Si torna a parlare di viaggiatori “lasciati a terra” dal vettore per “non meglio identificati problemi” con il tour operator… Questa volta è toccata alla WECANTOUR, operatore salernitano che – per questi “non identificati” problemi – si è visto lasciare ben 27 clienti a terra a Mombasa, al termine della loro vacanza, il 10 gennaio u.s..
La notizia ci viene riportata da alcuni ADV che hanno dovuto fronteggiare il problema nato con i viaggiatori e che hanno ottenuto diverse informazioni tanto dagli assistenti locali che dal vettore. In compenso, nessun chiarimento dalla WECANTOUR.
Non vogliamo certo addentrarci nei meandri delle difficili problematiche che, sempre più spesso, vengono a crearsi tra tour operator e compagnie aeree ma non possiamo esimerci dal dire, per l’ennesima volta, che queste porcherie – costruite sulle spalle di ignari clienti – non sono più tollerabili!
Non sono tollerabili operatori che, dopo aver lanciato le loro programmazioni e dopo aver venduto i loro pacchetti – e ripetiamo dopo… – si mettono alla ricerca dei posti volo, esattamente come era uso fare il TODOMONDO dei bei tempi andati. I pacchetti si costruiscono con i prodotti acquistati prima e non dopo.
Non è tollerabile che un viaggiatore debba provvedere a pagarsi un nuovo volo per il ritorno quando “problemi amministrativi” portano il vettore a cancellare i posti dei viaggiatori: le compagnie aeree dovrebbero imparare, memori delle precedenti esperienze, a gestire meglio il rapporto con gli operatori per evitare di trasferire le loro beghe sulle spalle del consumatore.
Non è tollerabile che alcuni agenti di viaggio, magari per un punto in più di commissione, accettino di lavorare con fornitori “farlocchi” incapaci di gestire il business nel modo più corretto e rispettoso nei confronti di chi paga.
Questo 2010 non può e non deve trasformarsi nella copia di un 2009 da vergogna: se ci aspettiamo di curare il settore continuando a TRUFFARE chi viaggia… Siamo sulla strada sbagliata.
Per quanto riguatda Wecantour era già risaputo che l’operatore non fosse il massimo, questa ne è la controprova lampante.
ma da dove nasce questo T.O. mi e’ stato proposto da un promoter di altro operatore ma chi ne sa qualcosa di piu’?
NUOVE REGOLE ALTRIMENTI IL 2010 SARA COME IL 2009 CON NUOVI TEOREMA E TODOMONDO . MINISTRO BRAMBILLA SVEGLIA……………………………
A me, dopo aver biasimato il t.o. per indecenza morale, sembra che enorme parte di colpa debba essere assegnata alle agenzie che si sono sentite tranquille di vendere un t.o. di fama dubbia…le norme parlano chiaramente di resposabilità dell intermediario…
Credo che sia l’ennesima conferma che il ns. settore è gestito da schifo a partire da chi dovrebbe vigilare ( e non lo fa …vero “ministro” brambilla ? ) fino a noi agenti di viaggio che quando l’orticello è verde non ci preoccupiamo di quello che c’è fuori !.
Dico solo che abbiamo una forza enorme e non la sfruttiamo …i numeri ! Se tutti noi cominciassimo a fare “cartello” e decidessimo che i to che ci trattano a pesci in faccia sono da mollare e quelli che ci sono sempre stati dietro sono da premiare…. forse il mercato vedrebbe qualche barlume di speranza e qualcuno abbasserebbe la cresta ( o forse più di uno ).
Riflettete gente riflettete.
ho avuto una sola esperienza con wecantour per uno sharm a settembre, richiesto espressamente dai clienti , 3 giorni prima della partenza mi è stato comunicato che il volo non partiva più da roma ma da napoli e hanno organizzato una navetta da fiumicino a capodichino e al ritorno ai clienti era stato detto che atterravano ancora a napoli e sono atterrati a fiumicino!! ho smesso di lavorarci ho bisogno di operatori che diano sicurezza al 100%. ma ne esistono ??
Achtung Achtung personaggi già conosciuti, Vi dice qualcosa Matinel Tours????!!!!! meditare prima di prenotare……….
WECAN ???? THEYCAN’T……………
…beh che dire noi questo t.o. prima pratica (e ultima aggiungerei) ci ha cambiato partenza 5 giorni prima della partenza prevista il 21/12 x zanzibar da verona mentre la comunicazione nuova è stata 23/12 da Malpensa con rientro il 31/12.cliente ha annullato prenotando dell’altro e stiamo ancora aspettando 3000 euro di rimborso,siamo per vie legali perchè l’amministrazione è introvabile. vi consoli che non hanno risposto neanche all’avvocato.titolare un certo giancarmine si fa trovare al booking solo per intortare poveri agenti a prenotare e poi se succede qualcosa chi s’è visto s’è visto.WECANTOUR?NO GRAZIE!
Pessimo operatore , clienti imnestialiti per un soggiorno a zanzibar. bisogna fare qualcosa affinchè simili “personaggi” non debbano più lavorare
Siamo stati tra i primi a cascarci e a denunciare la Matinel Tours . Dopo quasi due anni non siamo in grado di avere notizie del “Sig…….” Titolare e Legale Rappresentante della “vecchia” Matinel Tours e dell’attuale Wecantour. Se c’è qualcuno che si trova nelle nostre condizioni ci farebbe piacere saperlo, l’unione fa la forza!!!!!!!!!
certo ragazzi che fa paura… di questi tempi dove già si lavora poco incontrare un t.o. che ti truffa è una vergogna…
mai lavorato con questo pseudo operatore…
organizzo anche io gruppi e credetemi come tante piccole agenzie che non vogliono perdere la faccia quando qualcosa va storto ci rimetto i soldi di tasca mia ma i clienti tornano senza lamentarsi…
il nostro settoe è troppo istabile ci vogliono regole piu’ dure per chi vuole fare il t.o.!!!
LA VICENDA TEOREMA NON HA INSEGNATO NULLA . INTANTO IL MINISTRO VA IN TV CON I CANI ,HO PERSO LE PAROLE , VA BENE A FARE IL MINISTRO A SOUTH PARK SU MTV.
UN CLIENTE TRUFFATO
Avete perfettamente ragione su wecantour sono con quei passeggeri lasciati a terra , ho avuto 2 esperienze con questo Tour Operator???? lo scorso anno ho perso due ottimi clienti, ed ho inviato parecchie di email per togliermi definitivamente dalla loro mailing list altrimenti mi sarei rivolto al garante della privacy, proprio per le fregature che hanno dato ai Clienti in Egitto ed espressamente per Sharm in partenza da bari, e poi da napoli e poi da sharm su bari con atterraggio su roma e poi in pullman a napoli a poi che figl.. di…..ma a Noi chi ciripaga delle figuracce e dalla perdita dei CLIENTI???
un agente di viaggio deve sapere con chi lavoro,a chi affida i suoi clienti,ed i suoi/loro soldi.
anche nel nostro settore c’e'una enorme superficialità
non serve scomodare il ministro brambilla,basterebbe documentarsi in maniera corretta a costo di non prenotare
gli operatori di cui non abbiamo garanzie e non vuole essere
un discorso scontato ma anche noi lasciamo molto a desiderare……….
cara Laura dal momento che uno viene nominato ministro e succede quello che e’ successo nel 2009 e ad oggi non ha ancora studiato nulla per poter migliorare le cose di chi e’ la colpa , mia che come cliente sono andato in agenzia a prenotare e come garanzia cosa ho ricevuto , nulla, quindi visto che i ministro hanno anche persone che li affiancano e che noi paghiamo sarebbe buona cosa che idee e regole vengano finalmente elborate, altrimenti se fare il ministro vuol dire andare in cina a firmare un foglio , o andare da bruno vespa con i i cani , bene io mi candido ufficialmente, grazie , scusate lo sfogo ma dopo 9 mesi le verita’ teorema non sono ancora venute a galla.
UNA DOMANDA MI VIENE SPONTANEA,MA GLI ORGANI GIA’ PREPOSTI
VEDI FIAVET,ASSESSORATI AL TURISMO,ENIT ETC. ETC. PERCHE’
NON INTERVENGONO ED ASPETTANO CHE LO FACCIANO STRISCIA LA NOTIZIA,LE IENE ED ALTRI?? DI FARABUTTI ED IMBROGLIONI CE NE SONO ANCORA ALTRI!
Buonasera a tutti!Sono proprio contenta di leggere finalmente WE CAN TOUR fra la lista dei CATTIVI!!!
Ben 2anni fa avevo segnalato a tutta la lista MATINEL TOUR come un gran truffatore! e quando poi si è trasformato in WE CAN TOUR ho inviato altri messaggi per informare più ADV possibili….noto che però nessuna associazione nessun organo ha mai mosso un dito! Io ho una causa dal 2007 con queste belle personcine…la verità è che nessuno tutela i viaggiatori e nessuno tutela gli agenti di viaggio!
QUeste persone nonostante le denunce continuano a lavorare beatamente…
Non ho parole…
Sabrina
EVERYDAY TRAVEL
Volevo riferirmi a laura è certo che un agente deve sapere con chi lavora ,ma una persona come me che ha aperto l’agenzia da solo 3 anni dopo aver lavorato in svariati settori del turismo,è veramente diventato difficile: ritengo per esempio molto utile i commerciali ma ora che passano raramente o almeno nei posti più sperduti come Nepi passano solo se fai una o più pratiche!!?? alla bit o sono tutti presi a dare gadget o non ci sono, gli organi di settore o di controllo latitano, ti affidi all’intuito o alle informazioni che ti arrivano ma io sto avendo ora problemi con tanti e con Wecan , e con karisma e con Vilora e …che ca… e come si fa lavorare così??
anch’io ho avuto problemi con wecantour.2 clienti dovevano partire il 29/12 da napoli x zanzibar e 3 gg prima della partenza li hanno riprotetti da roma fco con partenza il 30/12 senza pero’ organizzare alcuna navetta.inoltre il villaggio uaridi beach resort era un cantiere.. . . .adesso i miei clienti vogliono essere risarciti!e da chi?
In primis a noi risulta che “L’amministratore” della wecantour sia un certo Antonio D’angelo (perlomeno cosi si è firmato nella risposta data a Monica Vindigni della TIT/eventi di torino a fronte di un contenzioso su Zanzibar)
Per il resto credo sia giunto il momento che questo t.o. smetta di lavorare e …di fare danni.
Invito pertanto tutti i lettori adv o meno a diffondere il comunicato sulla TOTALE INAFFIDIBILITA’ di questo operatore e smettere qualsiasi prenotazione presente o futura con questi soggetti.
Sarei inoltre interessato ad avere i contatti con le adv che hanno avuto clienti che si sono dovuti ripagare il volo di domenica 10 gen da Mombasa a Milano in modo da convogliare in un’unica pratica l’inevitabile contenzioso
IL VERO PROBLEMA E CHE L’AGENZIA DI VIAGGI CI METTE LA FACCIA E PERDE I CLIENTI .
CHE IN QUESTO MOMENTO MOLTI COMPRANO SU INTERNET E IN AGENZIA ENTRANO POCHE PERSONE, POI VENGONO ANCHE DELUSE, QUELLE POCHE PERSONE CHE ENTRANO E NORMALE CHE COMPRANO SUI SITI E NON AFFIDARSI A PERSONE ESPERTE PERCHE’ NON LO DIMOSTRANO.
sono pienamente d’accordo con leo…
il problema che i clienti cominciano a scappare su internet
e noi cominciamo ad andare in affanno.
io wecantour non l’ho mai utilizzato,
mi tengo molto informato su tutto quello che accade nel nostro settore per quello che posso…
quando sento commenti strani per dei tour operator cerco di verificare se è vero,molto spesso non vendo e i clienti vanno in altre agenzie perchè trovano prezzi molto bassi con sti 4 t.o.senza professionalità…
e poi vogliamo parlare dei clienti???
giocano al ribasso, e quando noi agenti giochiamo al ribasso rischiamo sempre dei danni…
ho deciso di non lavorare piu’ cosi’ io ho dei prezzi fissi,si facciano i loro bei giri in altre agenzie e poi se rimangono a terra a milano o a fiumicino peggio per loro che si sono affidati al primo che dava prezzi bassi
scusate lo sfogo…
ma ci sono persone vergognose che vogliono approfittare di tutto
P.S. per Autotutela: ho letto (solo molto velocemente) il vostro “Codice di Autoregolamentazione”, ad una prima lettura mi sembra molto ben scritto… è certamente un documento che rispecchia in maniera molto più efficace lo scenario di situazioni di vendita di viaggi che ci sono in italia attualmente… la brambilla ha la strada spianata se vorrà intervenire con un’aggiornamento delle leggi correnti… dovreste chiederele una parte dei suoi compensi (battutaccia, ma mica tanto)
ho avuto la stessa esperienza quando era matinel tours, tutt’ora sono in causa ma…sono a disposizione per qualsiasi informazione e soprattutto per unire le forze !!!
Anche per noi penosissima esperienza con WECANTOUR. In qualità di Direttore Tecnico del nostro T.O. ho personalmente testato la stessa su Zanzibar, Villaggio Uaridi,tornando a casa con tanto amaro in bocca e la delusione come tutti gli altri 71 compagni di viaggio. Non esisteva nulla di ciò che ci avevano venduto e l’esperienza in loco è stata come “l’isola dei famosi” solo che al posto di pagarci siamo stati noi ad aver dovuto pagare per fare un corso di autogestione e sopravvivenza…..
Anche noi tutti e 72 ci prepariamo alla causa, ma quello che più desideriamo come risarcimento è che a questo T.O.venga impedito di fare ulterio danni in futuro e che la tanta gente che mette da parte i soldi per fare una vacanza, possa davvero godersela senza essere presi in giro e ancora accusati di essere”pazzi visionari” come è capitato a noi…..
concordo con enrico . La nostra è una categoria di autonomi, non collaboriamo e difatti non abbiamo un associazione di categoria che funziona , per cui naturalmente non mi associo per pagare lo stipendio a quacuno che non fa nulla. Pertanto regnano sovrani i tour operator fregatura e quant’altro. In questi anni di crisi, i clienti cercano ovunque e trovano qualsiasi cosa , il tempo mi ha insegnato che tutti lavoriamo per guadagnare pertanto diffido di chi applica certi prezzi assoltumante fuori mercato, meglio perdere un cliente da 400 euro per sharm ( quanti ne gudagniamo circa 30 €) che poi fare una pratica legale che te ne costa € 3000,00 e in più ti sei giocato il cliente in negativo e tutta la sua cerchia di conoscenze . Diffidiamo noi per primi e cerchiamo di fare pensare i clienti, se poi sono stupidi meglio perderli , con gli stupidi si sa ci si perde sempre in ogni senso !
raga mi hanno combinato un casino sui dei clienti per sharm MAMMA MIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA VOLI CAMBIATI IL GIORNO PRIMA DELLA PARTENZA-STRUTTURA CAMBIATA IL GIORNO DI ARRIVO- AEROPORTO CAMBIATO. AIUTOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO. INVIATA RACCOMANDATA DI LAMENTELE MANCO NA RISPOSTAAAAAAAAAAAAAAAAAAA. WECANTOURRR MA V……….
leggere tutti questi commenti negativi su Wecantour e finalmente un’attenzione a noi agenti di viaggio da parte di Autotutela mi sembra un barlume di speranza per il futuro, per salvaguardare il nostro lavoro di agenti ormai in balia di improvvisati Tour Operator. Anch’io, purtroppo,ho avuto 3 esperienze negative con Wecantour. 3 pratiche su 3!!! il 100% di negatività e di improvvisazione. Voli annullati, cambi di data all’ultimo momento, cambi di aeroporti di partenza. E per finire, ci abbiamo rimesso i soldi del volo di rientro da Fiumicino per Catania a causa del cambiamento dell’orario di arrivo a Fiumicino. Ovviamente per non farlo pesare sul budget dei nostri clienti e soprattutto per non perdere la faccia. In compenso? Wecantour ha fatto orecchie da mercante. Sarà mia premura diffondere la voce su tanta superficialità nella gestione delle relazioni con noi agenzie. Ora proprio che dovremmo dare il massimo della tranquillità ai nostri clienti per non dirottarli sull’acquisto via internet. Un’ultima cosa: spero che tutta questa approssimazione ed improvvisazione nel nostro settore sia finalmente presa in seria considerazione dagli organi che dovrebbero tutelarci e proteggerci da tutti coloro che una mattina alzandosi decidono di lavorare, senza esperienza, nel settore della vendita dei pacchetti turistici. L’unione fa la forza!!!
anche io ho avuto una brutta esperienza con wecantour a settembre a sharm due giorno prima della partenza ho dovuto avvisare i miei clienti che la partenza era da Napoli quando noi avevamo prenotato da Fiumicino i clienti li ho persi ma sono partiti lo stesso sono stanca di ricevere sempre queste fregature non ci si può fidare più di nessuno e poi chi ci rimette siamo sempre noi! uniamoci! Irene
Questa estate ho lavorato per la prima volta con Wecantour, ho fatto un bel pò di pratiche e ora mi rendo conto cosa ho rischiato…non ho avuto problemi anzi, clienti ritornati e contenti ma, è stato pura e semplice fortuna. Eliminato dai tour operator da me utilizzati insieme a molti altri…e Alpitour si arricchisce sempre più. Io e la mia socia facciamo parte della categoria “agenti sempre in guardia” eppure sono troppi, si cade sempre nella trappola e se andiamo ad analizzare tutti i tour operator ci si rende conto che pochi (rari?) sono realmente affidabili…come si può lavorare in questo modo?
Mi sembra si stia esagerando nei confronti di questo T:O, credo che la concorrenza stia dedicando molto tempo a scrivere gran parte di quanto letto, se ne hanno tanto…lo dedichino a recarsi nei posti…nelle strutture, affinche’ il loro impegno porti frutti,cioe’ trovare partner che garantiscano un buon prodotto a prezzi competitivi, questo e quello che fa’ e continuera’a fare Wecantour. La mia personale esperienza e stata positiva ed anche quella dei miei clienti, senza per altro dover fare un leasing per andare in vacanza.Perche’, non si da voce alle persone a cui tutto e andato bene….perche’ non hanno tempo da perdere dietro questi siti.
Sembra proprio che questi clienti , come sempre piu’ spesso capita, partano gia’ consapevoli che al ritorno avranno fotografato la formichina sul letto , motivo che gli permettera’ una richiesta di rimborso.
Fate le vacanze se potete permettervele e se qualcuno sta’ soffrendo del successo WCT si faccia un esame di coscienza.
Complimenti…. a tutti coloro che ancora una volta ,” come e’ solito fare in Italia”,si stanno facendo forza del fatto che e’ uscita qualche recensione negativa…….dateci sotto..mi viene da sorridere, ma per fortuna perdendo questi clienti la Wecantour non perde nulla, fortunato chi demorde come me’….ci sono piu’ posti. Grazie a tutti i lettori ,Milena
AUTOTUTELA a MILENA
Nel caso WECANTOUR non si parla della formichina sul letto ma della medesima modalità operativa adottata da TODOMONDO: i posti volo si acquistano last second, sia in andata che in ritorno, incuranti del fatto che i clienti abbiano acquistato un prodotto che – per legge – l’operatore dovrebbe aver confezionato anzitempo.
Se i posti si trovano, bene, se non si trovano si cambia data di partenza, o aeroporto, o addirittura destinazione. O, se i posti volo non si trovano per il ritorno, li si lascia a terra.
E li si lascia a terra anche se i posti volo non si sono pagati.
Questa non è la formichina sul letto, e la tua difesa di WECANTOUR non ci pare proprio imparziale. O no?
Ma cosa ne sapete di Wecantour da permettervi di metterlo al pari di altri T.o, ribadisco, con me’stanno mantenendo un buon rapporto di collaborazione, ma non vorrei che i miei clienti si insospettissero dopo quanto da voi pubblicizzato.
Fate basta!!!!!!
ANCHE SCOTTI PARLAVA COSI…. E POI COSA SUCCESSE NEL 2009.
AUTOTUTELA a MILENA
Di WECANTOUR sappiamo ciò che dicono i vettori.
Di WECANTOUR sappiamo ciò che dicono gli assistenti.
Di WECANTOUR abbiamo le e-mail che invia regolarmente ai T.O. per recuperare i posti (sempre last seconda, anche per i ritorni mentre i clienti sono sul luogo di vacanza…) volo.
Di WECANTOUR abbiamo le testimonianze dei viaggiatori
Di WECANTOUR abbiamo i problemi degli AdV.
Non sappiamo se le basta ma per noi è sufficiente…
è impensabile che alcuni agenti di vaiggio dopo tante fregature preferiscano lavorare con to poco sicuri, solo per il semplice fatto di avere qualche punto in più di commissione. ma poi tutto questo nn regge e le lamentele dei clienti sono la prova evidente.
Ciao ragazzi
nell’ottobre 2008 dei clienti hanno chiesto una vacanza in kenya proprio con wencantour, 6000,00 euro di pratica circa, pagata, annullata la vacanza da parte del T.O.
soldi non rimborsati; siamo per vie legali, ma ancora silenzio.
Allegria questa è l’Italia di pulcinella, dove nessuno ci tutela, tanto meno si ricordano della nostra lenta agonia; cosa succederà nel 2010,chi bloccherà questa truffa????
x milena : sei parente con antonio d’angelo !?
X MILENA
ma perchè non la smetti??? dillo chiaro che lavori per WECANTOUR!!! Abbi almeno il buon gusto di tacere! e se sei un agente SVEGLIATI!!! se la fortuna ti è stata accanto con le pratiche che hai fatto fino ad ora ringrazia tutti noi per le informazioni che ti stiamo dando!!! vedrai che appena ti cambiano operativo/apt e struttura a 2 giorni dalla parteza e i tuoi clienti non accettano la “riprotezione” che gli offre il “convenientissimo WECANTOUR” e ti tocca tirare fuori di tasca tua qualche migliaia di euro per farli partire ti scanti si…hai mai provato ad arrivare in aereoporto a fine vacanza e a sentirti dire “mi spiace il suo posto volo non esiste!!”? e a rimanerci così diciamo 2 o 3 giorni chiedendo spiegazioni che non ti vengono date e a elemosinare un biglietto di ritorno da tutti gli altri t.o. che imbarcano regolarmente i loro pax? dovresti proprio chiedere al “grande Antonio D’Angelo” di regalarti questa esperienza….Naturalmente tutto ciò che affermo è regolarmente documentato da prove certe..e da una bella causa legale (inutile!).
Sabrina
SEMPRE PER MILENA
ti vorrei ricordare che se hai clienti che non intedono spendere troppo ci sono tour operator come “IL TURCHESE” che lavorano seriamente tirando fuori tutte le settimane ottimi last o 2 x 1!
prova un pò a guardarti intorno che è meglio!
Sabrina
se fossi a salerno metterei una bomba a tutti quelli che lavorano con wecan…povero antonio…dormi sereno?
BUONGIORNO DALLA QUALIAN TOUR IO SONO STATA TRUFFATA DA MATINEL TOUR CHE GUARDA CASO SI E’ TRASFORMATA IN “WE CAN TOUR”….SONO DEI TRUFFATORI ORGANIZZATI E LA REGIONE CAMPANIA PERMETTE QUESTE COSE…..
CARI WE CAN TOUR PAGHERETE CARO E AMARO QUELLO CHE MI AVETE FATTO….SIETE DEI BASTARDI…RISPONDETE ASAP….CHE VI ASPETTIAMO
Pianamente daccordo con chicco e qualian tour… rimasta fregata da Matinel Tour rigeneratosi in We can tour…
ma che fine ha fatto Milena? L’agente pienamente soddisfatta?
Sabrina
Anche io non ho avuto problemi ora però grazie ai vostri commenti sono consapevole di tutto…Milena non credo sia un agente di viaggi (se lo è mi spiace per i suoi clienti)credo sia un’ operatrice We Can Tour…
MILENAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
PRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
WE CAN TOUR
a striscia…bella faccia Antonio D’angelo…
MILENAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA HAI VISTO IERI STRISCIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA FATTE NA STRISCIATAAAAAAAAAAAAA