FACEBOOK SI MUOVE…
Domenica si svolgerà, a Roma, una riunione che vedrà coinvolte poche persone, un meeting organizzato senza squilli di tromba e senza alcuna forma di pubblicità. Ciò nonostante, questo incontro di veri “appassionati” del turismo potrebbe rivelarsi di grande interesse per tutta la distribuzione e, perché no…, per la produzione, per quei tour operator che, giunti a metà maggio, sono alle prese con una situazione di mercato insostenibile e capace di creare seri guai a breve.
NESSUN DORMA…
Beati i tempi in cui le “turbolenze” che preoccupavano le compagnie aeree si trovavano in quota, e al massimo facevano ballare un po’ gli aerei con i suoi seggiolini. Oggi, invece, le turbolenze che i vettori temono si agitano a terra, al riparo degli uffici finanziari e bancari che ormai decidono della loro sopravvivenza o del loro fallimento. Di chi la colpa? Della crisi globale, del calo dei consumi e dell’aumento dei costi del carburante, dalla mala gestione o della mala sorte. Ma in tutto questo, come vive l’agente di viaggio?
DA LEGGERE TUTTO…
“Etica come lealtà, rispetto per le persone, affidabilità, correttezza, trasparenza e integrità. Innovazione come capacità di volgere lo sguardo a tutto quello che la nuova tecnologia può offrire e applicarlo alla propria attività. Orientamento al Cliente, visto come capacità di comprenderne le sue esigenze e tradurne le aspettative in progetti concreti. Valorizzazione del personale: sono le persone che lavorano in You Group a dare valore aggiunto all’impresa. Valorizzare il personale vuol dire adottare una politica di formazione continua, di motivazione, di responsabilizzazione nei ruoli ricoperti. Efficienza ed efficacia nell’attività, due valori che si traducono nella riduzione dei tempi di risposta al Cliente, nel raggiungimento ottimale del risultato grazie alla assistenza continua a alla ricerca del miglior rapporto qualità/prezzo.”
WIND JET. IL VENTO NON SOFFIA PIU’…
La crisi di Wind Jet, esplosa con grande fragore immediatamente dopo l’annuncio della firma dell’accordo per l’integrazione con Alitalia, era risaputa da tutti e da tanto tempo, anche se in pochi si aspettavano che la situazione del vettore – disastrosa – venisse resa nota ai più proprio quando l’intesa con la nostra compagnia di bandiera era stata siglata.
POLICY IN MATERIA DI ADM? NO, FURTO.
Tutti gli agenti accreditati IATA sono abituati, purtroppo, a fare i conti con gli ADM che, da sempre, giungono a seguito delle cosiddette “malpractics”, ovvero quegli “errori” commessi in qualche fase della procedura di prenotazione, emissione o rendicontazione di un biglietto. O, almeno, così era in passato, mentre oggi la maggior parte degli Agency Debit Memo arrivano a seguito delle operazioni compiute per la sostituzione di un biglietto, e in particolar modo a causa della gestione delle fee amministrative introdotte dai vettori e risultanti spesso errate. Purtroppo per noi, ma bene per i vettori, l’ADM scatta con puntualità e precisione. Ma è davvero giusto? Lettera PROPOSTA VIAGGI Risposta IATA
MINISTRO GNUDI… SI FACCIA VEDERE!
Umberto TUPINI (DC) dall’agosto 1959 al luglio 1960
Alberto FOLCHI (DC) dal luglio 1960 al dicembre 1963
Achille CORONA (PSI) dal dicembre 1963 al giugno 1968
Domenico MAGRI’ (DC) dal giugno 1968 al dicembre 1968
CAPPAI, NUOVO DELEGATO PER LA SARDEGNA
E’ con piacere che confermiamo il conferimento della delega per la regione Sardegna al nostro Associato Riccardo Antonio CAPPAI che, da oggi, sarà il referente locale di AUTOTUTELA per tutte le agenzie associate. Siamo certi che i colleghi sardi troveranno in lui una persona seria e capace, in grado di sostenere gli interessi della categoria e di lavorare, insieme agli associati, per soddisfarli.
ZECCHE IN HOTEL – 2
Ieri si è parlato di zecche all’interno di una struttura alberghiera, fatto che stava creando non poco disagio ai clienti presenti. Abbiamo volutamente evitato di citare sia la struttura che il T.O. che la commercializza sull’Italia in quanto avremmo voluto chiudere la questione facendo trasferire i clienti in altro hotel senza strascichi spiacevoli e senza aumentare le tensioni che, inevitabilmente, accompagnano queste vicende. Purtroppo l’operatore ha preferito non rispondere.
ZECCHE IN HOTEL…
Nella mattinata di ieri, già caotica per la preoccupazione – fortunatamente svanita – dello tsunami, ci è giunta una segnalazione da alcune agenzie di viaggio che segnalavano la presenza di ZECCHE in un struttura alberghiera di Sharm El Sheikh, zecche che avevano già creato diversi problemi agli ospiti. Le zecche, si sa, non sono tra gli animali considerati migliori amici dell’uomo, e quindi abbiamo voluto verificare…
IL GRILLO S..PARLANTE VOLA IN VACANZA!
Auguri di buona Pasqua! E’ sempre bello scambiarsi gli auguri, soprattutto in occasione delle festività più sentite da tutti, quindi noi di Autotutela vogliamo inviare i nostri a chi riteniamo essere più meritevole, per un verso o per un altro, anche se siamo piuttosto sicuri che ci verranno ricambiati (forse…) in misura minima. Ma questo è ciò che spetta ai perennemente cattivi come noi!
