http://www.a-autotutela.it/ Autotutela associazione adv agenti di viaggio, servizio legale, il grillo sparlante it Nucleus CMS v3.41 www.a-autotitela.it Weblog http://backend.userland.com/rss http://www.a-autotutela.it//nucleus/nucleus2.gif http://www.a-autotutela.it/ http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/un-pensiero-per-il-week-end ALPITOUR a richiedere gli acconti del 25% agli ADV? Ha ragione ALPITOUR a puntare sempre più sulla vendita diretta? Ha ragione Daniel John WINTELER nel dire che "...le associazioni di categoria (le nostre, quelle degli ADV...) stilano piccole agende di istanze irricevibili..." ? Diteci cosa ne pensate...

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]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/un-pensiero-per-il-week-end#c Fri, 4 Dec 2009 19:45:18 +0100 http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/altro-to-in-uscita nullUn altro operatore si prepara a lasciare la valle di lacrime che è diventato, a quanto pare, il nostro settore… E’ la volta di LUAN TRAVEL, operatore romano che parrebbe essere sull’orlo del baratro.A chi telefona per chiedere il pagamento di crediti, sempre che riesca a prendere la comunicazione, viene risposto che “… l’operatore non è in grado di pagare, che a fine dicembre è facile chiuda i battenti, che il tracollo finanziario è arrivato inaspettato…” più il solito eccetera eccetera eccetera…

Consigliamo a tutti i creditori di affrettarsi a richiedere il pagamento dei propri crediti, in forma scritta e – possibilmente – inviando a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Crediamo inutile, inoltre, consigliare di “scaldare” l’avvocato…]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/altro-to-in-uscita#c Thu, 3 Dec 2009 18:20:30 +0100 http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/giver-viaggi-chiarisce nullRingraziamo l’A.D. di GIVER VIAGGI E CROCIERE per aver tempestivamente dato risposta ai dubbi sollevati da diversi AdV in merito alla questione dell’acconto immediato sulle vendite. Ancora di più lo ringraziamo per aver precisato che la richiesta di acconto su ogni pratica non entra a far parte delle consuetudini dell’operatore!Il “Conferimento d’incarico” trasmesso da GIVER agli agenti di viaggio poteva, in effetti, lasciar supporre che l’operatore si preparasse ad avvicinarsi a quella parte dell’operating – piuttosto esigua, peraltro -che per necessità di cassa punta oggi sull’incasso degli acconti di ogni pratica, in ogni periodo.

Anche in questo caso ci siamo immediatamente attivati e, grazie alla disponibilità evidenziata da GIVER, siamo riusciti a chiarire con velocità l’intera questione.

Questa soluzione ci fa inoltre piacere in quanto GIVER VIAGGI E CROCIERE è, da sempre, sinonimo di qualità di prodotto e di grande attenzione al viaggiatore e alle agenzie di viaggio. Magari non si “lasciano andare con le commissioni” ma sono genovesi. Vanno capiti.

C’è però da dire che oggi, in un momento in cui le commissioni – dove ci sono – vengono elargite a piene mani (contando di riprenderle in un secondo tempo…) e la qualità si fa sempre più scarsa, un operatore che presta attenzione alla SODDISFAZIONE di chi viaggia è da conservare con cura.

Ringraziamo quindi GIVER VIAGGI E CROCIERE e, fedeli alle promesse, entro un paio di giorni posizioneremo un loro banner sul nostro sito internet. Per chi volesse chiamare col suo nome questo agreement può usare COLLABORAZIONE

PRECISAZIONI DI GIVER SU ACCONTI

]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/giver-viaggi-chiarisce#c Thu, 3 Dec 2009 09:08:45 +0100 http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/abusivismo-in-emilia-romagna nullOttima la partecipazione degli agenti di viaggio della provincia di Reggio Emilia all'incontro organizzato dalla Delegazione Regionale di Autotutela e che ha visto la presenza della Assoviaggi, con la delegata per l’Emilia Romagna signora Lorella ZECCHETTI, e il responsabile del Settore Turismo di Confesercenti di Reggio Emilia, signor Vilder CANALINI.

Paolo ZACCHEO, delegato regionale di Autotutela, ha guidato la serata sul tema dell’abusivismo, argomento al quale l’intera categoria è particolarmente sensibile soprattutto considerando i numeri che il turismo “parallelo e illegale” hanno raggiunto e il rischio al quale viene sottoposto il turista, spesso privo di informazione.

I partecipanti all’incontro hanno chiesto alle Associazioni – per Autotutela era presente anche il Presidente nazionale, Fulvio AVATANEO – di intraprendere azioni comuni per tutelare l’intero comparto da questa piaga, azioni che Autotutela ed Assoviaggi si sono impegnate ad avviare predisponendo un modus operandi condiviso.

La strategia verrà sostenuta da tutti gli AdV emiliano-romagnoli supportati dai referenti associativi che diventeranno il tramite politico e operativo nei confronti degli Organi Provinciali deputati alla vigilanza e al controllo del territorio.

Le iniziative concertate nel corso della riunione verranno successivamente messe in pratica anche in altre regioni. Tutti gli agenti di viaggio sono invitati a segnalare episodi di abusivismo e a collaborare per eliminarli.
]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/abusivismo-in-emilia-romagna#c Wed, 2 Dec 2009 13:54:56 +0100 http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/juan-pablo-grando-vince-il-contest-di-autotutela nullSeppure con ritardo – chiediamo scusa ma i giurati si sono dimostrati più lenti degli Agenti di Viaggio – siamo lieti di comunicare che il vincitore del concorso “Disegna il futuro” indetto da AUTOTUTELA e aperto a tutti gli agenti italiani, è stato vinto da Juan Pablo GRANDO dell’agenzia UVEC di Trieste.Al concorso hanno partecipato diversi lavori dei quali alcuni di particolare pregio e lo dimostra il fatto che il vincitore si è imposto per un solo voto sulla sua più diretta inseguitrice, Cristina BALDECCHI della Kuklaglikha Viaggi.

Aldilà del risultato, che premia un solo agente di viaggio, è importante sottolineare come alcuni colleghi abbiano accettato di trasmettere le proprie idee e le proprie visioni sul futuro all’intera platea della distribuzione, con quel senso di condivisione che, sempre e comunque, dovrebbe guidare il nostro lavoro.

Il progetto elaborato da Juan Pablo GRANDO ha valutato con attenzione i mutamenti avvenuti nel nostro settore nel corso dell’ultimo trentennio esaminando il cammino delle imprese e ponendolo a confronto con l’evoluzione del sistema sociale fino a giungere all’oggi, alle problematiche settoriali scaturite dai nuovi sistemi di comunicazione e acquisto e alle opportunità mancate.

Ha di seguito tracciato un percorso di qualità recepibile da ogni impresa sia per regolare il proprio operato interno, sia per raffrontarsi col mercato in una sorta di B2B e B2C consapevole e dinamico senza perdere mai vista la necessità di adottare un comportamento etico avvertibile dal consumatore.

Ha, infine, avvicinato la normativa, avanzando riserve sull’attuale ed elaborando uno schema utile ad avviare un’attenta riflessione sia da parte delle imprese - senza la cui coesione poco è possibile – sia per gli Organi di Rappresentanza e politica, necessariamente obbligati anch’essi a rinnovare e rinnovarsi.

Un lavoro articolato e completo che ha ben meritato di vincere e del quale consigliamo la lettura a tutti i colleghi. Il progetto di Juan Pablo GRANDO verrà pubblicato all’interno dell’Area Riservata agli ADV del Forum di AUTOTUTELA nel corso dei prossimi giorni.
]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/juan-pablo-grando-vince-il-contest-di-autotutela#c Tue, 1 Dec 2009 11:20:01 +0100 http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/giver-viaggi nullAlla nostra comunicazione di ieri è seguito un chiarimento da parte dell’operatore che, fino a quando non riceveremo una conferma scritta, non è nostra intenzione anticipare. Siamo comunque convinti che il confronto – quando esistente – sia sicuramente produttivo e ci auguriamo di poterlo dimostrare, almeno per GIVER VIAGGI, entro brevissimo.]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/12/giver-viaggi#c Tue, 1 Dec 2009 08:48:16 +0100 http://www.a-autotutela.it/item/2009/11/dopo-alpitour-ecco-giver nullCom’era prevedibile, l’iniziativa di Alpitour in merito alla questione degli acconti inizia a trovare qualche seguace che, seppure “timidamente” – ovvero senza dirlo ma tentando di far passare la cosa in sordina… - propone un contratto con la clausola già inserita a mo’ di boccone avvelenato…L’operatore in questione è la GIVER VIAGGI di Genova, storico T.O. da sempre rinomato per la sua ottima qualità di prodotto e per la totale assenza di “rumori” causati da qualsiasi aspetto della sua operatività.

Oggi, forse richiamata dall’innovazione proposta dal T.O. di Cuneo (ormai, più che di Cuneo, di Torino…), ecco proporre, all’art. 5 del nuovo contratto trasmesso agli ADV, la clausola relativa all’acconto: ci auguriamo che GIVER VIAGGI provveda a chiarire ufficialmente la linea che, su questo controverso punto, intende attuare.

Nel caso decidesse di insistere sull’obbligatorietà dell’acconto, AUTOTUTELA regalerà 15 giorni di pubblicità gratuita sul proprio sito, nonché sul proprio servizio di invio di posta destinata a tutti gli agenti di viaggio, ai principali concorrenti di GIVER VIAGGI operanti sulle medesime destinazioni.

Sarà poco cortese, ma a mali estremi…

A GIVER per acconti

]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/11/dopo-alpitour-ecco-giver#c Mon, 30 Nov 2009 14:28:18 +0100 http://www.a-autotutela.it/item/2009/11/alpitour-scrive--autotutela-risponde nullIeri ALPITOUR ha diffuso una precisazione sul tema degli acconti, modificandone le iniziali premesse, che ovviamente pubblichiamo. E alla quale rispondiamo augurandoci che, a scambio di missive, segua un aperto scambio di opinioni.

Lettera Alpitour World 30.11.09

Risposta a Alpitour World 30.11.2009

]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/11/alpitour-scrive--autotutela-risponde#c Sat, 28 Nov 2009 12:33:02 +0100 http://www.a-autotutela.it/item/2009/11/alpitour-e-gli-acconti null“Siamo certi che i network e le agenzie di viaggio, come noi seri ed affidabili, comprenderanno che questo è il modo di tutelare e rassicurare i nostri comuni clienti, come d’altronde già da tempo in essere in tutti i principali mercati europei”

Chiude in questo modo la nota con la quale ALPITOUR…
...sancisce la determinazione a richiedere l’acconto del 25% su ogni pratica prenotata dalle agenzie italiane, senza distinzione alcuna di tipologia o stagionalità. Chiude tentando di tracciare un solco fatto di serietà e affidabilità quale muro atto a dividere i buoni dai cattivi, quelli che la pensano come Alpitour da quelli che la pensano diversamente.

E in quest’ultima categoria non si è certo in pochi: agenzie e network, la cui serietà ed affidabilità sono al di sopra di ogni sospetto, si sono già espressi – anche duramente – su questa iniziativa volta non certo a tutelare il consumatore ma, piuttosto, a far cassa. Il tutto, tra l’altro, senza attribuire la benché minima importanza all’intera distribuzione, organizzata e non, con la quale non si è aperto alcun confronto preventivo.

Oltre ad essere un comportamento palesemente offensivo per quelli che continua a definire i suoi migliori partner – ma gli agenti di viaggio se lo sentono dire da tutti e da anni – è anche l’esatto contrario della realtà dei fatti visibile a chiunque: nessun consumatore che versi i suoi soldi al tour operator prima della partenza può dirsi realmente tutelato.

Eurotravel, Teorema, Todomondo, Rallo, I Viaggi del Ventaglio, Columbus… Non è l’annuario turistico ma una parte di quelli che – chi più, chi meno - nel corso dell’estate 2009 hanno disatteso i loro impegni con i consumatori, intascando i loro soldi senza fornire quanto stabilito. Di qui la domanda: di quale tutela parla Alpitour? Quale rassicurazione vuole ammannire al viaggiatore chiedendogli di “amministrare” i suoi soldi più di quanto già non faccia?

E’ mia convinzione che nessuno obietterebbe se Alpitour, a latere della pretesa che oggi avanza, ponesse una reale e concreta garanzia sia a favore del consumatore che dell’agente, magari una fidejussione bancaria – come quella tante volte chiesta da operatori e vettori agli agenti – capace di rassicurare veramente chi, con i suoi soldi, ci mantiene tutti, e al quale dobbiamo prestare la massima attenzione.

Agli agenti di viaggio dico di non accettare questa imposizione. Sapete tutti perfettamente che a pretesa segue pretesa, ad imposizione altra imposizione in quell’escalation capace solo di mettere in ginocchio una categoria di professionisti già provata dai fatti del 2009 e con nessuna voglia di fare il bis nel 2010. Con questo non voglio certo dire che Alpitour sia buona per il fallimento in un prossimo futuro, ma è un’azienda esattamente come le altre e come le altre potrebbe aver problemi che si rifletterebbero, ovviamente, sui consumatori.

E vorrei chiudere dicendo a Sergio Testi che il rifiuto di network e agenti di viaggio a sottostare a questo diktat bulgaro non è, come da lui definita, un’azione di sabotaggio attuata per evitare di “…poterci essere, un domani, con loro…” ma, più semplicemente, un’azione di tutela per avere un domani, e aggiungerei che se la vera intenzione di Alpitour fosse quella di avere come compagni di strada gli agenti di viaggio, ben altre sarebbero le situazioni che prospetterebbe loro.

Detto ciò, ribadisco che questa proposta deve tassativamente essere ostacolata preferendo magari altri operatori e convincendo i clienti – i clienti degli agenti di viaggio – a seguire i suggerimenti del professionista al quale si affidano. In pratica, invito gli agenti di viaggio a fare la scelta di scegliere.

AUTOTUTELA - Fulvio Avataneo]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/11/alpitour-e-gli-acconti#c Thu, 26 Nov 2009 19:19:05 +0100 http://www.a-autotutela.it/item/2009/11/minori-da-oggi-obbligo-di-passaporto nullL'Italia, finalmente, si adegua alle normative dell’Unione Europea per quanto attiene il passaporto ai minori: da oggi, infatti, scatta l'obbligo di dotare del documento individuale per l'espatrio tutti i bambini italiani. Un grande aiuto anche per le Agenzie di Viaggio.La nostra legge in materia di espatrio si allinea, in questo modo, alla disciplina comunitaria che si basa sul principio di "una persona-un passaporto" e che considera il documento “necessario” per meglio tutelare i piccoli e piccolissimi viaggiatori. Si è anche stabilito di attribuire una validità rapportata all’età dei bambini.

Il comunicato diramato dal Ministero degli Esteri spiega che il passaporto, che diventa quindi un documento individuale, “garantisce una più alta individuabilità e quindi un più alto grado di sicurezza per i minori che viaggiano” che permetterà – in futuro – di contrastare con maggior successo e determinazione i sempre più numerosi casi di sottrazione dei minori, oltre a trasformarsi in una formidabile arma da utilizzare contro la tratta internazionale dei bambini.

Prossimamente verrà anche eliminata la possibilità di iscrivere il minore sul passaporto dei genitori. La durata differenziata della validità del documento sarà tale da poter regolarmente aggiornare la fotografia del bambino rendendo il documento sempre attuale e il suo possessore sempre riconoscibile.

Ulteriore passo sarà la rilevazione delle impronte per i maggiori di anni 12. Per il momento, il passaporto italiano ha una validità di tre anni per i minori da zero a tre anni e di cinque anni per quelli fra i tre e i diciotto anni.

Inutile sottolineare il grande vantaggio che la nostra categoria trarrà dall'applicazione di questa nuova norma.
]]> INFONEWS http://www.a-autotutela.it/item/2009/11/minori-da-oggi-obbligo-di-passaporto#c Wed, 25 Nov 2009 14:16:20 +0100