Commenti a: SE LA CROCIERA VIENE CANCELLATA…

Di: BETTA

BETTA — Fri, 19 Mar 2010 09:05:07 +0000

CIAO!
SCUSATE, IL MIO INTERVENTO NON C’ENTRA NULLA CON COSTA, MA FA SEMPRE PARTE DI UN AMPIO DISCORSO DEI TOUR OPERATORS FURBETTI…
VI SEMBRA GIUSTO CHE UN PACCHETTO PER SHARM (4 STELLE, SOFT A.I.) COSTI 495,00 EURO, PARETNZA DELL’ 11/04. A QUESTE 495 EURO (L’UNICA QUOTA COMMISSIONABILE PER L’AGENZIA) SI DEVONO AGGIUNGERE PIU’ DI CENTO EURO DI ISCRIZIONE E ASSICURAZIONE ( AAAHHHH!!!!) E 60,00 EURO DI VISTO + TASSE (o_O).
MA IL VISTO IN LOCO DOVREBBE COSTARE 18 EURO MI PARE. LE TASSE ANCHE DOVREBBERO NON ESSERE COSI’ TANTE…
PRATICAMENTE PACCHETTO COMMISSIONABILE EURO 495,00 + QUOTE VARIE NETTE EURO 195,00.
IO NON LO TROVO CORRETTO. E VOI?
SCUSATE TANTO SE L’HO SCRITTO QUI.

Di: angelo

angelo — Sun, 14 Mar 2010 18:22:41 +0000

Quesito a Autotutela e a chi conosce perfettamente la normativa: quando, come nel caso di Costa Europa che per una presumibile manovra maldestra (quindi imperizia e non forza maggiore) é andata a sbattere contro il molo a Sharm, la crociera successiva viene annullata dalla Compagnia, l’AdV intermediaria ha oppure non ha diritto a ricevere la remunerazione dell’intermediazione svolta (commissione)anche se i clienti hanno optato per il rimborso totale declinando le riprotezioni proposte dalla Compagnia ?
La domanda si basa sul fatto che l’AdV il servizio d’intermediazione l’ha espletato correttamente, mentre é responsabilità di Costa (di un suo Comandante) se la nave non é più in grado di mantenere il calendario previsto.
Grazie per una risposta chiara ed esaustiva.
Angelo

Di: sofia

sofia — Tue, 09 Mar 2010 08:03:32 +0000

ma che centra smarra!
questo e scontato si!
e’ cosi’ chiara la legge in questo caso dai..

Di: smarra

smarra — Mon, 08 Mar 2010 17:47:53 +0000

Niente è più scontato, niente è ovvio o palese! verba volant scripta manent, bisogna sempre scrivere quello che si intende comunicare, non lasciare alla libera interpretazione…che poi si và a finire come nel lazio e lombardia! ( ho dovuto cancellare 2 volte quello che avevo scritto…troppo violento)

Di: sofia

sofia — Mon, 08 Mar 2010 17:19:46 +0000

be’ ma il fatto che se annnullanno loro un viaggio hai il rimborso di tutto
e ovvio e palese
nn so se i to nn scrivano sperando che qualcuno nn ci pensi
e guiocando quindi asull’ignoranza, o cosa

ma io nn mi stavo riferendo a quello!
scusate allora nn ho capito niente!
neanche nel mio caso c’era scritto!

io intendevo che avrebbero dovuto far riprenotare a prezzi prenota prima, oppure rimborsare il doppio della quota

Di: Alessandro

Alessandro — Mon, 08 Mar 2010 17:13:41 +0000

Carissimi amici e colleghi, qui è arrivato il momento che le AGENZIE DI VIAGGIO facciano qualcosa: siamo troppo poco tutelati e siamo i primi a pagare qualsiasi cosa succeda!! I T.O. in generale fanno il loro comodo, la IATA fa il suo comodo, i clienti pur di risparmiare 1€ prenotano quasi tutto su Internet (anche grazie ai vari T.O. che a noi danno due spiccioli e poi vendono i loro prodotti su Internet – vedi Alpitour & Co.). E NOI?? E NOI?? E noi è ora che ci organizziamo per far fronte a crisi e mercato, ma anche per poter tutelare noi ed i nostri clienti in casi come quello discusso di Costa Crociere: anche noi dobbiamo poter dire o..o.. non solo Costa! Scusate la lungaggine…
Un saluto a tutti!

Di: sandro marra

sandro marra — Mon, 08 Mar 2010 16:13:07 +0000

Non è un errore, fatto successo a Febbraio dello scorso anno: la Serena si rompe e resta ferma al porto di Genova, ai clienti viene data la possibilità di: partire in altre 4 date su Costa Concordia “Tesori della Storia”, oppure partire in altre 3 date su Costa Serena “Le isole del Sole”, tutte partenze tra Febbraio e Marzo 2009…e sconto del 20% da applicarsi sulla quota nave della crociera Serena per una prossima crociera da farsi entro il 2010. Ovviamente non viene nemmeno lontanamente previsto il rimborso integrale del versato!…tanto è vero che i miei clienti prima molto arrabiati e impossibilitati per lavoro, riescono poi a partire in una data tra quelle indicate. Poi a Settembre quando sempre gli stessi clienti vengono a prenotare un’altra crociera chiedendo lo sconto del 20% ci viene risposto che quella era un’opzione da scegliere tra partire in un’altra data e appunto ottenere uno sconto del 20% ! Si avete capito bene, le opzioni erano o partire in date scelte da loro, oppure uno sconto del 20% su una data qualsiasi!!! e quando gli dico scusate ma il rimborso integrale da voi non si applica quando il to annulla una partenza? loro mi rispondono che ovviamente era previsto!! si PREVISTO MA NON SCRITTO!!! tanto è vero che i miei clienti sono stati costretti a partire in una delle date previste proprio perchè non volevano perdere nulla, ed il rimborso non era concesso!
p.s. ovviamente ho le prove di quanto raccontato: la comunicazione che Costa ci inviò.

Di: sofia

sofia — Mon, 08 Mar 2010 15:09:41 +0000

be’ secondo me si allora
ci sono tutti gli estremi legali direi!

ma perche’ si stanno comportando cosi stupidamente?

Di: Gino Rossi

Gino Rossi — Mon, 08 Mar 2010 13:54:34 +0000

Allora è allegra in Europa

tanto per sdramatizzare.

Gino by Rodisphera

Di: Marina Bramante

Marina Bramante — Mon, 08 Mar 2010 12:07:22 +0000

Non è un errore , noi avevamo due clienti prenotati che oltre a non trovare una crociera che partisse da Civitavecchia ( elemento non negoziabile ) che prevedesse la visita della Grecia, qualora avessero acconsentito a prenotare una crociera in partenza da Ancona , avrebbero dovuto pagare circa € 1.000,00 di supplemento; alle nostre rimostanze ci è stata confermato quanto scritto nella comunicazione.Oltretutto ci hanno dato un giorno di tempo per decidere..Abbiamo annullato la crociera, e spostati i passeggeri su una crociera della royal Carribean ; dobbiamo suggerire ai clienti di inoltrare una richiesta di risarcimento?