un cliente che è stolto 2 volte la prima quando acquista, sia via internet che attraverso la rete agenziale seria e onesta, la seconda quando viene a sapere che il furbo è stato risarcito.
E’ gisuto denunciare le varie situazioni anomale ma cerchiamo tutti di concentrarci sui clienti sani qualsiasi mezzi essi utilizzini per acquistare la loro vacanza e evitiamo di tutelare i furbi. Evitiamo di dare sempre ragione a chi viene raggirato perchè molte volte egli è la causa stessa della sua disavventura.
Un saluto a tutti
Fausto Meneghetti
Emmedi Gestioni srl.