Associazione Agenti di Viaggio Todomondo e Provincia denunciate

Vedere a fondo articolo. Nel contempo abbiamo denunciato la Provincia di Varese ed i suoi funzionari per tutti quei reati di carattere penale connessi alla omessa vigilanza ed alla mancata risposta all’esposto da noi presentato in precedenza, sempre nei confronti di TODOMONDO.

Questa azione si è resa necessaria in quanto la dimensione assunta dalla situazione imponeva un'azione "forte" a tutela tanto dei viaggiatori quanto degli agenti di viaggio, anch'essi colpiti nella loro immagine da una percezione di "appartenenti a settore poco serio" avvertita dalla clientela. Una situazione dove ogni parte componente della filiera risulta fortemente danneggiata.

Importanti saranno le decisioni che i Tribunali assumeranno, soprattutto nell'interesse di coloro che, desiderosi di continuare a viaggiare ma preoccupati di quanto accade, chiedono e chiederanno giustizia.

Bisogna dire che quanto accaduto si è reso possibile soprattutto grazie alle centinaia di migliaia di clienti che, acquistando da TODOMONDO, ne hanno permesso l'espansione, consentendole di trasferire i propri contenuti da viaggiatore a viaggiatore.

Il nostro mercato, quello della distribuzione, non ha comunque saputo contrastare questo fenomeno negativo se non lamentandosi e ponendosi in una posizione di critica priva di costrutto. Il fenomeno delle vendite on-line è destinato a crescere e non è certo demonizzandolo che lo si combatte, anzi… Inoltre tale modalità d’acquisto non deve essere ostacolata ma gestita, con attenzione e capacità, trasformandola in una valida opportunità di acquisire nuova clientela.

L’importante è che ogni canale sia sicuro, per evitare che il viaggiatore risulti truffato e che la nostra categoria ne risulti sminuita o penalizzata.

I commenti postati sui vari articoli non rendono giustizia a nessuno, né ai professionisti – più o meno competenti o educati – del turismo, né ai clienti, anch’essi - in alcuni casi - vere perle di arroganza e ignoranza. Tra breve accoglieremo quindi le richieste di alcuni agenti di viaggio ai quali dedicheremo – solo quando regolarmente associati – uno spazio riservato ed esclusivo. Ai tanti colleghi disposti a confrontarsi con i viaggiatori in maniera aperta consentiremo di continuare a farlo, rendendoci però molto più vigili e rigorosi nella gestione per evitare di scadere al di sotto della soglia dell’educazione.

Agli ADV diciamo di non considerare furbetti o stupidi i clienti di TODOMONDO: noi facciamo più o meno le stesse cose acquistando una polizza assicurativa o un qualunque oggetto su qualche asta on-line. E chiediamo di non dimenticare che un cliente è pur sempre un cliente anche se compra in un altro “negozio”: pensate, piuttosto, a presidiare gli spazi commerciali.

Ai clienti di TODOMONDO chiediamo di non utilizzare questi spazi per chiedere – oggi – ciò che non ci è stato chiesto ieri, quando forse sarebbero ancora stati nella condizione di salvarsi da ciò che è accaduto. A chi chiede “partiremo??” possiamo rispondere che gli agenti di viaggio – e noi lo siamo – non usano i tarocchi e non dispongono di palle di cristallo. Ciò che è certo è che le premesse non sono incoraggianti…. Rivolgetevi ad un avvocato. E’ la cosa migliore da fare. A chi aspetta rimborsi diciamo di mettersi il cuore in pace: se arriveranno, arriveranno tra molti anni, e saranno briciole.

Agli ADV che hanno continuato a vendere TEOREMA e TODOMONDO anche dopo aver avuto notizie sulle loro situazioni e su quelle create ai loro clienti diciamo di procurarsi un buon avvocato… E di risparmiare per parcelle e risarcimenti. E di mettere a frutto la lezione: i delinquenti non si vendono né si comprano ma si isolano.